職場談話的技巧：做個明智的人

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧：當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神投射是、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，必須提供豐富的精神養料，創造精神上的愉悅體驗，增強相互間的精神引力。

　　C·塞茨提出一個觀點，他說：”人們會接受任何一種變化，只要它創造了美感，至于它離開常見的藝術外觀的藝術觀多遠是不重要的。美感是一種高尚的個人感覺，像依賴藝術家一樣依賴觀眾。”那些被傳為美談的“神交”，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達到生死相依、驚神泣人的地步，令人不可思議又無限神往。實際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進的精神之交。

　　如羅曼·羅蘭23歲時在羅馬同70歲的梅森堡相識，后來梅森堡在他的一本書中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿足，莫過于在青年心靈中發現和你一樣向理想、向更高目標的突進，對低級庸俗趣味的蔑視，為個性自由而斗爭時所表現現來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進行最高水平精神交流，通過這樣不斷的激勵，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們全身心地追慕和投入。

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