ナイキ専門店Tシャツが色落ちし返品拒否

買ってきた黒いTシャツは、2カ月ほど著ていると色落ちがひどい。業者を見つけて払い戻しを求めたところ、買い物レシートが見つからなかったため拒否された。昨日、南昌市民の萬さんは怒って南昌市商工局12315指揮センターに訴えた。萬氏によると、4月25日、南昌市中山路の「ナイキ」専門店で黒いTシャツを購入した。買ったとき、彼は何度もガイドに尋ねたが、服に色が落ちたり糸が落ちたりするのではないか。ガイドは、3ヶ月以內にこのような問題が発生すれば無料で交換できると話しています。6月19日、萬さんは服が色落ちし、服の肩や襟元に少し白くなった跡があることを発見した。その後、彼は服を持って業者を見つけて返品と交換を要求したが、萬さんは買い物のレシートが見つからなかったため、相手は交換を拒否した。「私はカードで消費しています。レシートが見つからなくても、彼らのパソコンの中に私の消費記録を見つけることができます」と萬さんは、業者がそれに応じた責任を負おうとしないのではないかと考えている。南昌市商工局12315指揮センターの職員は苦情を受けた後、この苦情を管轄區商工支局に分流した。その後、工商法執行官は直ちに現場に出向いて調停処理を行った。工商法執行官は調査を経て確認し、萬さんの消費事実を確認し、業者は最終的に萬さんの新しい服を取り替えることに同意した。この件について、この苦情の処理を擔當している商工法執行官は、買い物の後は必ず関連する証憑を適切に殘して、権利保護の必要に備えなければならないと消費者に注意した。また、注意によると、現在、多くの業者が提供しているのは「レシート」だけで、この「レシート」は感熱紙を使用しており、時間が経つと文字が消えやすいので、消費者は業者に領収書を発行してもらったほうがいいという。