ネットショップと実店舗の大勝負bonobos再オープンオフラインで身體検査店

7月27日、米國の男性服電子商取引Bonobos地元の大型ショッピングモールUniversityに初のシアトル體験店Villageがオープンしたことも、電子商取引が実店舗の経営をますます重視していることを示している。

同店の面積は約1000平方フィートで、「Guideshop」（體験店）と呼ばれている。新店舗はボノボの特色を維持し、店內には在庫がなく、オンライン予約試著のみを受け付け、試著後にオンラインで注文し、翌日配達する。

あるアナリストは、店が小さく、在庫がなく、コストは低いが、消費者に即時満足をもたらすことはできないと考えている。

これについて、ボノボの擔當者は、すぐに満足していないことは重要ではないと述べた。多くの顧客が店に來て試著をしたり、ファッションの意見を求めたりしているだけで、しばらく待ってから商品を手に入れることは気にしていないからだ。

電子商取引が実店舗を開くのは、ボノボが最初ではない。以前は、眼鏡電子商取引Warby Parkerやジュエリー電子商取引Blue Nileなどが同様の措置を取っていた。

業界関係者によると、消費者はオンラインショップもオンラインショッピングも必要であり、どちらも欠かせないというのは重大な転換だという。電子商取引も、オフライン店が知名度を高めることができ、多くの消費者が購入前に試著できることを意識している。

ボノボは2007年にニューヨークで設立され、デニムパンツ急速に有名になり、最近では100萬本のデニムパンツが売れたと発表した。

2012年、ボノボはアメリカの高級チェーン百貨店Nordstromが投資した1600萬ドルのエンジェルホイール投資を獲得し、投資のほか、Nordstromはボノボの衣料品も販売している。

2012年にボノボがライン下店に足を踏み入れ始めた。シアトル店は19店目の実店舗で、2015年末までにラインダウン店の総數が20店に達し、前年比2倍になることを目標としている。昨年獲得した5500萬ドルの投資は、主に體験店の発展にも使われている

「私たちは最初は買い物をしやすくすることを考えていましたが、ビジネスの発展に伴い、消費者からもより多くの試みを求めるようになりました」とGuideshop事業部責任者のエリン氏Ersenkal氏は言う。

ボノボはこのような開店速度を維持したいと話している。「私たちのほとんどのオフライン店いずれも小さいですが、1ヶ月以上前にはニューヨークの5番街にも規模の大きな旗艦店を新たにオープンしました」

Ersenkal氏によると、実店舗は「効果が顕著」で、すでに會社の重點発展対象となっている。

資料によると、Bonobosのオフラインは「逆哺乳」オンラインで、ユーザーの購入間隔日數と客単価はオンラインより優れている：オフラインの客単価は220ドル、オフラインは360ドル、オンライン新規ユーザーの購入間隔は85日で、オフラインは58日にすぎません。

ボノボ創業者の一人であるアンディ?デューン氏は、実際にはウェブサイトの普及や送料無料のコストは実店舗のオープンに近いが、実店舗は顧客により良い購買體験を與えるだけでなく、ブランドの普及と販売ルートの拡大の役割も擔うことができると述べた。