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　　一、親昵型顧客及其接待方法 

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　　例一： 

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　　例二： 

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　　針對例二的情形，最糟糕的回答就是：“適合您款式的有很多種”，這只能使顧客更加迷惑，如墜迷谷。“這個很好”，“那個也不錯”收不到什么積極效果，倒不如要問對方：“太太，您現(xiàn)在最喜歡的是哪一款？”根據(jù)其回答內(nèi)容，再拿出自己的建議，這樣會使對方下定決心。