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"騰訊實施智慧零售戰略的核心思路在于,通過把自身的工具矩陣與連接生態的能力,依據各行各業的特征屬性,定制成為可以快速生效的水電煤,打造出接近行業普適的數字化解決方案",田江雪解釋道,"智慧零售戰略在各個行業的接連落地,并不是單純的要在流量端給予商家資源傾斜,我們致力要做的是通過工具箱中水電煤的輸出,助力商家更加高效的盤活自有的線下流量,幫助商家運用數字資產這種更具性價比的方式,更好的耕耘好自己的用戶,同時源源不斷的創造出屬于自己的用戶增量,最終讓用戶感受到自身的品牌號召力與感知力得到了實實在在的提高。
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當用戶在門店導購人員的引導之下,通過刷臉驗證自動完成會員注冊之后,智慧交互屏幕就會自動識別顧客的相貌、身材、體型、以及性別年齡等基本信息,再與過往營銷推送數據與訂單選購記錄等進行交叉比對,在一整套智能精準推薦算法的驅動下,讓顧客無需費心挑選,費力試穿,即可在指尖的輕巧滑動之間獲得專屬的 SKU 推薦,同時實時一覽虛擬上身效果,不僅如此,配合商品掃碼購與微信刷臉免密支付服務,顧客得以在一整套美妙愜意的門店智慧服務閉環的引導下,更加美妙愜意的與自己心儀的商品在線下相遇,在整個過程之中,不僅商品的轉化效率得以提升,而且購物過程也變得愈發充滿趣味與人情,劉東岳總結道,實施門店導購流程智慧化再造之后,掃碼購每年可以貢獻近 2.5 億元的 GMV,門店智慧化改造的效果比較理想。
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具體而言,借助小程序與公眾號體系越來越緊密的融合連接的態勢,在短短幾個月的時間之內,JACK & JONES 所積累的近 146 萬公眾號粉絲,給 WeMall 小程序導入了近 156 萬的用戶量,超過 80% 的公眾號粉絲轉化為了小程序的用戶;在購買支付成功頁面引入社交立減金策略,借由激勵機制實現品牌力與社交鏈的高效對接,有效提高拉新促活與沉淀留存,目前社交立減金所拉動的銷售額已經超過了 7400 萬元;開發趣味性與交互性極強的顏值 PK 小游戲,通過充滿時尚氣息與競爭理念的規則設定,全面打通品牌推廣的全量場域,在游戲元素之外輔助以個性化推薦與返券等優惠機制,將社交元素的裂變效能發揮至極致,上線一周用戶量即達到 3 萬人,撬動了約 80 萬的銷售額。
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