?? ??? ?? ??? ??: ??? ???

? ? ??? ??

??? ——3.24?;??? ??? ???? 4.25?.

?? ? 7? ??? ? ? 5?? ??? ??? ? 1? ??? ??? ???? ????, ??? ?? ??.

??? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ??????

???? ??? ????? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ?????.

???? ????? ?? ??? ???? ??? ??.

??? ???? ?? ?? ?? ???? ??? ? ??? ?? ? ??.

??? ———?? ??? ???

???? ???? ?? ??? ??? ??? ????? ???, ???, ??, ??, ?? ???? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ????, ????? ?? ?????? ?? ??? ??? ??.

??? ?? ???? ?? ???? ???? ????? ?? ??? ???? ????.

???? ?? ???, ?? +?? +?? +??? +??? ???? ??? ??? ?? ???, ????, ?? ?? ???? ??? ????? ?? ·???)? ???? ?? ? ?? ???.

??? ????? ??? ??? ???? ‘?? ’? ?? ??? ????? ???? ???? ??, ??? ???? ??.

????, ???? ?? ???.

??? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ???? ??.

????

? ? ? ?? ???? ?? ??? ???? ? ? ??, ?? ??? ??? ???? ???? ??? ???? ??? ??? ???.

???? ?? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ? ??? ??? ????? ??? ???? ????? ?? ??. ???? ? ?? ?? ? ??.

??? ?? ????? ?? ??, ?? ??? ????? ??? ???.

??? ————?? ?? ???? ???

???? ????, ??, ?? ??? ?? ? ?? ?? ??, ?? ?? ??? ??? ???? ????? ??? ? ??.

Web1.0???? ??? ? ???? ?? ??? ??? ? ??? ???? ?? ?? ???? ???.

?? ?? ? ?? ?? ??? ?? ? ?? ?? ? ?? ? ?? ?: ??? ?? ??, ?? ?? ? ?? ? ? ??, ??? ?? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?.

????? ???? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ???, ?? ? ?? ??? ??? ???? ?? ???? ????.

? ??? ??? ?? ?? ??? ??? 6?, ?? ??? 20%? ???? 80%? ??? ????. 20%? ???? ???? 80%? ?? ??? ??? ????.

???? ?? ??? CRM, ERM ???? ??? ???? ??, ??, ??? ???? ??, ?? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ??.

???? ?? ??? ??? ??? ??? ???.

? ??? ??? ?? ?? ? ?? · ?? · ?? · ??? ?? ?? ?? ?? ??

??? ?? ??? ??? ??.

?? ??? ???? ??? ??? ?? ???? ???, ??? ???? ?? ?? ???. ??? ??, ?? ?? (??? ??? ??, ??? ??? ?? ??? ???.