?? ?? O2O ??? ??

?? ??

?? ?? ??? ???? ??? ?? ?? ?? O2O ? ??? ?? ????

… ?

?? ????, ? ??, O2O ?? ??? ??? ?? ??.

??? ??? ???? ?? ?????? ??? ??? ??.

??? ??? ??? ??? 2013? ?? ?? ???? ??? ? 1400? ?? (? 50%)?? ???? ?? ? ??? ?? ??.

2011? ~2013?, ?? ?? ???? ??? 13%?, ??? ? 80%??? ??? 11.5%??.

?? ? ??, O2O ? ?? ???? ?? ??? ?? 2011? ??? ??? ??????? ??, ??? ?? ???? ??? ????? ?? ?? ??? ????? ???? ??.

1. ?? ???? ??? ?? ?? ??

?? ?? ???? ??? ??? ??? ??? 2000?? ????.

?? ? ??? ??? ???? 30% ??? 2013??? 83% ?? ??? ???.

?????? ???? ??? ?????? ??? ??? ??????, ??? ?? ???? ?? ????? ???? ???, ??? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ??????.

2004? ????'FMOT '??? ???? (??: Frist Moment of Truth, ???? ?? ?? ??, 3 ~7? ?? ??? ????. ??? ?? ??? ??? ???? ???? ??? O22O?? ??? ???.

??? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ??.

2006? ??? ??? ???? ??? ????.

? ??? ?? ?? ????? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ???? ????.

??? ?? ?? ??, ?? ??? ? ?? ??? ???? ???.

??? ?? ???? ??? ? ?? ??? ???? ?? ????.

2006? ??? ??? ????? O2O ??? ???? ???, ?? ??? ???? ????? ???.

2008? ???? ???? ???? ???? ??? ??? ? ?? ???? ???? ????? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??????.

??? ???? ??? ??? ? ?? ??? ????? ??? ?? ?? ????.

2008? 9? 15? ??? ??? ????? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ???.

2010? ?? ??alPay? CEO Alex ?mpell?'O2O'?? ??? ?????, ?? ?? ???? ??? ??? ????? ???? ??? ???? ?? ???? ???? ?? ?? ???.

2011? ?? ??? ?? (NRF)?'??? '??? ???? ??? ? ??? ?? ?? ??? ??? ????.

?? ? ????? ‘ZMOT ’(??: ?? Moment of Truth, ??? ???, ???? ‘?? ’? ?? ?? ???? ?? ?????? ???? ???? ???? ?? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ?? ??.

??, ?? ???? ? ??, O2OO ??? ??? ??? ??? ??? ????? ????? ?? ???? ????.

??? 2011? ???? ??? ???? ? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ???? ? ??? ???.

?? ??? 2012??? ??? IT ??? ???? ???? ?? ??? ?? ????.

2011 ~2012? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ?, 2013? ?? ?? ???? ?? ???? ?? ???? 2?? ????.

2012? ?? ???? ???? 50% ? ???? ?? ?????? ? ?? ??? ??? ????.

????? ??? O2O, ???? ???? 2? ?? ????? 2013? 2??? ???? ?? IT ??? ?? ??? ? ???.

2. ?? ???? ?? ??

??? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ?? ??? ???.

???? ?? 20%? ?????? ??? ??? ????. 72%? ??? ??? ??? ??? ??? ????? ??? ??? ??? ??. ???? ?? ?? ?? ??? ?? ???? 2?? ??.

? ?? ??? ?????, ??? ??? ???? ?? ??? 70%? ???.

? ?? ????? O2O ? ?? ??? ??? ??? ????.

? 75%? ??? ????? ???? ??? ??? ??? ?? (?? -??), ?? 72%? ????? ???? ??? ???? ????? ????? ?? (?? -?? ??)? ???.

?? ???? ?? ????? ???? ?? ??? ??? ??? ??.

?? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ???? ?? ?? ????? ??? ???? ? ??.

?? ?? ???? ?? ????? ??? ??? ??? ???? ??.

?? ?? ????? ??? ????? 20% ? ??? ??? ?? ??? ??? ???? ????? 60% ? ???? ??.

3.?? ????? ??? ??

?? ????? ? ??? ???? ??? ?? ?? ???? ?? ???? ???? ??? ??? ??? O2O ??? ?? ???.

(1) ???? ??: ?? ??

????? ???? ??? ??? ???? ?? ?? ??? 90% ??? ?????.

2012? ??? O2O ? ?? ????.

??? ?? ???? ??? ??? ????? ??? ?? (? ??? ??)??. ??? ??? ?? ???? ??? ? ? ?? ????. ?? ???? ??? ????? ?? ?? ????.

? ???? ????? ????, ???? ???, ?? ??? ?? ? ??? ????? ?? ?? ?? ? ??, ?? O2O ? ????.

(2) ?? ??: ?? ??

??? ????????, ??? ?? ????, ??? ??? ???? ???, ?? ?? ?? ??, ??? ?, ??? ???? ? ??? ???.

???? ???? ??? ?? ??? ??? O2O ? ??? ??? ???.

??? ??? ????? ??? ????? ? ????? ???? ??? ? ??? ????? ??? ? ??.

??'??? +?? +?? '??? ?????? ? ??? ?? ??? ???? ??? ? ??? ??? ?? ???? ???? ??? ???? ????? ??? ? ??? ???.

(3) NTT ??: ?? ??

NTT ? ?? ??? ?? ????. GPS ??? ???? ??? ???? ????? ???? ????.

??? ?? ???? ?? ??? ? ? ????? ? ??? ??? ? ??? ??? ??? ??? ???.

??? ??? ??? ?? ????? ???? ?? ??? ? ? ??? ?? ? ? ??.

?? ??? ? ??? ???? ????, ???? ? ?? ???? ?? ???? ??? ? ??. ? ??? ? ???? ?? ???, ? ?? ?? ??? ??? ? ??.

? ??? ????? ????? ?? ??? ???.

NTT ??? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ???, ?? ??? ?? ?? ? ??? ?? ???? ?? ??? ??.

(4) ????? ??: ?? ??

?? ???? O2O ? ?? ?? ???? ??? ???.

2012? ?????? ?? ???? ??? ????.

?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??, ?? ??, ?? ??, 1.5?? ?? ?? ????? ????, ?? ????? ????.

(5) JR ?? ??? ??: ?? ???

?? ???? ???? ?? ??? ??? ?? 200? ?? ???.

??? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ? ?????

JR ??? ??? ??? ??? ?? ? GPS ? ??? ??? ??? ????, ??? ??? ? ? AR ? ????? (??? AR ? ??? ??), ??? ?? ?? ??? ???.

?? ? ??? ?? ?? ???.

(6) ???: ?? ??

2012? 5?, ??? ?? ??.

‘ ??? ’ ? ????.

?? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ??.

? ????? ?? ???? ??? ??? ??? ???? ???? ??.

??? ???? ???? ???? PC ??? ??? ?? ???? ?? ???? ??? ?? ?????? ??? ??? ??? ? ??? ?? ??? ??? ??? ? ??.

(7) ?????, ???, ??: ??? ????

???? ?? 70%? ??? ????? ??? ????.

?? ?? ??? ?????, ???, ??? ??? ?? ?????? ???? ??? ?? ? ??.

?? ?? ????? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ???? ?????? ??? ???? ???.

?????, ???, ??? ??? ????? ??? ????? ???? ???, ?? ??? ???? ?? ????, ????? ?????? ????? ??? ??? ???.

???? ???.