ガイド、100%成約するテクニックを作っていますか。
お客様はいつも「友達が足りない」、常に「売り物」で、販売員はお客様の「心の結び目」を解くだけで、成約を実現することができます。
お客様安くしてもらえませんか。
対策:価格は価値の體現であり、安かろう悪かろう
(1)損得法:
取引は投資であり、得るものがあれば失うものがある。単純に価格で購入意思決定を行うのは全面的ではありません。価格だけを見ると、品質、サービス、製品付加価値などが無視されてしまうので、購入者自身にとって殘念です。例:ある製品に投資しすぎだと思いますか。しかし、投資が少なすぎることにも問題があります。投資が少なすぎることで、購入した製品が公布期間の満足度を満たすことができない(製品の追加機能を享受することができない)ため、支払うものが多くなります。
(2)トランプ法:
この価格帯は現在全國で最も低い価格帯で、すでに底をついているので、もう少し低くしたいなら、私たちにはできません。底札(実は底札ではなく、底札まであと10萬8000里ある)を出すことで、この価格は道理の中で、損をしていないとお客様に感じさせます。
(3)誠実法:
この世界では最高品質の製品を買うためにお金を使う機會はめったにありません。これは真理で、お客様にこのような幸運の心理を持ってはいけないと教えています。もし低価格のものが必要なら、私たちのところにはありません。私たちの知る限りでは、他の場所にもありませんが、少し高い××製品がありますので、見てみてください。
お客様:予算がありません(お金がありません)。
対策:制度は死に、人は生きる。條件を作ることができる條件はありません。
(1)展望法:
製品がもたらす利益を顧客に説明し、予算を催促し、購入を促す。例えば:××さん、私は管理を完全にする事業には予算を細かく編成する必要があることを知っています。予算は企業の目標達成を支援する重要なツールですが、ツール自體に柔軟性が必要です。正しいですか?××製品はあなたの會社の業績を向上させ、利益を増やすのに役立ちます。あなたはやはり実際の狀況に基づいて予算を調整しましょう!
(2)コア攻略法
製品を分析することは、購入者自身にメリットをもたらすだけでなく、周りの人にもメリットをもたらすことができます。製品を購入することで上司や家族から喜びと賞賛を得ることができ、購入しなければ、表現の機會を失うことになります。この機會は購入者にとってまた非常に重要で、失って、苦痛です!特に一部の企業の購買部門では、競合他社が使用していること、どのような利益が発生しているかを伝えることができ、購入しないとリードから遅れてしまうことがあります。
顧客は「他のところはもっと安い」と言った。
対策:サービス値が付く。今は偽物が氾濫している。
(1)分析法:
ほとんどの人は購入意思決定をするとき、通常3つのことを理解しています。1つ目は製品の品質、2つ目は製品の価格、3つ目は製品のアフターサービスです。この3つの面で交互に分析を行い、顧客の心の中の懸念と疑問を打ち消し、「一本の花に片思い」させる。例えば:××さん、それは本當かもしれませんが、誰もが最小のお金で最高品質の商品を買いたいと思っています。しかし、私たちのここのサービスは良くて、××を行うことができて、××を提供することができて、あなたは他の場所で購入して、こんなに多くのサービス項目がなくて、あなたはまた自分でお金を使って人に××をしてもらう必要があって、このようにしてあなたの時間を遅らせて、お金を節約していないで、やはり私たちのここが適切です。
(2)ステアリング法:
自分の強みを言わず、客観的で公正に他の場所の弱さを言うことに転向し、何度も繰り返し言って、顧客の心理防御線を破壊する。例:私は発見したことがありません:あの會社(他の地方の)は最低価格で最高品質の製品を提供することができて、また最高のアフターサービスを提供します。私は××(親戚や友人)が先週彼らのところで××を買ったが、數日もしないうちに壊れてしまったし、修理をする人もいなかったし、探してみると態度が悪かった……
(3)リマインダ:
今は偽物が氾濫しているので、安くて損をしないように注意してください。例えば:あなたの幸せのために、優れた品質と高いサービスと価格の両面でどちらを選びますか。製品の品質を犠牲にして安さだけを求めたいですか。もし偽物を買ったらどうする?うちの會社のアフターサービスをよくしてくれませんか。××さん、時々私たちはもっと投資して、私たちが本當に必要としている製品を手に入れることができて、これもとても価値があります、正しいですか?
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