カスタマイズの背後にはサプライチェーンの靴も狂っている

馬雲氏は2012年のネットビジネス大會で講演した際、アリグループは消費流通分野から生産製造分野に進出し、B 2 C時代からC 2 B時代へと邁進し、柔軟性のある生産を実現し、消費者の個性的なニーズを満たすことができると指摘した。彼はこれが社會の必然的な趨勢だと思っている。資本市場での愛定客の寵愛は、C 2 Bモデルの明るい將來性を証明しているようだ。

しかし、C 2 Bを実現するには、サプライチェーンのサポートも、消費者の意識も、まだ一定の規模に達していない。

愛定客は國內価格の比較的親民的なカスタマイズブランドとして、現在、その配置は非常に教科書式である：自分は完全なサプライチェーン、迅速に反応するERPシステム、一定の経験を持つ電子商取引運営チームを持っている。しかし、このような運営モデルが複製できるかどうかは、市場の検証が必要だ。

　カスタマイズの背後にサプライチェーン

カスタマイズは、購入者の個人的な意思に合わせてカスタマイズしたり、組み込んだりすることで生産コストが増加するだけでなく、サプライチェーンにとって大きな試練になるため、贅沢な消費行動と見なされることがよくあります。カスタマイズ製品を消費する階層が高く、一般消費者には耐えられないというのが、カスタマイズに対する私たちの伝統的なイメージです。しかし近年、カスタマイズ製品は一般消費者向けになりつつあり、もともと規模化されて生産されていた工場では、マイクロカスタマイズがより多くの消費者に注文を求めることができることを認識し始めている。

愛定客はまさにその中の1軒だ。なぜ選択したかというとくつ類がカスタマイズされた時、黨啓元は自信を持っているように見えた。

まず、靴のカスタマイズというモデルは、コストが高く、難易度が高く、競合他社が參入する敷居が高いと考えています。パートナーの靴類の就職経験のおかげで、発注者は獨自のサプライチェーンをすべて持っており、生産プロセス全體を自分の手に握っており、ODM代工場を探す際に直面する一連の問題を心配する必要はありません。

第二に、黨啓元氏は、靴類が比較的難易度の高い品種である以上、客を予約するのが好きなモデルが成功すれば、この柔軟化生産のC 2 B形式はすぐに他の比較的難易度の低い分類にコピーできると考えている。

愛定客は全産業チェーンの運営モデルを実行し、ネットワークのバックエンドを直接工場と接続させる。

黨啓元氏は記者に、1足の靴は消費者が注文してから工場で生産を開始するまで、約3、4時間しかかからないと伝えた。だから、愛定客は7日以內に出荷することを約束しているが、2、3日で出荷できることが多く、消費者が事前に靴を受け取ることは、彼らにとってサプライズだ。

C 2 B産業チェーンにおいて、Cが一定の規模に達していなければ、カスタマイズは生産者にとって厳しい試練である。まずコスト制御の問題を解決しなければならない。愛定客にとって重要なのはサプライチェーンを把握することだ。カスタムラインでは、廃棄率を直接削減し、コストを削減することができるより迅速な反応と熟練した労働者が必要です。

原料の調達においても、愛定客は同様に前期の蓄積により、長年協力してきたサプライヤーを持っている。愛定客自身の規模の拡大に伴い、その調達能力も向上している。

カスタマイズの最大の利點は、在庫ゼロのモデルであることです。在庫問題は多くの企業の発展を制約する重要な原因の一つであり、市場予想のミスは投資を在庫に変えやすく、ネットワークを下水道在庫とすれば、ブランドの調整性を低下させることになる。愛定客はこのような悩みに直面するのは難しい。彼らの靴はすべてユニークなので、この角度から言えば、カスタマイズは効率的な生産モデルであり、非常にグリーンで環境に優しい。

　　カスタム市場チャネルの成長

現在、愛定客の販売ルートは主に自身の公式サイトと天貓旗艦店であり、両者の間の販売比率は天貓がやや優勢である。黨啓元氏は記者団に、現在、公式サイトと天貓の靴の代金はほとんど同じだが、今後は異なるルート間の差別化を実現したいと話した。

愛定客のチャネル開拓責任者は、現在、カスタマイズ製品は國內ではまだ新興市場に屬しており、消費者もまだ育成段階にあり、彼らの個性的な需要を引き出してこそ、C 2 B時代を本格的に到來させることができると考えている。

もちろん、この擔當者は、企業が異なる段階で利益に対する理解が異なることを率直に認めている。市場育成段階では、予約客を愛する製品の定価は実際には高くなく、一般的な靴と比べて明らかな価格差はなく、消費者にとって敷居は高くない。

これは伝統的なカスタマイズ概念を覆すものであり、カスタマイズは少數者の特権ではなく、大衆消費財となっている。愛定客という平価なカスタマイズモデルは、性価格比の優位性により、靴のカスタマイズ市場に參入し、消費者の認可を得ることに成功した。

現在、予約客の天貓店のSKC（単色）は約100以上で、価格は數十から500まで様々で、この価格は他の伝統的なブランドと比べて、依然として強い競爭優位性がある。

愛定客の靴は主に2種類に分けられ、1つは半カスタマイズに屬し、愛定客がいくつかのホワイトボードの基礎靴型を提供し、買い手はページをカスタマイズすることで、靴の表面、靴の頭、靴ひもなどの各部位をカスタマイズすることができる、もう1つはマイクロカスタマイズで、注文客には完成品の靴が提供されており、消費者は自分の好みに合わせて、ヒールの部位にアルファベットをカスタマイズすることができる。

一般的に、靴類の返品と交換の割合は比較的に高く、靴は體験性の高い製品であるため、予約客もサイズの問題による返品に遭遇することがある。しかし、カスタマイズされた靴は、一般的には二次販売はできません。これらの返品された靴に対して、愛定客は一般的に內部消化または在庫になっています。「しかし、この割合は比較的小さく、私たちの制御可能な範囲內にある」。

上記の擔當者によると、2種類のオーダーシューズの販売臺數の差は多くないが、セミオーダーシューズの消費者は明らかにより高い個性的な需要を持っており、返品率も相対的に低く、「消費者が1つの商品に時間とコストをかけ、一定の感情を注いでいるとき、製品が彼の手に渡ると、意味はもちろん異なる」という。

マーケティング方法の多様化

カスタマイズが國內ではまだ新興消費モデルに屬している以上、ファッション要素を取り入れてこそ、この市場をより迅速に牽引することができるのは當然だ。愛定客と獨立デザイナーの協力があったのは、ここからだ。

現在、予約客を愛する店舗では、張小箱やナイフなどのデザイナーの姿を見ることができます。「私たちとデザイナーの協力方法は、販売の區分です。デザイナーにとっては、彼らは私たちにオリジナルの設計図を提供するだけで、他のリスクはありません。私たちにとっては、これらのデザイナーが設計した要素を靴に組み込み、生産販売を完了することです」

デザイナーは通常、自分の輪を持っていて、自分のファンを持っていて、愛定客との協力を通じて、一方でデザイナーに品數を広げさせて、そのブランドの影響力の延長に役立ちます。実物の製品はデザイナーとファンの間の相互作用を強化することができるからです。一方で、愛定客消費者の選択肢を豊富にするとともに、ブランドイメージの形成にも役立つ。

現在、デザイナープラットフォームはまだ初歩的な段階にあり、黨啓元氏はこの形式は將來的にさらに開放され、愛定客がプラットフォームを構築し、より多くの獨立デザイナーがこのプラットフォームで自分の作品を展示できるようにすることができると考えている。

デザイナーとの協力のほか、黨啓元氏はオフラインで身體検査店を開く計畫があることを明らかにした。靴類は非常に體験を重視する品物であり、電子商取引に欠けている「體験」機能であり、黨啓元はO 2 Oを通じて実現したいと考えている。

伝統的なブランドとは、まずラインダウンしてからラインアップする順番が異なり、愛定客というネットワークに孵化したブランドは、ラインダウンが2つの利益の衝突するルートだとは思わない。「私たちが體験ショップを開く目的は、ブランドイメージを高めることである一方、消費者に私たちの製品をより直感的に理解してもらい、信頼感を高めることです。私たちは自分の品質に自信があるからです」。黨啓元氏は、このC 2 B結合O 2 Oのモデルは互いに長所を取り短所を補うモデルだと考えている。現在、愛定客は京東、凡客、楽蜂など、他のルートと交流しており、徐々に拡大しているネットワークルートがオフラインの実店舗の支持を得られれば、もともとカスタマイズ製品に慣れていない消費者がカスタマイズの概念をより迅速に受け入れることができる。