新しい靴は二日間で角が立ちます。李寧品質(zhì)検査後、消費(fèi)者に靴の返品を拒否します。

「新しい靴を二日間履いただけで、縫い目が毛を巻き上げました。業(yè)者が交換してくれないばかりか、品質(zhì)検査の報(bào)告書が書いてあるのもよく分かりません。」5月13日午後、市民許さんは本紙新聞110番のホットライン82061110に電話しました。半月前に、359元を使っていました。

専門店は息子に運(yùn)動靴を買ってあげましたが、二日後には左足の靴の先の縫い目がいくつもあります。

半月の交渉を経て、業(yè)者は最終的に答えました。靴は品質(zhì)検査所で検査しました。品質(zhì)問題ではないので、返品できません。

「この二日間、激しい運(yùn)動をしたことがなくて、正常に歩いたら、靴は毛が生えるはずがないですか？」済南市の品質(zhì)監(jiān)督検査所の検査結(jié)果について、許さんは疑問を示しました。

【市民反映】

新しい靴はアンテナを二本履いて起毛します。

「この靴はきれいです。これを買いたいです。」4月29日午後、市民の許さんは中學(xué)生になったばかりの息子を連れて泉城路近くの李寧専門店を通りました。息子は売り場の前の靴に引き付けられました。

これは今年の主力の新型で、しかも今は価格が安いです。

店の店員は許さんにこの靴の原価は439元だと言いましたが、メーデー期間のセールは359元だけです。

許さんは息子にこの靴を買ってあげましたが、息子が二日間しか履いていないので、左足の靴の先の縫い目は四、五箇所と毛が生えています。

5月4日午後、許さんは李寧専門店に來ました。店員は靴を殘してから、済南市品質(zhì)検査所で検査をしてから、返事ができると言いました。

女の人は7日午後5時(shí)過ぎに靴の検査結(jié)果が出たと言って、早めに取りに來るようにと彼女に伝えました。

8日午前、許さんが再び店に來た時(shí)、店員は品質(zhì)検査所がまだ検査に間に合いませんでした。許さんに12日に取りに來るようにと言いました。

13日午前、許さんは初めて李寧専門店に來ましたが、商店から意外な返事がありました。

その結(jié)果、製品の品質(zhì)に問題がないことが確認(rèn)されましたので、交換はできません。

「靴を換えるために一週間も待っていたのに、三回もむだ足をしてしまいました！」という商店の回答に、許さんは納得しませんでした。

【商法】

交換品は品質(zhì)検査報(bào)告書によって決めます。

13日午後2時(shí)、記者は許さんと一緒に李寧専門店に來ました。

ある女性店員は許さんに済南市製品の品質(zhì)監(jiān)督検査所から提出された品質(zhì)検査報(bào)告書を提示しました。

鑑定結(jié)果の欄には、この靴の消費(fèi)者は左前線の開線を反映し、外観検査を経て、縫い目の隣の何針にも起毛現(xiàn)象が発生しているため、材料自身が持っている関連品質(zhì)問題の特徴に合わず、靴の品質(zhì)問題とは言えないと書いてあります。

製品の返品と交換は厳しく品質(zhì)検査の結(jié)果によって、この靴は返品と交換の條件に合わないです。

この靴は今年発売されたばかりの主力商品で、以前にも同様のクレームがありません。

記者が靴を手に取ってよく観察したら、左足の靴の起毛がひどいだけではなく、右足の靴の縫い目も少し毛を巻きました。

全部で二日間以上著ましたが、正常に磨耗してどうしてこのようになりますか？品質(zhì)検査の結(jié)果は何ですか？」済南市製品品質(zhì)監(jiān)督検査所の検査結(jié)果について、許さんは疑問を示しました。

「品質(zhì)検査所の人はみんな肉眼で判斷しています。何の器具もありません。」

李寧店の店員は、許さんが済南市品質(zhì)検査の結(jié)果に異議があれば、もっと高い品質(zhì)検査所で検査することができますと言いました。

【品質(zhì)検査でいう】

目で経験を測っても、靴の品質(zhì)は大丈夫です。

14日9時(shí)ごろ、記者は済南市製品品質(zhì)監(jiān)督検査所に電話しました。

品質(zhì)検査所のスタッフは記者に靴の品質(zhì)検査は國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15107-2005の「旅行靴」規(guī)定の要求に従って行われると言いました。

具體的にどうやって測定するかを問われ、従業(yè)員は「実験方法がないので、これは目測だけです。

でも、私達(dá)の検査員は仕事の経験が豊富で、一目でこの靴が正常に磨耗していることが分かります。」

運(yùn)動靴は工蕓品ではありません。もともとそんなに高い基準(zhǔn)には達(dá)していません。

正常な摩耗による起毛の原因は多く、具體的にどのように毛が生えるか、品質(zhì)検査所も判定しにくいという。「品質(zhì)検査は毎回厳格に基準(zhǔn)に従っていますが、測定結(jié)果を出すと、常に消費(fèi)者が満足しないか、商家が満足しないか、両方とも渋滯しています。」

消費(fèi)者が品質(zhì)検査の結(jié)果に疑問があるなら、靴を持って品質(zhì)検査所に行って二次検査をすることもできるという。

から