スターバックス?コーヒーの急速な展開成都店がオンラインに

スターバックスの中國「エンドルフィン」サービスがこのほど、北京、上海への展開に続き、成都で正式にオンライン化されたことが7日、分かった。

メディアによると、現在、成都には新しい店舗である中鉄蕓術城店のほか、「フィン快」サービスがオンラインになっていないほか、他の店舗にはこのサービスがある。

資料によると、スターバックス中國は5月21日、「オンラインで注文し、店で商品を受け取る」という「カフェエクスプレス」サービスを正式に開始し、北京、上海の2つの店舗を試験的に実施した後、北京、上海、杭州、南京などの都市の1300店舗を迅速にカバーした。スターバックス中國の王靜瑛最高経営責任者によると、「フィン快」サービスはデジタル化分野の「第4の空間」ユーザー體験を向上させるための試みだという。

一方、スターバックスは「カレーエクスプレス」サービスを開始する前に、35都市の2100のレストランで宅配サービスを開始し、空腹になったかと會員システムを構築し、會員は會員権益の福利厚生を共有することで、配送料無料、ポイント2倍などの福利厚生を享受することができる。スターバックス側は、このようなデリバリーサービスを50都市3000店に拡大したいと話している。

スターバックスが配送サービスを拡大し、デジタル関係を発展させ、店內體験を強化して業績を伸ばすことに力を入れていることがわかります。財報のデータによると、2019年第3四半期末のスターバックスのデリバリーサービスは中國の80都市近くの約2900店に拡大し、デリバリー販売は中國區の総売上高の約6%を占めている。