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小故事大道理：一束玫瑰花與車
在克莉斯的汽車展銷室，一位中年婦女走了進來，她說她只想在這兒看看車，消磨一下時間。她說她想買一輛
“夫人，祝您生日快樂!”克莉斯說。然后，她向秘書交代了幾句后，又對她熱情地說：“夫人，既然您有空，請允許我介紹一種我們的雙門箱式白色轎車。”
不多久秘書走了進來，遞給克莉斯一束
“尊敬的夫人，祝您福壽無疆!”克莉斯說。
那位婦女的眼眶都濕潤了，她被克莉斯的言行所打動，感慨地說道：“已經很久沒有人給我送花了。”
在閑聊中，她對克莉斯講起了她的遭遇。“那個推銷員真是差勁!我猜想他一定是因為看到我開著一輛舊車，就以為我買不起新車。我正在看車的時候，那個推銷員卻突然說他有事，叫我等他回來，然后就不見了蹤影。所以，我就到你這兒來了。”
最后克莉斯成功地向她推出了那輛雙門箱式白色轎車了。
感悟：顧客也是人，也需要別人的尊重與關懷。當你在這方面做得足夠好時，你就可以贏得
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