服裝業界の接觸點マーケティングについて話します。

最近は少し

友達と交流する時、みんなは切望しています。彼らの業界に対して、効果的なマーケティングツールを勉強したいです。

彼らと交流したことがあります。マーケティングというツールに觸れてから、みんなが興味を持っています。書いてほしいです。

私もその意を持って承諾しました。

接觸點のマーケティングは実は適用範囲が広くて、服裝業界だけではありません。

皆さんが基本的な原理を把握している限り、必ず解決して、接觸點のマーケティングをもっと多くの分野に応用することができると信じています。

接觸點マーケティングとは何ですか？

接觸點管理とは、顧客との接觸の「肝心な時」を意味する。

有名な企業家のジェー?カルソンによって提案されました。

接觸點管理によって、これらの顧客との接觸の鍵を顧客満足の時に変えます。

接觸點マーケティングはコンタクト管理の延長である。

これらの顧客との接觸の「いざという時」に積極的にマーケティング活動を展開することで、顧客満足度を急速に向上させ、販売を促進する。

ブランド-グローバルブランドネットワーク-管理の中で接觸點管理はもう珍しいものではないですが、會社の顧客を中心とするアパレル業界にとっては、まだ少ないです。

ここの「いざという時」とは、お客様が商品やブランド情報に直面する機會がある狀況をいう。

製品またはブランド情報のソースです。

お客さんが會社のウェブサイトを見ている時かもしれません。直接お客さんと交流する時かもしれません。

例をあげて説明する。

ある會社はコンピューターを注文することにしました。

購買部門はまずいくつかのサプライヤーの情報を収集します。

これらの情報はアリババ、イエローページ、業界情報誌または友達から紹介されているかもしれません。

これらの情報を得るメディアが最初の接點です。

その後、購買部門はサプライヤーのウェブサイトや電話で連絡するかもしれません。そのサプライヤーのウェブサイトと電話に出る業務部門は第二の接點です。

それから、仕入先はビジネス代表を派遣して、商談、方案を提供して、仕入れ部門は訪問してサプライヤー、販売、アフターサービスを考察します。

これらの細部はすべて接觸點に屬する。

これらの接觸點がないと、お客様は商品やサービスを買うことができません。

指摘が必要なのは、接觸點のマーケティングの原理と営業漏斗の原理がよく似ているということです。

各接觸點は漏斗のスクリーニングのようです。ここでお客さんは少なくとも二つの接觸點を経験してから學習の過程を完成しました。

もし関與度が低い製品なら認知—行動—感受の過程に従います。

展示會の接觸點を通して認知と行動を完成させたかもしれません。この二つの過程の最初のスクリーン（接觸點）の潛在顧客數は多いですが、スクリーンを通るごとに、お客さんの數が少なくなります。

漏斗の底に行くほど、

數量が少ないほど、成約の可能性が高くなります。

最後にすべてのスクリーン（接觸點）を通して潛在顧客があなたの取引先になります。

顧客は次の接點に入る前に一連の反応を経験しなければなりません。そして各接觸點は無視できません。

だから、接觸點のマーケティングの肝心な點は潛在的な顧客を満足させる価値を提供することにあります。

すべての接觸點で顧客を満足させる。

これはお客様が最終的に成約するかどうかを大きく決めました。