このような「自傷」には本當(dāng)に勇気が必要アリは大量の製品を自発的に淘汰する必要がある

製品にはライフサイクルがあるはずで、一定の時(shí)間になると淘汰されます。一方、試行錯(cuò)誤の過(guò)程では、思うようにいかない製品も多く発生します。閉鎖すべき製品の生命を維持するには、運(yùn)用コストが増大することは誰(shuí)もが知っています。しかし、現(xiàn)実的には、製品のラインオフは非常に苦痛であるため、すべての企業(yè)がそうするわけではありません。

この2,3日、寶を洗う売り手はバックグラウンドで製品のオフライン公告を受け取り、「ゆっくり払う」と業(yè)務(wù)のオフラインを通告した。今後しばらくの間、「天貓寶」、「快捷用心棒」、「快捷分割払い」、「天貓分割払い」、「通話(huà)カード」などの製品が支付寶の支払いページから徐々にオフラインになり、一部の機(jī)能が他の業(yè)務(wù)と統(tǒng)合されるという。

なぜ製品のラインオフが難しいのですか。いくつかの理由がある。

まず、技術(shù)処理が難しい。

優(yōu)れた企業(yè)は、製品ラインごとに獨(dú)立した煙突にするべきではありません。複數(shù)の製品を提供する企業(yè)にとって、1つの製品を完全に獨(dú)立させることは難しい。入れ子、バンドル、または製品Aが製品Bの前提條件であるなど、製品と製品の間に関連関係がある場(chǎng)合があります。製品のカスタマーサービスが全體サービスのサブプロセスであるなど、製品が異なるプロセスやプロセスに存在することがあります。

そのため、一部の製品では、オフラインになる前にまずサポートシステムと運(yùn)営プロセスの中でこの製品に関連する內(nèi)容を整理し、その上で製品のデカップリングとスプリットを?qū)g施し、その難しさと作業(yè)量は新しい業(yè)務(wù)の再開(kāi)発に劣らないことが多い。開(kāi)発時(shí)にダウンラインを考慮した製品があっても、せいぜい松結(jié)合によって製品のダウンラインコストをできるだけ下げるだけで、やはり多くの仕事をして、多くの資源を消費(fèi)しなければならない。

次に、顧客の在庫(kù)難です。

誕生直後に夭折する製品は少なく、問(wèn)題の多い製品でもラインアップ當(dāng)初は力を入れていたマーケティング普及させ、お客様の習(xí)慣を変えて、お客様に新しいことを受け入れてもらうことさえ試みています。製品をオフラインにする場(chǎng)合、これらの在庫(kù)顧客をどのように処理するかは、困難で敏感な課題です。

お客様の移行プログラムを綿密に設(shè)計(jì)し、補(bǔ)助金を與える企業(yè)もありますが、多くの問(wèn)題は避けられません。例えば、ある顧客はより高い補(bǔ)助金を得るために、「釘の精神」を発揚(yáng)して陣地を守り、目的を達(dá)成しなければ決してやめない、変更したくないなどの習(xí)慣ができているお客様もいます。お客様が企業(yè)の意思に従って移行を完了しても、信頼感、満足度、忠誠(chéng)度が低下し、企業(yè)とお客様の関係に悪影響を與える可能性があります。

第三に、人事関係が難しいことです。

國(guó)有企業(yè)であれ民間企業(yè)であれ、製品のラインオフ評(píng)価などの問(wèn)題に言及する場(chǎng)合、責(zé)任ある人事関係を完全に避けることは難しい。各方面で公のために沒(méi)頭していても、物事に対して人に対して良い企業(yè)をすることができても、製品の評(píng)価作業(yè)に対して完全に客観的で公正であることは難しい。自分が心血を注いで育てた製品が墓場(chǎng)に向かうのを楽しむ人はいないので、「死んだ」製品でない限り、ラインオフに対する議論や論爭(zhēng)はラインアップ時(shí)よりも激しく、長(zhǎng)続きすることが多い。

さらに、製品のオフライン問(wèn)題の議論には、多くの非技術(shù)的な要素がドープされていることが多い。例えば、オンライン時(shí)の承諾、意思決定、価値評(píng)価の口徑、結(jié)論、運(yùn)営不振の現(xiàn)象、原因、代替製品の選択、方式など。さらに、一部の製品に専門(mén)家やリーダーのラベルが貼られていると、製品のラインオフの問(wèn)題はさらに複雑化し、簡(jiǎn)単な技術(shù)問(wèn)題が政治的な話(huà)題になったとき、誰(shuí)がこの熱い芋に觸れようとするだろうか。

もう1つの問(wèn)題は、多製品運(yùn)営の企業(yè)にとって、業(yè)務(wù)のダウンラインで節(jié)約された運(yùn)営コストを定量化するのは難しく、ダウンラインの動(dòng)作がどれだけコストを節(jié)約できるか分からないということだ。そのため、多くの企業(yè)にとって、業(yè)務(wù)のラインオフにはコストがかかり、同時(shí)に収入を下げ、顧客の忠誠(chéng)度と価値貢獻(xiàn)に不利になり、製品のラインオフは苦労して人を怒らせ、機(jī)嫌を損ねる行動(dòng)になり、絶対的な自信があるか、痛くてたまらない限り、簡(jiǎn)単に製品を切ることはできない。

モバイルインターネット時(shí)代、リズムはますます速くなり、製品のライフサイクルはますます短くなり、新製品が続々と誕生すると同時(shí)に、かつての優(yōu)れた製品は徐々に老化し、被淘汰するのプレッシャーと運(yùn)命。企業(yè)にとって、長(zhǎng)期的に効果的な「製品ライフサイクル管理システム」を構(gòu)築することは非常に必要です。淘汰された製品に既定のルールがあれば、多くの內(nèi)部的な議論や議論を減らし、製品の更新効率を高めることができる。製品のラインオフプロセスに既定のルールがあれば、開(kāi)発コストの削減、ラインオフ時(shí)間の圧縮、企業(yè)に確実な利益をもたらすことができます。