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　　 業(yè)務(wù)員一定要不斷“充電”，筆者在一個企業(yè)里面跟業(yè)務(wù)員開玩笑：“就是看電視，也盡量不要看什么言情片，多看科普、社會人文方面的東西，因為說不定什么時候就會跟客戶找到共同語言。”試想，一個姓“卞”的業(yè)務(wù)員向客戶遞上名片，客戶說：“哎呀，我外婆家也姓卞，是山東的卞，山東的卞姓怎么到了上海呢?中間有故事。”這就是很好的開啟話題的機會，接不上可有些掃興。一個業(yè)務(wù)員，看見客戶桌子上的“三峽”風(fēng)景照片，就知道這是個攝影愛好者，能品出個一二三，大家當(dāng)然高興。這樣說的意思，不是講業(yè)務(wù)員要去研究家族、研究攝影，而是在于，依靠日積月累，加強知識修養(yǎng)，更有機會跟客戶找到共同語言。