あなたをからかうお客様には、店主らしい姿を見せてください

今は暑い夏なので、エアコンの部屋で橫になって寢るのが一番気持ちいいですが、実店舗の衣料品店主にとっては困っている時(shí)で、毎日高い家賃を払っているのに、商売はかわいそうで、寢る気がありません。もちろん、各業(yè)界の閑散期は必然的に存在し、過去の顧客一人一人に対して真剣に対応できれば、ビジネスはどこにも悪くないだろう。

入店するお客様一人一人が潛在的な消費(fèi)者だとはいえ、爽快な人ばかりではありません。いくつかのぼそぼそしたお客さんが服を買いに來て、1著の服を17、8著試著しなければならないが、それはそれでいい、肝心なのは試著した後に彼はまたあなたの服の品質(zhì)が買わないと言って、店の主人の今の気持ちはこの夏の天気のように、暑くて不安だと思っているだろう。今日はこのようなお客様についてお話ししますが、衣料品店のオーナーはどのように対応すればいいのでしょうか。

一、試しても三：

もし私たちの店に今このぐずぐずしたお客さんが入ってきたら、彼は大體あなたの店のデザインを見回して、それから口を開けて、社長(zhǎng)のあなたの家のこの服は私に似合うデザインがあるかどうか、取ってみてください。ガイドとして、この時(shí)お客さんが來て、きっと両目が光っていたので、すぐに彼にこの服を紹介して試著させましたが、終わった後、彼は満足していなかったようで、それから他のものを試著して、そのままn著試著しました。実際に試著している多くのお客様の目はすでに亂れており、試著している服はどれも前の服より良いと思っているかもしれませんが、もしこの時(shí)にガイドがそれをそのまま著ていれば、最後にはお客様が最適な判斷をすることができずに離れてしまう可能性が高いのではないでしょうか。この場(chǎng)合、ガイドはどうすればいいですか。試してみても3つはありません。もちろん、これはお客様に対する尊重ではありません。3、ただの數(shù)字です。もしお客様が本當(dāng)に消費(fèi)していると思ったら、彼にもっと著てもらうことができます。ガイドはこのいくつかの服の中でお客様の選択を助けるべきで、ユーザーの目を主導(dǎo)することはできませんが、補(bǔ)助的な役割を果たすことで、急速な消費(fèi)を促進(jìn)することができます。

二、高い価格で顧客の情熱を遮る：

顧客とのコミュニケーションの過程で、ガイドは顧客が服を買いたいと思っている価格についてタイムリーに判斷しなければならない。実際に試著したいという顧客の情熱を阻むことはできないが、まさか人を追い出すのだろうか。これはいけません。お客様の中には、服を著ても自分が著ているほうが満足していると思って買っていくお客様もいますが、社長(zhǎng)としては仕方がないと言う以外にどうすればいいのでしょうか。価格帯の高い服をお客様にお?jiǎng)幛幛筏蓼埂￥长螘r(shí)、本當(dāng)に買いたい人は価格が高すぎると思って、あなたはさっき試著した服の中に戻って重點(diǎn)的に紹介して、彼にここで選択してもらうと、成約率が大幅に向上します。

三、目を開けて、目を閉じて：

もしそのお客さんが高価格帯の服を勧めても、低価格帯の服を勧めても、彼は試著したいと言っています。その時(shí)、彼は服を買いに來たのではなく、彼はあなたを「からかっている」と言っていることがわかります。このような人に対して、店の主人は傲慢な姿勢(shì)をすることができます。どの顧客もあなたの店で消費(fèi)しているわけではありません。このような人とつきまとうよりも、衝突を回避するために対処するのが最善の方法です。実際に何年もの開店経験を持つオーナーたちは、誰が服を買いに來たのか、それとも勝手に見に來たのか、あるいはあなたの店に來て試してからネットで買ったのか、一目で見分けることができます。

さて、今日は社長(zhǎng)たちと話をしてみました。試著を繰り返しても購(gòu)入しようとしないお客様にどう向き合うか、女裝ネット編集長(zhǎng)は3つのアドバイスをしました。どの店のオーナーも見終わった後で融通がきくと信じて、もう「からかい」を恐れるお客様はいないと信じて、牛は社長(zhǎng)たちを追い詰めました！