サービスが下著のサプライチェーンを変える

　　「一心不亂にやる」ことは倍にして半分にするしかない

上海北極絨毯ホームウェア下著有限會社代表取締役呉一鳴

我が國の都市化プロセスの加速と個性的な消費理念の向上に伴い、下著製品の多くの品目の中で、ホームウェアは一般的に最も発展の見通しと市場の潛在力を持つ品目の一つと見なされている。現在、ホームウェアの理念の普及はまだ初期段階にあるが、誰がこの段階で足を踏み入れることができてこそ、將來的に大きな収穫を得ることができるだろう。実際、現段階のホームウェア製品の販売狀況は理想的ではなく、多くのホームウェア企業や産業集積地には古い生産販売観念が根強く存在しているため、下流のディーラー、端末の普及、オンライン販売に至るまで大きな影響を與えている。普遍的にホームウェア企業の生産狀況を訪問した後、多くのホームウェア企業が數百版の版型數に依存してコア競爭力として発展していることが分かった。四半期ごとの製品生産はさらにこの數十種類、數百種類のスタイルを一緒にラインオフし、ディーラーの前と市場に押し出すことで、製品カテゴリの冗長性をもたらしている。個別のデザインが販売が熱く、供給が追いつかない場合でも、販売業者はメーカーに早く補充してほしいと思っているのに、品切れになることがよくあります。この現象がオンライン電子商取引にまで拡大すると、その影響はさらに深刻になる。成熟した商品リンクを育成するには、大量の投入が必要です。1つのリンクには、この製品のオンライン販売のすべての「家財」も含まれていると言えます。ある商品のオンライン販売狀況が熱いとき、欠品や補充が間に合わない場合、このリンクの損失は巨大であり、致命的でもある。そのため、オンラインで販売されているブランド類では、ホームウェアの販売狀況は一般的に保溫下著、ブラジャー、パンツなどの他のニット製品に及ばない。そのため、メーカーの生産活動は下流流通ルートや消費形態と良い連動関係を形成しなければ、倍功半の効果しか得られない。

　　下著電子商取引は堅持すれば勝利だ

瀋陽寶芳グループ代表取締役高明寶

電子商取引と実店舗は決して「食うか食われるか」の関係ではなく、補完し合い、促進し合う関係であるべきだ。これまで、ブランドの電子商取引の発展を支持していなかった代理店もあり、実店舗の販売狀況や利益に大きな衝撃を與えると考えていた。また、一部の代理店はブランドのオンラインビジネスの発展を支持しており、ブランド全體のイメージアップに役立つと考えている。

一方、電子商取引自體にとって実店舗への衝撃は存在するが、決して致命的ではない。オンライン販売時代が到來しているため、電子商取引を発展させるのは大勢の赴くところだ。これは冷兵器時代の戦爭のようなもので、互いに馬の輪を走り、シェアを奪う過程に頼っている。電子商取引の市場はそこにあり、私たちがしないとライバルに奪われます。一方、代理店の視點から見れば、その販売行為はすべて消費形態の変化によって発展したにほかならない。簡単に言うと、消費者は何を著ても私たちは何を買いますか。消費者がどのルートで買うか、私たちはどのルートで売るべきです。消費者自身は消費時にチャネル間利益のゲームを考えることはなく、消費者はこの消費プロセスが自分に適しているかどうかを気にし、商品の価格と価値屬性に関心を持っている。

そのため、新しいルートの需要に直面して、ディーラーは下著、ブラジャー、半ズボンのような成熟した品類を経営しても、家庭服のような新興製品を経営しても、経営思考は必ず柔軟でなければならない。もちろん、ブランド製品、特に下著製品はオンラインビジネスを発展させた當初、すぐに豊かなリターンを得ることはできず、実店舗の販売利益にも遠く及ばないと信じています。ブランドとディーラーのたゆまぬ努力さえすれば、下著電子商取引業態の成熟に伴い、下著電子商會は広い將來性を持っていると信じている。

　　小売業者は便利な情報を必要とする

　　白霜女子デパートチェーン機構理事長趙白霜

製品は加工生産から消費者に購入されるまで、メーカー、ブランド、端末業者などの段階を経なければならない。サプライチェーンの中間層にあるブランド、販売店、および端末は、基本的にサプライチェーンの両端にサービスを提供しています。そのため、お客様のニーズを満たす過程で、どの中間サービスも置き換えられる可能性があります。このような関係の下で、お互いの情報の流通は特に重要である。

実際の下著販売活動では、一部の中原地區の下著実店舗の中で、中高年の保溫下著が最も売れていることが分かった。現在、若い女性消費者の保溫下著に対する需要はますます少なくなっており、デザインが単一の保溫下著よりも、よりスタイリッシュでコーディネート度の高いタイツが好まれている。そのため、下著類に従事する多くのディーラーは、若者消費者に合わせたボトムパンツを購入したいと考えている。消費者の訴えが市場の実需を決定していることも十分に物語っている。

では、このような需要情報が最初にサプライチェーンの中、上層部に伝達されたのはどのくらいだろうか。実際、小売業者、端末業者は市場で優れた品質の製品に対して非常に高い渇望度を持っているが、必要な商品をタイムリーに獲得するための十分な経歴と資源がない。その際、サービスを提供するディーラー、メーカーはそれとタイムリーな情報、資源共有を行うことを要求した。言い換えれば、チャネルの平坦化は、サプライチェーンの「神経反射アーク」を短縮するために必要な選択である。正確には、情報フローの高度な通常およびチャネル間の密接なコミュニケーションを通じて、より高い利益変換プロセスを実現するべきである。

現在の情報化時代において、オープンコミュニケーションはメーカーやディーラーのような上流企業により重視され、サプライチェーンの各環節間の調和のとれた発展を促進すべきである。

　　消費者との「ゼロ距離コミュニケーション」

頂呱呱グループ執行役員劉小珍

今の下著業界はすでに高コスト時代に入っており、ブランドの付加価値を高めることはサプライチェーンで利益を得る重要な手段である。頂呱呱グループは2002年に設立されて以來、カラーコットン下著を主な研究開発生産方向としてきた。まさにこのように、科學技術革新によってブランド製品に獨特の差異化屬性を與え、下著の同質化競爭の中でトップクラスのコットン下著を際立たせた。ブランド誕生から今まで、トップブランドの供給ルートは大きく変化しており、企業の研究開発と企畫の責任者として、私は肌で感じています。

ブランドの複數回の注文會で、購入者たちは実際に商品を選ぶ際に一般的に選択が正しくない問題があり、実際の販売狀況が注文の予想に及ばない狀況をもたらしていることがわかりました。そこで、私たちは一線で販売されている実際の観點から、お客様に最も消費者に人気のある製品を提供すべきだと認識しました。そのため、トップはブランドをオープンして直営店を開き、消費者と1対1で「ゼロ距離コミュニケーション」を行う。製品と消費者との連攜狀況を確実に観察することで、どの製品が消費者に適しているかを発見します。

それだけではありません。私たちは自分の工場と生産ラインを持っているので、市場のニーズに迅速に反応する能力があります。直営店やディーラーからのフィードバックにより、工場は市場のニーズ情報をタイムリーに理解し、反応することができる。この過程では、製品を生産するために必要な面添加剤を十分に準備し、フィードバック情報を得たらすぐに生産に投入する必要がある。厳格に品質をコントロールすることを前提にして、よく10日もたたないうちにすぐにヒット商品を端末に補充することができます。このように売りながら作り、作りながら見るモデルは、製品ルートの循環力をスムーズにし、企業に市場変化のリズムをしっかりと把握させ、同時にディーラーの一致した認可を得た。