O2O ?? ???: ?? ??? ??? ?????

O2O ?? ??? ? ??? 2014? ??? ?? ???? ????? ?? ??? ?? ???? ??? ????.

? ???? ??? ?? ??? ???? ?? ? ??? ??? ?? ? ?? ??, ??? ????? ‘?? ’? ‘???? ’? ????? ??? ???? ? ?????.

???? ??? O2O ?? ???? ??? ???, ??? ??, ??, ?? ?? ????? ??? ????? ?? ???, ??? ? ??? ??? ??.

??? ???? ?? ? ???? ???? ???? ??? O2O ???? ??? ??? ??? ???.

????? ‘? ’??? ???? ? O2O ??? ???? ??? ? ?? ????

???? ??? ?? ?? ???

??? ?? ?? O2O ???? ???? ??? ??? ???? ?? ?????

??? ??? ??? ??? ??? ??, ??? ?? ???? ?? ? ??????? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ?? ??. ?? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??????, ???? ?? ?? ???? ??? ???.

??? O2O ? ???? O2O ? ???? ???? ??? ???? ??? ?? ????? ?????, ?? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ????? ??? ??? ?? ???? ??? ??? ??.

?? ??? ??????? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ??? (??? ??? ?????? ??? ??), ????? O2O ?? ?? ??? ???? ????? ?? ??? ???.

?? ??? ??? ?? ??? ??? 4?: 1, ??? ??? 1???? QR??? ????, ?? ?? ???, ??, ??, ??? 4? ??? ??? ???, ?? ?? ?? ????, ?? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ?????.

2, ??? CRM ???, ?????? CRM ???? ?? ?? ??, ???, ??? ?? ??, LBS ???, ??? ?? ? ?? ?? ??? ?????.

3, ?? ????, ?? ?? ?? ??? ? ?? ?? ??? ??, ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ??, ??? ??? ?? ?? ??? ??? ?????.

4, ??? ??? ??, ??? ?? ??? ?? ???, ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??, ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ?????.

??, ?? ? ??, ????? ??, ?? ?? ? PC ??? ? ?? ??, ?? ?? ? ???? ??, ?? ?? ?? ??? ??, ?? ?? ?? ?? ??, ???, ??, ?? ??, ?? ?? ?? ?? ??.

?? ???? ?? ??, ? ??, ???, ???, ???? ????? ???? ??? APP ? ? ?? ??? ????? ????.

???? ??? ??? ?? ???? ??? ? ??? ? ? ??? ???.

　　具體說來，全程陪阿里玩過導(dǎo)購(gòu)寶的商家應(yīng)該都清楚，導(dǎo)購(gòu)寶的實(shí)際應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，采用發(fā)布電子憑證商品，實(shí)現(xiàn)了顧客線上下單、線下自提的業(yè)務(wù)模式;其二，在線下店鋪使用導(dǎo)購(gòu)寶掃碼購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)拿貨”和“送貨上門”的兩種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，其中“現(xiàn)場(chǎng)拿貨”實(shí)則改變了收銀方式，而“送貨上門”則可通過電商配送解決線下店鋪遇到的缺款、缺色、斷碼問題;其三;通過“導(dǎo)購(gòu)寶”辦理線上線下會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)會(huì)員關(guān)系管理，除了有效刺激消費(fèi)，還可對(duì)顧客購(gòu)買次數(shù)、款式、尺碼進(jìn)行記錄和分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員通過導(dǎo)購(gòu)寶定向與顧客互動(dòng)和推薦。

?, ????? ??, ? ?? ??? ????? ??, ???? ?? ???? ???? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ??, ?? ??? ????.

??? ? ??? ? ??? ????, ????? ???? ?? ?? ??? ??????? ??? ??? ? ??? ? ? ????

1, ?? ??? ?? ??? ??? ?? ??

?? ? ?? ???? ???? ????, ??? ??? 2,3?? ?? ???? ?? ???. ??? ?? ?? ??? ???. ??, ? ???? ?? ?? ?? ??, ?? ??? ????, ?? ???? ??? ??? ??? ????? ??? ?? ??. ?? ?? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ???, ?? ???? ?? ?? ??? ??? ?? ????. ???? ???? ??? ??, ??? ???? ? ???.

??? ? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ?? ???? ???? ???? ?? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ???.

?? ?? ???? ??? ???? ??, ????? ?? ??? ???? ??? ?? "? ????.

O2O ? ???? ???. ??? ?? ? ?? ??? ??? ???? ?????? ?? ??? ????, ??????? ???? ??? ????? ??? ????, ??? ??? ???? ????? ???? ???? ??? ??? ??.

???? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??.

?? ?? ??? ??? ??? ????? ?? ?? ??? ??? ??? ?????? ??? ??? ??.

{page ubreak}

2, ???? ???? ???, ??? ???? ?????? ????

?? ????, ?? ??? ???? ?? ??? ?? ?'???: ?? ???? O2O ??? ??? ???? ? ??? ? ? ? ??? ??? ? ?? ??? O2O ???? ?? ???? ??? ???? ??.

?? ?? ?? ??, ERP ???? ??, ?? ??, ?? ?? ??, ??? ?? ??, ?? ??? ??, ?? ??, ??? ?? ?? ??? ?, ???? ???? ?? ???? ??? ??? ? ??? ?? ?? ?? ???.

??? 1?? ??? ?? ?? ??? ??????? ?? ? ??? ??? ????? ?? ???, ?? ????? ??? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ????.

?? ??? ????? ?? ??? ?? ? ?? ???? ??? ? ?? ????? ??? ???? ???? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??, ?? ?? ?? ??? ?? ? ??.

? ??? ??? ? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ? ?? ?? ?? ? ??? ?? ?? ? ?? ?? ????? ??? ??? ???? ???? ??? ???.

?? ???? ??? ??? ??? ?? ???, ????? ??? ??? ??? ??? ???, ??? ???? ??? ?? ??? ?3? ??? ??? ??? ??? ??? ??.

????? ????, ??? ?? ??? ??, ??? ????? ???? ???? ?????? ??? ?? ??? ?? ???, ?????? ?? ??? ??? ?? ???? ???? ???? ??? ?? ??? ?? ????? ??? ??? ??.

??? ??? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ? ??.

???? ??? ???? ?? ???? ??? ?? O2O ? ?? ???? ??, ?? ?? ??? ??, ???? ?? ????? ?? ???? ???, ?? ??? ??? ??? ?? O2O ? ?? ???? ???

?? ?? ? ??? ? O2O ?? ??

???

????? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ?? ?????, ???? ???? ????, ???? ??? ??? ?? ??? ???? ? ???.

??, ??? ??? ???? ?? ?? PC ??? ?? ?? ??? ??.

??? ?? ???? ??? ??? ?? ?? ????? ??? ??? ?? ?? ????.

??? ????? ????? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ???.

???? ???? ?? ?? ??? ???? ???? ?? ???? ?? ??? ???? ??? ? ??.

???? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ????, ??? ?? ??, ??? ?? ?? ????, ?????? ?? ?????? ???? ????, ??? ??? ??? ??? ???.

?? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ???? ???? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ??? ? ? ??? ? ???.

????? ??? ? ???, ??????? ??? ???? ??? ??? ???? ??.

????? ?? ????, ??? ??? ??? ????? ?? ?? ???? ??? ??? ??? ????, ?? ? ?? ?? ??? ?? ? ?? ?? ??? ??.

???? 2010? -2011? ??, ?? ?? ?? ??, ??????? ???? ???? ??????, ?? ?? ?????? ?? ??? ?????, ??? ? ????? ????? ???? ?? ?? ?? ???? ??? ?? ????.

? ?? ??? 2013? ????? 2014? ??? ? ????????????????????? ??? ???????, ?? ?????????? ????????????????? ????, ???????????????????????????1? ? ??? ????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????CK, JACK, JACK, JACK &JACKACKACK&JACKACKJ????? ? ??? ??? ??? ???? ????? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??, ?? ??, ?? ???? ???.

??? ????? WEWE ??? ??? ???. O2O ????? ????? ?? ??? ???. ?? ???? ?? ???? ? ?? ???? ??? ?? ?? ??? 7?? ?? ??, ??? ?? 2?? ?? ??? ?? ???.

?? ?? ??? ?? ?? ? ? ? ? ? ? ??? ? ??? ?? ?? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ?? ?? ??? ?? ? ?? ? ?, ? ? ? ?? ? ??? ?? ? ????, ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ? ??