??? ??? ??? ? ???
?:??? ??????
(1) ??? ??? ??
? ??? ??? ?? ??? ???? ????? ??, ??? ?? ???? ??? ??? ??'?? ??? ???? ??.?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ???? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ???? ???? ???? ???? ??.
(2)??? ??
???? ??? ??? ??? ?? ??? ????? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ??.? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ????? ?? ??.
(3)??? ????
??? ??? ? ??? ??? ?? ??? ???? ? ??? ?? ?? ???? ??? ???? ‘?? +???? ’? ??? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ????? ???? ???? ??? ??? ???? ??.??? ??? ???? ??? ????, ???? ?? ???? ?? ?? ???? ??.
(4)??? ???
?? ??? ??? ?? ????? ?????? ??? ???? ???? ? ? ??, ? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ??? ? ?? ??? ????.
(5) ?? ??
?? ?? ??? ? ??? ?? ??? ??? ?? ??, ?? ??, ?? ??, ?? ??? ?? ????.??? ?? ??? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ? ? ???? ?? ?? ??? ????.
2:???? ?? -????? ???'CLEAR '??
?? ?? ? ?? ??? ??? ???? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ????? ??? ??? ???? ?? ??'??? ??'?? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ????.???? ??? ??? ???? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ???. CLEAR ??? ??? ??? ?? ?? ????.
??? ?? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ? ??? ????.??? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ????.
C -?? ?? (Control)
L -??? ???? ???? (Listeen)
E -??? ???? ??? ??? (Establish)
A -??? ??? ?? ??? ?? (Aplogize)
R -??? ???? ???? ?? (Resolve)
- ?? ??
- ?? ?? | ?? ?? — ??? ??? & Nbsp; ? ?? ?????
- ?? ?? | ??????? ? & Nbsp; ?? ???? ????? — ??? ?? ?? ??
- ?? ?? | ?? ????? ?? ?? — ?? ??? ???? ? ?? & Nbsp; ?? ??? ?? ”
- ?? ?? | ??? & Nbsp
- ?? ?? | ??? ?? ?? — ??? ??
- ?? ?? | ? ? ?? ? ???? —?? ? ?? ?? ??? ??? ?? ???? ? ????
- ?? ?? | ??? ??? &Nbsp
- ?? ?? | ?? ??? ?? ——??? ??? ??? ??? ???? ????
- ?? ?? | ?? ?? ?? ?? & Nbsp; ?? ? ?? ??
- ?? ?? | '??? ??'? ?? ?? ??