アマゾン「越境電子商取引」の野望：中國商品を世界に売る

越境電子商取引の分野で野心的なアマゾン中國は今週、広州で第1回「グローバル出店」売り手シンポジウムを開催し、アマゾンの米國、日本、英國、中國のウェブサイトからのチームと70社以上の「グローバル出店」売り手が面と向かって交流し、アマゾンのグローバル市場の獨特な資源優位性を分かち合い、中國の売り手が海外市場で成功するための獨自の秘訣を伝授し、電子消費財、アパレルなど垂直分野の運営ノウハウを深く検討した。

アマゾン中國の葉偉倫副総裁によると、「2013年、アマゾンの世界出店による中國人売手數は196%増加し、英國市場で560%を超える売上増加を記録した。に服を著せると家電はアマゾンで中國で最も評判の良い製品です。」

プラットフォームはより質の高い売り手に適している

販売者をより支援するために、アマゾン中國の「グローバル出店」プロジェクトを擔當するビジネスコンサルタントチームの規模は3倍に増え、今年末には2倍になる。

アマゾン中國は他の國のサイトとグローバルネットワークを構築し、「グローバル出店」の中國人売り手にサービスを提供しているが、國內にある売り手サポートチームは「グローバル出店」の中國人売り手に時差のない中國語サービスを提供することができ、これはすでに國境を越えた電子商取引プラットフォームに従事している売り手によりスムーズな販売ルートを提供するだけでなく、多くの伝統的な売り手の電子商取引への転換を引き出している。

　　男裝の覇海外業務責任者の趙俊氏は記者団に対し、「力覇はアマゾンに遅く進出し、今年3月にようやく本格的に進出したが、現在の販売狀況から言えば、アマゾンプラットフォームの販売臺數は比較的高く、オンライン半年で米國市場を開くことに成功し、平均月間成長率は30%以上になった」と話した。趙俊氏は、アマゾンが米國で主に中産層をターゲットにしており、強豪がターゲットにしている顧客群と比較的一致していることのおかげだと考えている。

アマゾンよりもeBayに出店するのは2、3ヶ月早い。「現在、eBayプラットフォームは主に価格で勝っており、ロシア、マレーシアなどの先進國に放射線を當てることができると考えています。アマゾンは主にブランド、製品の品質、ブランドの影響力を含めて勝っており、主に北米、ヨーロッパ、日本などの経済先進市場の中で比較的ハイエンドの顧客をターゲットにしています」

アパレルの対外貿易に長年攜わってきたUxcellの陸寶春社長も記者に対し、速売通、eBayなど多くのオンラインプラットフォームが使用されているが、これらのプラットフォームでは近年、多くの中國人売り手が底なしの低価格競爭を始め、製品の品質が暴走し、質の良い製品はかえって販売しにくいと述べた。アマゾンでは、業者はアカウントを大切にし、品質クレームを重視し、販売量の向上は販売技術ではなく製品に依存している。

Uxcellは2011年にアマゾンに出店して以來、過去3年間でほぼ毎年2倍の成長を維持でき、現在アマゾンはUxcellの対外貿易電子商取引の販売臺數で最大のルートとなっている。

3つの改善を続けて中國の売り手を支持する

葉偉倫氏によると、アマゾンの國境を越えた電子商取引のもう一つの大きな利點は倉庫保管物流システムにあるという。「多くの中國人売り手が最初に小さなバッグで、製品を海外に運ぶのを見てきました。中國から米國に送るには7日、14日、またはそれ以上かかるかもしれません。販売臺數が大きくなると、米國の顧客は1、2日以內に受け取るように要求するかもしれませんが、この時は事前に製品を米國の倉庫に郵送して、注文を受けてすぐに出荷することができます」

陸寶春氏によると、アマゾンの海外倉庫を使用するコストは深センから直接出荷するより倍以上高いが、到著時間の改善に比べて、この投入は価値があるという。

越境電子商取引の返品交換コストが高いという難題に対して、葉偉倫はアマゾンの海外倉庫サービスの改善の第一歩は破損、返品商品の二次包裝サービスを提供し、品質問題のない商品を再販売できるようにすることである。

次に、アマゾンは國內の売り手に対して「販売提案」サービスを改善する。「アマゾンには強力なビッグデータ分析能力があり、どのような場合よりも在庫を増やすべきか、あるいはアマゾンで特に売れている製品があるか、類似製品の業者が介入することを提案するなど、売り手に販売ヒントを提供することができます。これまでの作業はすべて自動化され、すべての売り手にメールで送信されていました。しかしすべて英語で、多くの大陸の売り手が見ていましたあとで言うと、こんな長いメールは読むのがおっくうだ。アマゾン中國はこの部分の仕事をすべて中國文化にし、大陸の売り手がより使いやすいようにするだろう」と述べた。

支払いシステムの改善では、葉偉倫氏は中國の売り手がアマゾンプラットフォームで香港ドルを直接受け取ることができるようになったと述べ、次は國內の売り手が商品を海外に売った後、直接人民元を受け取ることができるようにすると述べた。