閃燈做鞋賣點　壞了竟然不三包

　　　現(xiàn)在的鞋子不僅在舒適度上大加改進(jìn)更在鞋子的美觀上大做文章，現(xiàn)代人對鞋子的要求日益繁華復(fù)雜，在滿足基本穿戴功能外，還要美觀大方。現(xiàn)在，還多了一項功能——趣味。先流行于市場的閃燈的運動鞋恰恰迎合了消費者的對趣味的需求，而也是這個“趣味”引來了一些“無趣之談”。

   　 　近日，甘肅的關(guān)小姐向記者反映，她于2010年3月15日在蘭州市國芳百盛購買南安市波輝鞋服有限公司的七波輝運動鞋，賣方以鞋內(nèi)閃燈為買點，就在關(guān)小姐賣回家1天之后，鞋內(nèi)閃燈卻不亮了。原本特色而富含趣味的運動鞋一下子變得平淡無常。關(guān)小姐前往商場要求換貨，卻被告知閃燈不在三包范圍。

    　　關(guān)小姐認(rèn)為，這是商業(yè)欺詐行為，既然把鞋內(nèi)閃燈當(dāng)做賣點，為什么對閃燈質(zhì)量沒有具體要求，比如亮多久的具體規(guī)定，既然無法保證質(zhì)量，為什么要把閃燈作為誘惑消費者上當(dāng)?shù)氖侄危遥瑩艽蚬镜氖酆箅娫?595-86503567不是沒人接就是通了馬上就掛斷。記者就此問題向廠商負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話采訪，詢求解釋。廠商給出的解釋是，鞋內(nèi)閃燈是電池供電，屬消耗品，一段時間后自然會沒電。當(dāng)記者再次詢問，既然是消耗品為何沒有在說明書上注明閃燈的使用時間以及電池更換問題等相關(guān)內(nèi)容時，廠商負(fù)責(zé)人含糊其并匆匆掛掉電話。待記者再次撥打?qū)Ψ诫娫挄r，則一直無法接通。

 　　　短短一天時間，閃燈就損壞，“運動鞋的閃燈為消耗品”這一解釋實在難以令人信服。

 　　   消協(xié)工作人員告訴記者，國家鞋類三包規(guī)定，100元以下的“三包”有效期為60天，100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天，鞋類商品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出等質(zhì)量問題經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任；鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理；15日內(nèi)，消費者可選擇更換或者修理；更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。該工作人員提醒消費者，在鞋類商品產(chǎn)生糾紛時，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，遇到問題可及時向消費者權(quán)益保護(hù)部門投訴。

    　　消協(xié)的工作人員還表示，鞋類投訴已經(jīng)在各種投訴案件中占有一定的比例，但是消費者卻常常難以成功維權(quán)，最主要的一個原因就是檢測難。鞋子出現(xiàn)問題后，商家往往會以不是質(zhì)量問題來搪塞，如果消費者有質(zhì)疑，商家就會讓消費者自己拿鞋子到質(zhì)量監(jiān)督部門檢測。而檢測一次，消費者就要掏數(shù)百元的檢測費。為雙鞋子跑來跑去，費時誤工，浪費的金錢有時還超過鞋子本省的價值，許多消費者只好自認(rèn)倒霉。

  　　  在如今各行業(yè)幾近“白熱化”的競爭狀態(tài)之下，一個品牌想要在同行業(yè)中嶄露頭角，時尚的設(shè)計、過硬的質(zhì)量、真誠的售后服務(wù)一個都不能少。一個有內(nèi)涵、有口碑的品牌不僅僅要靠強(qiáng)大的資金支持和良好的企業(yè)文化，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)態(tài)度才是品牌發(fā)展過程中的關(guān)鍵一步。