服の仕入れと販売の技術はお客さんが店に入って話をしません。そうしなければなりません。

服のガイドは日常の販売の過程でどうしても交流したくないお客さんに出會って、彼女たちはよく店に入る時表情がなくて、ガイドの「いらっしゃいませ」に対して何の反応もなくて、ガイドが存在しない時、自分でぶらぶらします。私たちの服の通販はこのような顧客にどう対応すればいいですか？どんなテクニックがありますか？今日は話したくないお客様に対する注意事項と技を分かち合いに來ました。

話したくないお客様には「いらない」が二つあります。

　1、あまり熱心に見えないでください。

もしお客さんが無表情に入ってきたのを見たら、挨拶をしても全然相手にしないです。とても嬉しいです。とても親切な過去を紹介してくれて、あなたに対する警戒心が強くなります。彼女にしてみれば、あなたの目的性は強すぎて、あなたを相手にしたくないです。

2、セールス感覚を持たない

このようなお客さんは商品を見る時に、私達の前置きはあまり強く売りさばく味の言葉がないほうがいいです。例えば、「今日はどのようなものを買いたいですか？」「好きなら感じてもいいですよね」というように、彼女はあなたが品物を売っていると感じて、「自分で選んだのを知っています。私のことは気にしないでください。」

接待がお客様に言いたくない3つの技：

　1、まずお客様に商品を見せる時間

お客さんが店に入る時、表情が冷たいなら、適度に親切に迎えて、すぐに迎えに來ないでください。お客さんに店で商品を見てもらい、お客さんとの距離を2－3メートルにして、お客さんを見つめないようにしてください。

　　2、顧客の動きを観察して商品のセールスポイントを紹介する

お客様は商品の前に留まって商品をよく見てください。この時にガイドが行けば、1メートルぐらいの距離を維持できます。はじめに、商品のセールスポイントを紹介します。そして、あなたの観察を通して、顧客が一番興味を持ったセールスポイントです。

3、専門的なアドバイスをする

セールスポイントを紹介したら、お客さんが反感を持たなかったり、體の姿勢があなたから離れなかったら、彼女があなたを受け入れたということです。この時は止まってください。このような商品をどのように選んだらいいですか？

提案をしたら、「どう思いますか？」「お客様を尊重するという考えを示しています。また、このような質問法を通じて、お客様が話をすることができます。