広州：ネットショッピング商品のクレームが急増しています。靴と帽子のクレームが一番多いです。

「3?15」の到來に際して、デパート、旅行、自動(dòng)車、家電などの消費(fèi)者の落とし穴を整理して、スマートな消費(fèi)者になるようにと、本紙が「3?15」の目の利くシリーズを立ち上げた。

市紅盾情報(bào)網(wǎng)の公式統(tǒng)計(jì)によると、昨年通年商品類のクレームは11744件で、消費(fèi)クレームの総量の66.5%を占めています。

商品のクレームでは、日用百貨店の苦情がトップの2694件となり、商品クレームの22.9%を占め、39.2%増加しました。

また、ネット通販の苦情が急増しており、偽物や粗悪品、商品の違いなどの問題が目立っています。

市工商局が発表した2014年通年の12315勤務(wù)狀況によると、商品類のクレームは同5割上昇した。

12315は昨年、商品の消費(fèi)に対するクレームを受け付けており、同49.9%上昇した。

その中で、服や靴、帽子などの消費(fèi)者からの苦情が目立っています。

12315服裝類のクレームは全部で348件、

種類のクレームは418件で、合計(jì)766件で、日用百貨類のクレームは28.4%を占めています。

その中の442件は商品の品質(zhì)に関連しています。162件はアフターサービスのトラブルに関連しています。例えば靴が脫色し、ゴムが溶け、

人工皮革、再生皮革を真皮と偽って、修理時(shí)間が長(zhǎng)く、修復(fù)効果が悪いです。服裝は短期間で起毛球、破損、爆発線などがあります。

ネット消費(fèi)の高まりに対して、ネットショッピングの偽物、

などの問題もいっそう際立っている。

「去年ネットで二線のブランドバッグを見つけました。セールのタイミングですぐ注文します。

結(jié)果はがっかりしました」

龍さんはこのバッグはネット上ではワインレッドだと言いましたが、手に入れた後でやっと暗い赤色を発見しました。

「店と長(zhǎng)い間口をつぶしましたが、結(jié)局店は返品を承諾しました。

市工商部門の統(tǒng)計(jì)によると、2014年全市でネットショッピング商品サービスに関するクレームを受け付けています。806件で、同1999.6%上昇しました。

ネットショッピングのトラブルは主に家具、服裝の靴と帽子のサイズまたは品質(zhì)がウェブサイトに記載されていません。虛偽の出荷、経営者はアフターサービスの負(fù)擔(dān)を拒否します。返品、運(yùn)賃論爭(zhēng)などの問題があります。

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「設(shè)計(jì)研究開発」と「ブランドマーケティング」の二つの核心環(huán)節(jié)を主導(dǎo)とする平湖服裝文化創(chuàng)意園を設(shè)立し、服裝デザイン、電子商取引サービス、ブランド企畫など多くのサービス資源を集めています。

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現(xiàn)在累計(jì)で服裝類企業(yè)38社に入り、取引総額は日平均300萬(wàn)元に達(dá)し、同100%伸び、産業(yè)帯取引規(guī)模は全國(guó)5位となっている。

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