商超試衣室難找穿衣鏡フック特殊人群試衣間形同虛設

現(xiàn)在、各デパートの夏の割引セール期間中で、多くの消費者もデパートのブランドコーナーや特売區(qū)、さらにはスーパーの服裝區(qū)に行って服裝を選ぶ。これらのエリアの試著室は消費者に満足のいく試著空間を提供することができますか?記者もこれらのブランドコーナー、特売區(qū)、スーパーに位置しています。に服を著せる區(qū)の試著室を訪ねた。

　　問題編

子供専用の試著室は業(yè)者に無視されやすい。

質(zhì)問:子供の試著室の重視が足りない

記者が今回、京城の各デパートの試著室を訪問する過程で、多くのデパートが児童區(qū)に設置された試著室が相対的に少ないことが分かった。ある子供服ブランドの店員は記者に、一般的に買い物に來て子供に服を買ってあげる保護者は、子供を連れて來ることはめったにないので、子供専用の試著室も設置していないと話した。多くのデパートで、子供服區(qū)の中ホールにある子供服ブランドの多くは、試著室がないのを見た。また、一部の子供靴ブランドの店舗では、座席も設置されておらず、保護者は直接服を持って子供に著せるのが一般的で、これらの「小さな」消費者にとって、プライバシーは少しもない。

また、子供の試著室を訪問する過程で、子供服ブランドが子供たちのために専用の試著室を設置しても、電線の引き廻しなどの細部の処理には安心できないことが分かった。ディズニーの子供服店の試著室の壁に、電圧計に似た四角い箱が見つかった。このような狀況は、成人服ブランドの試著室でも懸念されているが、今では子供の試著室でこのような問題が発生し、試著室の安全問題に疑問符を打っている。

　　質(zhì)問:試著服は鏡を見に出なければなりません

ロッテ銀泰の婦人服ブランドFERAUDでは、全身鏡がないことに気づき、試著が終わったら試著室を出て鏡を見なければならず、お客様に不便をかけた。同じくロッテ銀泰デパートでは、イタリアブランドFLAVIO CASTELLANIで服を試著し、黒いカーテン、黒い椅子、あなたのコーディネートに便利な黒い靴を試著したが、ここで唯一欠けているのは鏡で、記者は5870元の肉色の短いワンピースを試著したが、試著した後、鏡を見に行くのは面倒だった。そして鏡を見に出ると、店內(nèi)の店員がタイミングを逃さずにいろいろと遊説して購入させます。業(yè)界関係者によると、試著室には姿見が設置されていないが、実際には店員にきれいな服を著て、購入する機會を自慢しているという。

　　優(yōu)勢編

優(yōu)位性:小物の管理を統(tǒng)一する

記者の訪問の過程で、現(xiàn)代のショッピングモールの婦人服の試著室は、記者に深い印象を殘した。ここの試著室の床には、デパートに統(tǒng)一された紫色の絨毯があり、「現(xiàn)代のショッピングモール」の文字が印刷されています。試著室の壁面には、ガラストレイや木製トレイが取り付けられているブランドや、小さなフックが取り付けられているブランドもあります。トレイにはティッシュペーパーが入ったトレイが一般的に見つかります。小さなフックには、櫛、スプレー、手油などの女性用品が入った美しい布製袋が置かれています。記者は現(xiàn)場で現(xiàn)代のショッピングモールの古い顧客を取材し、「私はこの近くに住んでいて、よく現(xiàn)代をぶらぶらしています。ここの試著室の小物は、本當に全部です。北京にも珍しいでしょう」と話した。

　利點:細部に気を配り、試著者の気持ちをすっきりさせる

ガイドの親切なサービスも、消費者が試著するときに気持ちを喜ばせることができる。銀泰センターの2階にあるイタリアのブランドVALENTIONの試著室で試著している間に、ウェイトレスがドアをノックして「お手伝いしましょうか」と尋ねた。

萬達デパート3階のBARFARTブランドでは、試著室に緑の植え込みだけでなく、蕓術的な貼り付け絵が並んでいることが分かった。消費者の呉さんは記者に対して、「私はここが大好きです。彼女たちの家のデザインが斬新であるだけでなく、試著室に新しい緑が植えられているので、気持ちがいいです」と話した。

　問題編

粗末な特売區(qū)の試著室は人を愛して憎んでいる。

質(zhì)問:試著室は粗末で歩きやすい

特売エリアの試著室の多くは仮設で、公式売り場の試著室の椅子やスリッパなどの施設もなく、空間が狹く暗くて試著が不便だ。これらの仮設の試著室の多くは布質(zhì)の材料を主とし、特売所で人の流れが激しくなると、ふわふわした試著カーテンが言うことを聞かずに隙間を見せやすくなり、女性の顧客が最も心配している走光問題は避けられない。試著室から出たばかりの客を現(xiàn)場で取材したところ、「カーテンを自分で閉めなければならないし、カーテンが動いたらすぐに大聲で人がいると言ってください」と話した。特売割引は魅力的だが、試著室の環(huán)境は本當に愛せない。

　　質(zhì)問:試著室が小黒屋に変身

京西(キョンシー)のあるデパートの3階のonly 5割引特売所で、記者が原価799元の特売服を試著した。服のファスナーを引っ張ろうとしてもファスナーがどこにあるか見えません。試著室にはベンチと靴が付いていますが、このような臨時に建てられた粗末な試著室は光がないので不便です。

　　質(zhì)問:試著室はハンガーでフックになります

記者は多くのデパートの特売所をぶらぶらして驚いたが、特売所の試著室にはフックがなく、多くの業(yè)者が逆さに掛けたハンガーで簡易フックとして機能していることに気づいた。君太デパートの地下1階の特売所で、99元の特売スカートを試著した。客の李さんは記者に対し、「ある時、特売所で服を試著し、かばんも逆さに掛けたハンガーのフックの上に置いたが、かばんが地面に落ち、かばんの中のiPadの畫面が割れた」と話した。

　質(zhì)問:障害者の試著室がスーパーの試著室に占用され、雑物の間に転落することが多い

大望路ウォルマートの記者は全部で7つの試著室しかなく、左の3つの右の4つしかないのを見たが、記者が試著したとき、試著室のスタッフは記者に左の試著室に試著するように指示した。記者はすぐに右の3つに鍵をかけたかどうかを?qū)い亭俊％攻骏氓栅嫌浾撙恕⒃囍窑撕韦毪盲皮い啤⒂浾撙囍窑违丧ⅳ蜗陇蛲à盲浦肖蛞姢毪取L船や雑物がたくさん入っていることに気づいたと話した。ウォルマートの試著室では、右手の中間部分に車椅子の標識が貼られた障害者試著室があることが分かった。

　質(zhì)問:足の短いベンチは座りにくい

同様に大望路のウォルマートでは、記者が雑物を積んでいない殘りの左手の3つの試著室を選んで服を試著したが、中に入ってみると、真ん中の試著室はフック鏡もベンチもそろっていたが、ベンチの4つの足が1つ足短く、上に座っていると落ち著かず、うっかり落ちてしまった。左手に入った最初の試著室の記者は、同じようにこのような問題があるのを見たが、今回はベンチの後ろ側(cè)の2本の足が少なく、座って全身を仰向けにし、落ちやすい。

　　質(zhì)問:スーパーの買い物かごは一時的にハンガーとして使われています

記者は雙井世紀聯(lián)華の試著室で、座りかけたベンチと、ベンチのそばに服を置くためのスーパーの買い物かごが一時的に使われていたのを見ただけで、中には雑然としたハンガーがいっぱい入っていた。そばで試著していた地元の蘭さんは記者に「聯(lián)華スーパーという試著室が破れていて、めちゃくちゃなハンガーがここに置いてあり、試著中に刺されやすく、なかなか片付けてくれない」と愚癡をこぼした。

　■取材手記

小さな試著室の大きな問題

これはすべてのデパートのサービス趣旨で、デパート、ブランドとスーパーのサービスの質(zhì)が向上し、衛(wèi)生の質(zhì)が改善されたが、試著室という目立たない問題が多いところを無視した。現(xiàn)代の商業(yè)社會の中で、試著室のような小さく見える場所はちょうどデパートのサービス施設の中の1つの弱點で、日に日に文句を言う消費者の目の中で、小さな細部の処理が適切であることはデパートの“メンツ”を體現(xiàn)する有力な標識の一つである。顧客が服を試著する空間として、試著室の核心的な役割は言うまでもないが、実際には現(xiàn)在の多くの試著室の衛(wèi)生條件、サービス施設が保障されていない。この無視された隅は、ブランド販売とブランドイメージにも影響を及ぼしている。業(yè)者は本當に試著室の積極的な一面を掘り起こすことができて、また顧客に私密で、清潔で、広い消費空間を返すことを提案します。

　■他山の石

日本のデパートの試著室には清掃員が定期的に掃除し、鏡やフックなどの必須施設がそろっており、多くの試著室にはじゅうたんが敷かれており、客が試著室に入るときは靴をドアの外に脫ぐことができ、店員が客のために靴の先を外に並べ、客が靴を履くのに便利である。

フランスのデパート內(nèi)の試著室の面積はとても大きくて、ほとんど10平方メートルを超えて、3面に著地して鏡を著て正面、側(cè)面、背面の効果を見ることができます。試著室にはティーテーブル、ソファー、化粧臺もあり、試著室には小型T臺もあります。試著室の外には専門の裁縫師があなたと交流し、試著した服のサイズが合わなければ、裁縫師は直ちに修正します。

米國のデパート內(nèi)の1つのブランドは往々にして6、7つの試著室を持っており、ショッピングのピーク時でも、顧客が長時間並んで待つ場面は少ない。試著室には櫛、ティッシュ、アクセサリーボックスなどがあります。お客様は複數(shù)の服を持って入って試してもいいです。適當なものがなければ、服を試著室に殘しておけばいいです。店員はすぐに片付けます。