中國紡聯：關于推進紡織服裝專業市場線上線下融合發展的指導意見

       日前，為進一步促進紡織服裝流通高質量發展、加快推進專業市場線上線下融合發展，中國紡聯流通分會制定了《關于推進紡織服裝專業市場線上線下融合發展的指導意見》。

　　關于推進紡織服裝專業市場線上線下融合發展的指導意見

　　線上線下融合是基于互聯網技術工具形成的線上“人貨場”平臺和基于實體商業形態形成的線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構。紡織服裝專業市場(以下簡稱專業市場)是集展示發布、原創設計、交易對接、信息交換、品牌孵化等功能于一體的“線下”實體平臺；多年來，專業市場應用信息技術，發展數字經濟，通過數智化升級、一體化融合和供應鏈協同，推動線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景互聯互通和深度融合；線上線下融合已經成為專業市場優化升級創新發展的主要方向。為進一步促進紡織服裝流通高質量發展、加快推進專業市場線上線下融合發展，現提出以下意見。

　　一、發展背景

　　中國紡聯流通分會積極踐行數字經濟國家戰略，推進專業市場“四新”行動計劃；推動商戶企業通過數智化手段融合線上線下資源、渠道和流量，實現主體創新；推動專業市場通過管理、服務和數據融合，實現市場煥新；推動商圈開展數字設計、數字品牌、數字門店、數字市場和智慧商圈的建設，助力城市更新；推動專業市場創新供應鏈協同模式，實現產業革新。推動線上線下融合發展成為專業市場“四新”行動計劃的關鍵引擎和核心抓手。

　　二、總體要求

　　(一)指導思想

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大、二十大精神，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，推動專業市場線上線下融合發展；以新消費需求為引領，以信息技術創新應用為驅動，推動專業市場圍繞資源要素、經營主體、模式業態、服務平臺和渠道布局開展數字化改造和智慧化升級，實現場內與場外、需求端與供應端、公域與私域以及產業鏈上下游的互聯互通和一體化協同，實現線下線下相互滲透、深度融合和優勢互補，實現精準鏈接、柔性快反和高效率流轉，將專業市場打造成數字化、智慧化流通平臺和賦能中小企業成長的新型價值實現平臺。

　　(二)基本原則

　　堅持服務驅動和需求引領。以信息技術應用和服務為驅動，吸納專業人才，升級技術工具，創新優化服務流程，全面升級“人貨場”交互模式，實現資源要素優化配置和高效銜接；積極響應消費需求新變化，增強專業市場商品、服務、業態等供給結構對需求變化的適應性和靈活性，進一步提高流通效率、集約化水平和服務質量。

　　堅持分類施策和滾動評估。結合不同類型專業市場發展情況、商戶成長需求以及遠景目標，從實際需求出發，制定行動方案，因地制宜，分類施策，穩扎穩打，推動線上線下融合發展進程；在充分調研和反復論證的基礎上，區分輕重緩急，堅持長期規劃和持續投入，分步實施，科學評估，滾動發展，切忌急功近利、好大喜功、盲目投資。

　　堅持開放共享和安全有序。高度重視大數據等新型生產要素的核心價值，本著開放共享、互聯互通原則，采集、梳理和分析產業流通數據，建設流通大數據庫，為賦能商戶、服務產業發揮流通數據價值；堅持以數據為中心，強調技管并重、持續監測、風險防范的數據安全運營理念，規范線上線下交易行為，保障網絡信息安全，促進公平競爭，營造良性發展生態。

　　(三)發展目標

　　優化線上線下分工協同。全面突破場內場外和線上線下空間邊界，實現線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構，實現跨界鏈接，創造更加多元、便捷、高效和優化的分工鏈條和協同模式，形成“多角色隨時轉換的人+多渠道靈活供應的貨+多生態彈性包容的場”融為一體的數智化“人、貨、場”，實現線上線下競爭力互補和優勢最大化。

　　促進公域私域精準營銷。以專業市場作為公域流量入口，營造智慧消費場景和信任關系，通過全渠道、智能化、精細化運營，持續引流，增強客戶黏性、復購率，實現公域與私域的數據流通、轉化共贏；通過線下體驗場景化和線上入口多元化，打造一站式服務平臺，全面覆蓋客戶需求，實現線上線下一體化消費體驗，增強客戶獲得感、信賴感。

　　建立柔性快反供應鏈條。以專業市場為數據中臺，實現產業鏈上下游的數據聯通和協同共享，實現需求端反饋和指導供給端生產與組貨，實現市場需求與生產資源的精準匹配，提升商品周轉率、供應鏈快反速度和市場運營效率，建立柔性快反供應鏈條。

　　提升專業市場功能作用。專業市場開展數字化改造和智慧化升級，實現管理、服務、經營數據的共享、可視和追溯，打造智慧場景空間；通過實體門店智慧化、線上渠道多元化和流量資源共享化，激發專業市場增長點；深化與產業鏈上下游的密切聯系，升級發展成為產業鏈大數據中臺和供應鏈協同中心，不斷創造流通產業新價值。

　　三、推進專業市場數智化升級

　　1、建設智慧管理系統。建設專業市場智慧管理系統，推動辦公、人力資源、財務、物業、商鋪、停車、倉儲物流等日常管理的線上化和流程化，實現數據共享和無紙化辦公，提升管理效率和運營效率。推進消防安保、能耗、設備設施管理系統的智慧化，感知設備設施運行狀況，保障市場安全有序運營。建立微信公眾號或小程序，為商戶企業提供便捷、高效的線上化服務，包括但不限于在線查詢數據信息和活動資訊，在線繳納保證金費用，在線報裝報修、投訴及反饋意見，在線反饋進度，在線完成合同到期、繳費和納稅等提醒功能。推進市場評價體系建設，開展商戶信用、貨品品質、原創設計、供貨能力、翻單水平、交易環境等評價工作。改善市場網絡和接入條件，實現免費WiFi信號全覆蓋。

　　2、建設智慧導購系統。建設專業市場特色的智慧導購系統和線上線下融合的會員體系，包括但不限于在線商鋪導航、實景顯示、實時定位、智能檢索、精品推送、商鋪推薦、商戶信用、活動宣傳、促銷推廣、優惠券發放、食宿交通、停車位預約以及其他營銷資訊等功能，為經銷商、采購商、買手、設計師等提供導購服務；鼓勵采購商、消費者參與導購系統意見反饋、消費評論、商戶信用、粉絲投票、環境評價等市場調查，參與品牌商戶、品牌商鋪、品牌商品的推薦評選。實現導購系統與智慧管理系統、停車系統、物流系統的互聯互通。在顯著位置布局多媒體導購大屏，滾動播放市場資訊、主題活動、新品優品推薦等熱點信息。

　　3、建設流通數據中心。建設專業市場流通數據中心，圍繞市場運維、商戶經營、客流分析、買手行為、熱銷商品畫像、新品開發、促銷效果、門店熱度、動線死角、倉儲物流以及行業運行等開展數據服務，推進商戶企業提升數據經營決策能力，促進商戶企業由經營商品向經營客戶、經營渠道、經營消費者轉變。

　　4、建設智慧物流系統。推進倉儲、物流設備設施數字化改造，建設物流倉儲智能服務體系，實現倉儲、貨運代理、分裝配送、長短途運輸、停車場等物流管理運營的在線化。建設專業市場特色的小型化、智能化倉儲空間，實現貨品出入庫數據化和高效化。加快智能倉儲、智慧物流和商戶數據聯動，實現在線下單、包裹查詢、管理軌跡追蹤等功能。建立快遞員、拉包工信用評價小程序，規范快遞收攬服務和物流市場競爭秩序。探索“中心城區展示交易+遠郊倉儲物流”發展模式，構建總倉、區域智能倉和數字門店物流體系。

　　四、推進專業市場融合化發展

　　5、建設線下智慧門店。應用智能識別掃描、自動測溫、虛擬(云)貨架、3D試衣、智能試裝、拍照搜索、VR逛店、語音購物、虛擬助理、數字支付、自助結算以及智能機器人等技術工具，建設數字化智慧門店，實現客流、訂單、商品、交易、支付、倉儲庫存和會員系統的互聯互通。依托智慧門店，建設線上數字商城，實現線下體驗、線上引流和數據貫通，促進客戶轉化。積極嘗試應用DTC(直接面向消費者)零售商業模式，增強商戶與消費者互動。探索消費驅動和數據驅動的反向定制模式，指導產品設計生產，建立快反體系。

　　6、建設線上服務平臺。依托微信商城、小程序、抖音、小紅書等線上窗口平臺，建設線上數字化綜合服務平臺，實現公共服務功能的融合化。應用人工智能、元宇宙、虛擬現實等信息技術，建設線上訂貨會、新品展示會、供需對接會等云展廳、云秀場、云發布，實現展示發布功能的線上線下融合。建設線上貨品優選系統，優化找貨索引功能，提升找貨效率。應用大數據、3D打印、3D虛擬試穿、CAD等信息技術，開展設計對接、樣衣交易等線上化服務，優化設計交易功能。充分利用社交新媒體，開展探店直播、市場形象宣傳、優秀商戶采訪、優質產品推廣等內容營銷，策劃打卡、快閃、買手嘉年華、Showroom、線上時尚周等線上活動，加大市場、品牌、商戶的宣傳推廣聲量。開展新技術應用、人才培訓、檢測檢驗、產品認證、質量追溯等線上化服務，優化公共服務功能。

　　7、建設數字智慧商圈。融入數字城市建設，開展商圈基礎設施、交通環境、公共服務平臺、誠信體系建設和宣傳推廣載體等信息化改造，推動“專業市場云”和區域產業數據中臺建設，打造數字鏈接和智慧體驗商圈環境，實現商產城融合化發展。編制發布價格、景氣、商戶信心、采購、時尚活動、業態創新、市場競爭力等商圈指數，構建指數體系，提升商圈數字化口碑和行業號召力。

　　8、加強電商平臺合作。積極關注電商新業態，加強商戶企業與電商平臺、社交平臺的合作，開展優質供應鏈組貨服務，實現公域私域流量銜接轉化。推動建設網紅直播間和網紅直播專區，孵化播主、品牌和渠道商，實現流量快速變現。開展網絡供貨對接會、新品訂貨會、新品開市日、買手開放日、市場直播日、尾貨清倉日等線上活動，豐富營銷推廣手段。深化市場和B2B平臺合作，探索批發業務線上撮合。支持龍頭市場申報開展市場采購貿易方式試點工作，加強與海外電商平臺、跨境B2B平臺和海外采購商、貿易公司合作。

　　五、推進專業市場供應鏈協同

　　9、強化集群市場協同。支持龍頭市場通過自建、集群共建等方式建設數字化供應鏈平臺，探索產業互聯網平臺應用，整合設計、研發、面料、工廠、訂單、物流、倉儲等上下游供應鏈，推動場地、設備、技術、人員、倉儲和渠道共享，實現資源高效配置。推進可視化生產、集約化管理、分布式作業等在線管理，實現數字門店、設計平臺和工廠訂單的精準匹配。建設共享云倉系統，實現全渠道庫存共享，提高補貨頻次，優化庫存結構。建立面料、服裝款式、版型、協作工廠數據庫和技術工藝庫，為設計師開展數據服務。

　　10、建設供應鏈選品中心。建設數據驅動的供應鏈選品中心，促進選品中心與數字門店、智慧云倉的鏈接，打造柔性快反體系，提升新品、單品、爆款快反能力；應用虛擬人和數字化營銷強化品牌塑造；應用區塊鏈技術加強原創、品牌和供應鏈保護。

　　六、保障措施

　　各部門、各市場要從發展數字經濟國家戰略高度，深刻認識專業市場線上線下融合發展的緊迫性和現實意義，結合自身實際采取有效措施，切實將本指導意見落到實處、取得實效。

　　(一)加強組織實施

　　中國紡聯流通分會將積極發揮行業協會作用，建立工作機制，推動市場與數字服務機構、電子商務平臺、社交平臺的交流協作；各有關單位要將本指導意見納入商圈數字化、市場數字化管理體系建設中去，全面推動商圈、市場、商戶優化升級；各市場要統一思想認識，加強團隊建設，制定針對性的工作方案和措施，滾動推進，促進落地。

　　(二)開展試點工作

　　中國紡聯流通分會按照先行先試、總結經驗、推廣復制的思路，結合各地市場發展階段和實際需求，選擇代表性專業市場，開展試點示范工作；重點培育引進數字化解決方案供應商，培育數字化轉型市場商戶，加快中小商戶企業數字化升級，總結線上線下融合發展場景、經驗、技術和案例，建設數字化示范商圈和示范市場，完善數字化服務生態；深入開展調研，廣泛收集問題、意見和建議，研究分析改進方法。

　　(三)擴大宣傳培訓

　　加大宣傳推廣力度，通過行業網站、新媒體、行業活動等渠道，加強指導意見的宣傳和解讀，推廣優秀試點案例、場景和技術，推動合作與交流；發揮電商聯盟和專家委員會作用，組建智囊團隊和咨詢智庫，開展宣講與培訓；加強人才保障，建設學習型團隊，運營應用型市場，培養創新型商戶，打造一支懂技術、精業務、通市場的復合型人才隊伍。