Wechatショッピングはまだ新しい「消法」に守られていない問題が重視されています。

福建省消費委員會はこのほど、2016年第1四半期に全省の各クラス消費委員會が消費者からの苦情を5242件受理し、4756件を解決し、解決率は90.73%で、消費者のために682.26萬元を回復(fù)したと発表した。

その中で、WeChatマーケティング、前払い消費、住宅売買などの3つの方面の紛爭が第1四半期のクレームのホットスポットとなっている。

統(tǒng)計結(jié)果によると、第一四半期の品質(zhì)による消費クレームは依然として首位で、アフターサービスと契約によるクレームはその後に続き、それぞれ第二、第三位となっています。

クレーム商品とサービスの種類から見ると、第一四半期に全省の各級消賛委員會は全部で消費者商品類のクレーム3321件を受け付けて、クレームの総量の63.36%を占めています。

うち、家庭用電子機器類、

日用品類、交通機関類、家屋及び建材類のクレーム量はトップ5です。

同時に、各級の消委會もサービス類の苦情を受理しました。1921件で、クレームの総量の36.64%を占めています。

その中で、電信サービス類、生活、社會サービス類とインターネットサービス類のクレーム量は上位3位になりました。

人気のある社交道具とともに

ネットショッピングの一種の拡張ツールになり、WeChat友達の輪で買い物をしたり、お得なクーポンを注文したりすることは、新たな販売方法と販促方法になりつつある。

WeChatを通じて友達のショッピングによる消費トラブルも増え、クレームの新たなホットスポットとなっています。

しかし、省消費委員會は消費者に対し、現(xiàn)在のところWeChatショッピングはまだ個人的な取引に屬しており、新たな「消費法」の保護を受けないと、WeChatショッピング商品の金額は小さい傾向があり、消費者はまた「契約法」を通じて司法ルートでWeChatショッピングのトラブルを解決することができますが、投資のコストは商品そのものの価値よりはるかに高いかもしれません。

また、前払式消費紛爭はしばしば発生し、無視できない。

消費クレームのケースでは、主に商店の巻物が行方不明になり、消費殘高の償還が困難になり、プリペイドカードの商品とサービスの品質(zhì)が得られないことがあります。

事業(yè)者が修了したり、譲渡したりしても、手?jǐn)?shù)料が還付されない、事業(yè)者が一方的にまたは過度に解釈権を使用するなどの問題。

これに対して、省消委は消費者に対して、プリペイドタイプの會員カードを取り扱う時、慎重で理性的で、自分の実際の需要に応じてカードを作るように注意します。

事業(yè)者の経営資格を確認(rèn)して、規(guī)模が大きく、証拠がそろっていて、市場の信用度が高い事業(yè)者を選んで、できるだけ書面契約を締結(jié)して、必ず事業(yè)者に正式な領(lǐng)収書を要求して、適切に保存します。

関係者の意見によると、ネットショッピングはできるだけ信用がよく、証拠寫真がそろっている大型エレクトビジネスプラットフォームを選ぶべきで、このようなプラットフォームには厳格な支払手続きがあり、商品の交換、権利の維持、証明書の取得が便利で早いです。

微信の友達からのメッセージ、特によく知らないリンクに対して、警戒心を高めて、簡単に知らないウェブサイトあるいは友達の圏內(nèi)でネットショッピングを行ってはいけなくて、だまされることを免れます。