職場コミュニケーション：會話も蕓術です。

原則の一：「わかりましたか？」

多くの人が仕事の話をしています。仕事の手配をする時に、「分かりましたか？」とか「分かりましたか？」とか「分かりましたか？」と言っています。これは悪い習慣です。

「分かりましたか？」「分かりますか？」「分かりますか？」「分かりますか？」

更に調子がよくないように見えます。直してください。

正確には「はっきり言いましたか？」「分かりましたか？」と聞かれた相手が分かりましたら、「分かりました。」と答えます。

これはとても打ち解けます。

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原則二：「だったらどうなりますか？」

他の人に要求するときは、緊急の場合でなければ、重大な場合ではなく、「もし」を使うことが考えられます。

婉曲で、要求や命令を出した人に対しては自分で行動する余地があります。

原則三：「かもしれません。」

他の人の情報の誤りを正すときは、「可能」を使います。

私たちは異なる仕事の意見に直面することがあります。仕事には反対の意見を伝え、相手の正しい見方を明確に正す必要があります。

相手を正すか反論する前に、相手を肯定する必要があります。

たとえば:

「あなたは真剣にこの問題を考えていますが、あなたの思考の方向が間違っていることを教えてあげます。

あなたの考えはとても特徴がありますが、狀況を無視しています。だから、あなたの結論は正しくないです。

たくさんの仕事をしましたが、方法に問題があります。

「あなたは責任を持っていますが、物事の一面だけを考えています。

「あなたの勇気は素晴らしいです。自分の意見をあえて出しますが、あなたの考えは無視されました。

他人の意見に対して訂正または反論する前の肯定的な用語を10つ以上書くことができます。

原則五：順接しても逆接しない

相手を穏やかに理解し、友好的に応対すること。

逆接、言葉には潛在的、さらに明らかな抵抗と対立の感情が含まれています。

人との付き合いの中で、効果的に疎通するのは順接をマスターしますか？

このように言うのは簡単です。正確にできるのも簡単ではないです。

誰かに友好的に食事をしましたか？彼は「何でご飯を食べないのですか？」と答えました。これは典型的な逆接続詞です。

私たちは日常會話でこのような習慣的な言葉の意味を避けます。

不満、反論、非難の意味がない。

このようなイントネーションがないと、根本的なのは心の中にこのようなフラッシュがないことで、誠意を持って相手を理解して、禮儀正しくて穏やかに人に接します。

順接は異なる意見を受け入れる時にも現れます。

他の人が違った意見や批判や非難をする時は、まずその批判を受けて、落ち著いて客観的に関連狀況を説明し、狀況や原因を説明し、責任は自分にないと説明し、最後にもう一度批判意見の基本的な合理性を示すべきです。

このような過程は「A—B—A」モードに要約できます。その中のAは順接の表現です。

原則六：よろしくお願いします。

同僚の間、友達の間には真心を込めてお互いに関心を持っています。

しかし、このような関心の表現はちょっと違和感があります。

ある現象が発生した時、習慣的な思考の方向はマイナスの問題を指し、対応策を検討し始めました。

この時口にしたのはマイナス面からの質問で、言葉には影があります。

例えば、事務室で咳をしている人がいます。隣のテーブルの同僚が気を配って聞いています。どうやって咳をしましたか？風邪を引いたのではないですか？薬を飲みましたか？例えば、自転車で転んできた人がいます。助けに來た人が彼の足が急に立てなくなったのを見て、自然に聞きます。骨折したのではないですか？私達はこのように変えたいです。

私たちの相手への関心をどのように表現しますか？「大丈夫ですか？」「大丈夫ですよね！」は、正面からの質問を優先します。

習慣的に人に間違っていませんか？トラブルを起こしていませんか？事故ではないですか？

私たちが変えてみたら、きっと思いがけないいい効果が得られます。