「連結セクション」：史上最長のプロモーション?ファイルのビジネス戦略

例年1カ月以上隔てられていた元旦と春節が來年1月に「押し込まれる」ことになり、多くの市民が14の休日を持つ1月を期待し始めているが、これも多くの商業企業を憂鬱にさせている。もともと元旦、春節の2回の休暇で2ラウンドを手配していたプロモーション計畫は、ラウンドに統合せざるを得ない。しかし、記者の調査によると、2節連結はすべての業態にマイナスの影響を與えるわけではない。休日が増えることで、多くの人にビジネス企業にとっては、やはりメリットはデメリットよりも大きい。

デパート：コミュニティ百貨店しょうげき最大値

元旦と春節の2つの節がつながっており、比較的ゆったりした休み時間が郊外の県にある大型ショッピングモールとアウトレットに恩恵を與えている。セテオレ従業員によると、春節期間中に北京の流動人口は激減し、一般的にデパートの閑散期だが、五環外に位置するセテオレにとって、良好な交通環境と大量の休憩時間は、名実ともに最盛期をもたらしたという。

観光客を主導とする王府井商圏の衝撃は限られている。王府井歩行者天國にあるロッテ銀泰百貨を例にとると、元旦、春節の観光客は地元の顧客の不足を補うのに十分である。「私たちは調査をしたことがあります。お客様の70%は北京を訪れる観光客です。2つの節がつながって観光客が増えているので、デパートの売り上げを減らすことはありません」と王府井ロッテ銀泰百貨店の陸泳社長は言います。

北京の外都で人口が流出し、北京市民が大型連休を利用して旅行するにつれて、市內にある大型ショッピングセンターは客數減少の圧力に直面している。しかし一方で、映畫館や大型飲食などの娯楽?レジャー施設を持つショッピングセンターは、休日の集まりの増加により、體験型消費でモールの売り上げを牽引している。悠唐広場の責任者によると、周辺のオフィスビルが休みになったことで客數が減少したが、多様な業態が牽引してショッピングセンターに人気を集めることができるという。

上記のようなビジネス形態とは対照的に、コミュニティ型百貨店は大きな衝撃を受けている。一方で、放射線被曝者の大量流出、一方、比較的単一の業態は追加客層を誘致することはできない。少しでも購買力のある人はコミュニティ型百貨店を離れ、大型ショッピングセンターに行って購買力を解放する。

「2つの節がつながっていることは、コミュニティ型百貨店の1月の販売に大きな影響を與えるに違いないが、2つの販売促進が1つになることで、このような百貨店の持続時間が最も長く、割引力が最も大きい販売促進につながる可能性もある」と業界関係者は考えている。

スーパー：客足集中で対応力を試す

成熟した業態として、スーパーマーケット業界は4、5年ごとに2節連続の現象が現れることに慣れているが、集中した客の流れは依然としてスーパーマーケット企業の対応力を試練している。

元旦の販売シーズンと春節前の正月用品の準備期間がほぼ重なるため、スーパーは早めに販売ピークを迎える。同時に、駐車場の駐車スペース不足、ショッピングカートの數の急増によるショッピング通路の渋滯、決済通路の長蛇の列、顧客の長時間の待ち時間、商品の準備不足による一部商品の品切れなどの問題が集中的に體現される。

京客隆社長の高京生氏によると、2つのつながりの最大の問題は、期間中に買い物をする人が相対的に集中し、商品の準備、現場の配置、物流、従業員などの面で大きな圧力がかかり、小売企業としてこれらの問題に対応する措置を取らなければならないということだ。「10月の時點で、私たちはすでに來年の元旦と春節が同じ月に現れる狀況を相応の配置を行い、『早、全、細』に盡力しています。當月の客數、購買力、サプライヤーの販売促進が相対的に集中するため、市場の変化と政策の実行と打ち出しは『早、全、細』を通じて十分に體現しなければなりません」と高京生氏は述べた。

高京生によると、「早」とは、準備が早く、注文の手配が早く、実行が早いこと、「全」は各方面の準備作業に體現され、商品タイプの分析は全面的に、相応の措置の実行は全面的に、物流の事前案と人員の準備などは全面的に、具體的な手配には「細さ」を強調し、短期間で販売規模を形成し、各方面の計畫と準備を行う。

華堂デパートの擔當者によると、1月は出勤日が17日しかなく、休日が長く、外出消費者が多いため、企業は即発狀況を予測できず、その時の具體的な狀況に基づいて対応するしかないという。

カルフールの擔當者によると、元旦と新年が近いため、消費者は通常1カ月前に正月用品を準備する必要があるため、業者は正月用品類の供給と販売促進を早め、例えばカルフールは20日前に販売促進を開始し、ちょうど元日の販売シーズンと重なるという。

「例年、元旦と春節の間には1カ月以上の間隔があり、年の味はそれほど十分ではありません。売り場は再配置されることが多いですが、今年は元旦を過ぎると春節を迎えるので、祝日の雰囲気がよくなります」とカルフールの擔當者。2節がつながるとかえって売り上げが伸び、売り場でも十分な品揃えが行われるという。

ネット通販：配送は連続販促の最大の障害

例年のネット通販販売データを見ると、クリスマス、元旦前後はネット通販のシーズンが一般的で、春節期間は宅配便が休みになるなどの理由で、各サイトの売上高は下落するだろう。今年、2つの節がつながっている狀況に直面して、電子商取引企業は次々と1月にマーケティング投資を増やし、同時に物流のピークに備えている。

アマゾン中國の擔當者によると、アマゾンは今年の狀況について、8月からクリスマス、新年、春節シーズンの対応策を準備している。人的資源の配置、運営センターの倉庫スペース、例年の販売データに基づいて狀況を予測するなど。

當當當網によると、今年は元旦と春節が1月なので、當網はすべての販促火力を當月に集中して行い、利益額を例年よりも大きくするとともに、新年と春節の活動も緊密に結びつけるという。

記者によると、2011年の春節期間中、當當ネットワークは配送を保障するため、第三者配送スタッフに3.5倍の殘業手當を提供した。

京東商城の責任者は、2両の衝突は販売にあまり影響を與えないが、販売時間の集中は物流に少なからぬ圧力をかけるとみている。

毎年春節前後はネット通販物流苦情の多発期である。近年、國家郵政局は「宅配企業の春節期間のサービス手配」を発表し、「暴言」を吐いたが、物流問題は依然としてネットビジネスの春節期間の最大のサービス障害である。

新しいネット団體購入業界は2回目の元日を迎えるが、2つの節がつながっている狀況についてはあまり経験がない。B 2 Cサイトとは異なり、「O 2 O」を主に推進する団體購入業界にとって、元旦、春節期間は注文數の低迷期であり、団體購入券の両替ピークでもある。そのため、多くの団體購入サイトでは12月初めから2つの期間の団體購入プロジェクトに力を入れている。

F団の責任者によると、F団の2節プロモーションは、12月下旬から、他の年末プロモーション商品をラインアップし、販売と両替は1月の元旦と春節の期間に続くという。

別の大手団體購入サイトの責任者は、元旦と春節の2つの節がつながっている両替のピークは団體購入サイトと商店のサービス能力を試練していると考えている。「私たちはできるだけ多くのアフターサービススタッフを投入して、消費者の団體購入體験の問題を解決します」。

卸売市場：集団で荷渡しシーズンに入る

卸売市場の経営陣は、2つの接続現象を気にしていないようだ。百栄商業貿易城の関係者によると、春節の休暇時間が繰り上げられても、「毎年元旦と春節を縛って販売する」ため、販売促進の手配は変わらないという。東鼎服裝卸売市場では、卸売市場の最も盛んな時期は投げ売りシーズンであり、密集した休暇の手配が販売に與える影響は年4回の投げ売りシーズンには遠く及ばないと考えている。「卸売市場は低価格のボリュームに位置しており、価格や數量などの商品要素との関連が大きく、例年の休暇の予定とは異なり、卸売市場に明らかな影響を與えることはない」とある業界関係者は記者に語った。

多くの衣料品卸売市場の管理者は、2節連結はその業務に影響を與えないと述べている。しかし、卸売市場の年の瀬は一般的に営業していないため、業者にとっては今年の資金回収時間が繰り上げられ、秋冬シーズンの製品の販売量も割引されることが分かった。

動物園のある卸売市場を例に、業者によると、同市場は2012年1月21日～29日まで9日間休み、1月30日～2月6日は午前中のみ営業する。そのため、業者にとっては1月の売上高は大幅に低下するが、市場はそれに応じて出店賃料を減らすことはない。

「営業しないことで春節期間中に水が流れないことを除いて、春節前に卸売をしていた顧客は一般的に補充することはできず、資金を回収するためである一方で、年末に新品になり、翌年に戻ってくると中古品になるので、すべて年後に補充する」とあるアパレル業者は告白した。舊正月を1月に前倒ししたため、販売サイクルが短くなった。同時に、2つの節がつながっているのも悪いことばかりではないとし、「元旦前から春節に帰省する準備をしているつもりだが、元日休みに遊びに來る人は増えるに違いないが、小売客を中心にする」と話した。