把工作中的每一個問號拉直

顧客為什么經常取不到衣物？

員工為什么達不到日清標準？

設備為什么需要催促才開始維護？

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一系列的問號總在我們店長的腦海里來回的浮動著！是什么原因導致問題頻繁的層出不窮呢？做為管理者為什么不能夠把痛苦問號拉直變成快樂的感嘆號呢？也許我們羨慕麥當勞那幽雅的環境與快捷的服務，也許我們也曾經向往過家樂福人來人往寸方不亂的管理，為什么一個洗衣店就讓我們店長勞神費力呢？是我們店長的能力有限還是我們店長缺乏思路呢？其實都不然，我們既有行業超強的培訓體系，為店長的成長保駕護航。更有與國際同步的技術管理素材，為生產管理提供最有效的幫助。

我們具備那么多優秀軟件支持與硬件保障，還有什么理由做不好呢？

我們有那么多的師資力量做24小時的技術支持顧問，為什么不能夠工作中的每一個問號都拉直呢？

通過對眾多洗衣店的了解分析，問題的出現與解決，還是我們店長的工作做的不到位所導致。作為一名優秀的店長，光具備發現問題的眼光是遠遠不夠的，在發現問題的同時更應該把解決問題當成重中之重去做。如何發現問題的出現，如何避免問題的再次重演，這都是管理者總結的關鍵。有的店長只是忙碌于生產操作，把自己的本職管理工作拋在九霄云外，當問題出現后才發現為時已晚。也有時我們店長再處理完問題后，就出現了好了傷疤忘了痛的狀態，這樣的做事態度我們還能夠支撐多久，這樣的管理方式我們還能夠走多遠？

要想做百年的洗衣老店，拉直工作中的每一個問號就是必須的關鍵。

店長就是每天去檢查問號的出現，制定有效的改進提高方案，拉直問號是改善問題的最終關鍵，全體員工就是拉直問號的動力之源。

把工作中的每一個問號拉直，就是把每一件事情依照操作標準貫徹去落實。