799元の新しい靴は1日で百麗を壊す：靴底の脆弱破損は人為的である

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百麗サンダル本1日著たとたんに皮が破れた

青島魏さんは先日、開発區(qū)の百麗コーナーで799元でサンダルを買ったが、1日履いたばかりで皮が破れた。百麗コーナーは、サンダル防水臺の皮が破れたのは魏さんの著用不當によるもので、3つのバッグの規(guī)定に従って返品することはできず、保証以外は魏さんに50元の賠償だけで合意したとみている。しかし、百麗専門店によると、この靴底は生地が弱いが、今年は「靴底がゴム抜きしやすい商品もある」という。

暴露：百麗サンダルは1日で皮が破れる

魏さんは環(huán)球網(wǎng)青島チャンネルの記者に、7月19日夜、青島開発區(qū)利群瑞泰ショッピングプラザの百麗コーナーでサンダルを買った。靴の原価は799元、魏さんは購入時に販促中で、割引価格は329元だった。7月20日の退勤時、魏さんは1日履いたばかりのサンダルの防水臺が皮を破ったことに気づいた。21日、魏さんは靴を持って百麗コーナーに返品を求めに來たが、靴の破損は人為的な原因であり、品質(zhì)の問題ではないと言われ、3つのバッグの範囲內(nèi)ではなかった。しかし、魏さんの再三の堅持のもと、スタッフはかろうじて50元の返金を承諾し、靴の修理を擔當した。

しかし、この処理結果について、魏さんは認めなかった。「私が買ったのは原価799元の靴で、その後割引価格で329元で売ったが、サンダルの価格は割引され、品質(zhì)は割引できなかった」と魏さんは言った。自分は完全に正常に履いていて、1日履いただけでサンダルに明らかな破損が現(xiàn)れ、サンダルの品質(zhì)は明らかに価格と同じではない。最後に、魏さんは「インターネットで調(diào)べてみると、多くのネットユーザーが百麗の靴に皮が破れている現(xiàn)象を反映しており、これは私が例ではないことを示している」と強調(diào)した。

調(diào)査：百麗の新しい靴の破損は例ではない

魏さんによると、環(huán)球網(wǎng)青島チャンネルの記者は百度索引「百麗」「破損」「破皮」などのキーワードを通じて、やはりいくつかの関連情報を検索し、魏さんの説を裏づけた。「クレヨン小豆」というネットユーザーは、「買ったばかりの百麗の新しい靴はまだ履いていないうちに皮が破れ、同僚や同僚の友人が損をしたことがあり、ネット検索でも百麗の靴の品質(zhì)に関する投稿が多く見られた」と反応している。

「昔の人に會わない2009」というネットユーザーもネット上で、自分が百麗コーナーで買った靴は、1ヶ月もたたないうちに靴の先の部分が皮をむき始めたと報告している。「aida 2009」というネットユーザーは、自分で500元の靴を買って、數(shù)日履いた後、靴の先が皮を破ったと返信した。

業(yè)者：靴底の材質(zhì)が脆弱で消費者が適切に裝著していない

記者は青島開発區(qū)利群瑞泰ショッピングプラザの百麗コーナーのスタッフに連絡し、スタッフは環(huán)球網(wǎng)青島チャンネルの記者に、魏さんのサンダルは「見たところ、うっかり歩いてぶつかったもので、人為的に破損しており、3パックの範囲內(nèi)ではない」と伝えた。スタッフによると、靴底の周りに包まれているのは革で、非常に脆弱で、硬いものにぶつかってはいけないので、著るときは気をつけなければならないという。

ネット上の百麗サンダルの品質(zhì)問題の反映について、従業(yè)員は知らなかったが、「今年の靴はどうしたのか分からない。靴底がゴム抜きしやすい商品もある」と話した。従業(yè)員によると、魏さんの靴はゴム抜きの商品番號の範囲內(nèi)ではなく、「今のところ、このサンダルは魏さんだけが皮割れの現(xiàn)象を反映している」と話した。

その後、記者はスタッフの説明を魏さんにフィードバックした。魏さんは、「販売員がサンダルが脆弱で、歩くときは気をつけなければならないと思っていたら、私が買ったとき、販売員は私に好意的な注意を與えるべきだったのではないでしょうか。しかし、従業(yè)員は説明をしていなかった」と話した。

工商局：品質(zhì)監(jiān)督部門に行って鑑定を行うことができる

その後、記者は青島市商工局に問い合わせた。スタッフは記者に、割引された商品は3パックサービスを受けることができると伝えた。魏さんの場合、従業(yè)員はまず業(yè)者を探すことができるとアドバイスし、業(yè)者が品質(zhì)問題だと認めた場合、消費者は7日間返品し、15日間交換するサービスを受けることができる。業(yè)者が人為的な原因による損害だと思っていれば、責任を負う必要はありません。

もし消費者が確かにサンダルの品質(zhì)原因だと思ったら、品質(zhì)監(jiān)督局に行って鑑定することができます。鑑定が終わったら、品質(zhì)の問題であることが証明できれば、消費者は業(yè)者に返品や交換を要求することができる。

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