VIPは一體どうやってサービスしますか?
忙しいシーズンに、靴友達はVIP顧客のサービスを重視しなければなりません。VIPは一體どうやってサービスしますか?
VIP受付基本話術
売り出す前
こんにちは、いらっしゃいませ。何をお手伝いしましょうか?
うりに出る
すみません、私達のVIPカードを持っていますか?
アフター?サービス
あなたのカードの既存のポイントは***點で、***分からリベートされます。ポイントは**月の前に両替してください。期限が切れないようにしてください。ありがとうございます。お帰りください。
VIP話術
カードを作って注意喚起する
こんにちは、その日の消費量は****いっぱいで、當月の累積****は買い物レシートでカードが作れます。
會員福祉のお知らせ
すみません、私達のVIPカードは正価を享受しています。
商品
8.8%割引して、7%以上の商品を割引してから8.8%割引して、カードを作るための金額は直接にポイントを記録します。
會員カードは全國共通で、一生有効です。ポイントは一年でゼロになります。
ポイントクエリのリマインダ
こんにちは、今のところは
積分
は**點で、両替できます。ポイントは*年*月*日で期限が切れます。その前に使ってください。ありがとうございます。
VIP話術のオススメ
場面一:お馴染みのお客さんが入店します。
日常のもてなし
こんにちは、今日は新しいイベントがあります。これらはいかがですか?試著してみてください。ついでに今持っているポイントを調べてみます。
休日の接待
今日はお店のセールがあります。これをご覧になってください。間違いないとずっと著ています。
ブランド
まず體験してみてください。ポイントを調べてあげます。
場面二:お客さんが店に入る(詳しくない)
無料會員サービス
私達のVIPカードを持っていますか?VIPカードの新商品は8.8%割引できますよ。これはお似合いですよ。試しに著てみてください。カード內のポイントを調べてみます。ポイントが足りたら、差し引きできます。
割引なしで會員様以外のお客様がご利用いただけます。
私達のVIPカードを持っていますか?えっと、そうです。私達のVIPカードの新商品を持っていれば、8.8%割引できますよ。當日は**で買えます。しかも當日のポイントは直接カードに記入します。ポイントは現金で差し引きできます。いくつかの試著を紹介します。
祝日またはイベント會員受付
今日はショップ活動(イベント內容)で、どのようなスタイルが好きですか?いくつか紹介してあげます。
私達のVIPカードを持っていますか?VIPカードはさらに8.8%割引できます。
祝日やイベントのお客様の接待
今日はショップ活動(イベント內容)で、どのようなスタイルが好きですか?いくつか紹介してあげます。
私達のVIPカードを持っていますか?えっと、そうです。私達のVIPカードを持っていれば、7割引以上の商品をさらに8.8%割引できます。當日は**で買えます。しかも、當日に使うポイントは直接カードに記入します。ポイントは現金で差し引きできます。いくつかの試著を紹介します。
シーン3:會員が試著してから
a、うん、全體的にはいい感じですよ。カードはよく収めています。既存のポイントは**で現金に戻して控除できます。このペアの価格は***です。VIPカードの8.8割引を適用してもいいです。お得です。
b、うん、著た後の感じがいいですよ。カードはちゃんと受け取ってください。今持っているポイントは**ポイントで、このポイントはいっぱい買いました。今度は現金で差し引きできます。今の店舗活動では、VIPカードを持っています。さらに8.8%割引できます。
c、うん、著た後の感じはいいですよ。カードはもうできました。既存のポイントは**ポイントです。あと2%で戻ります。これは適當です。持ってもいいです。あるいは今のポイントも控除できます。この価格は***です。割引してからVIPカードを使う8.8割引(または既存の店舗の割引)ができます。お得です。
場面四:お客様がカードを作る意思がない時
a、今日のお客様の消費金額は無料でカードを作る要求に達しました。VIPカードを作ってもいいですよ。私達VIPは正価8.8%の割引ができます。セールは7割引以上の商品で8.8%の割引ができます。さらにポイントが一定の金額に達したらリベートもできます。
b、ご連絡先を殘してもいいですか?新品と新しいイベントがある時は、まずお知らせします。當日は****を消費して、當月は累計で會員カードを作ってもいいです。會員はまだ享受できます。
場面5:お客様のポイントが基準に達したら
a、お客様のポイントはもう**點以上になりました。*日までに両替に來てください。**點まで消費すれば100元に戻りますよ。まだ少し足りないです。新しい活動があるので、電話でお知らせします。
b、ポイントはもうお返しできます。戻り券は直接にお宅の消費金額を差し引きできます。これもお似合いです。
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