Cinq Taches Essentielles Pour Une Bonne Boutique De Jouets.

Le magasin de jouets \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\\\

afin de guider le choix de fois la première pour les clients, en fonction de sa robe, de manière à déterminer quel type de comportement de ses préférences de jouets, puis de faire de recommandation efficace, et

observation sentiments empathique

Vous devez être à la disposition des clients, par les yeux des clients, de voir les besoins des clients, afin de fournir un service de qualité et efficace.

Lorsqu 'il y a différents types de clients, les employés doivent fournir différents types de services, tels que le traitement des clients irritants, avec patience et modéré avec lui; traiter les clients dépendants, les employés doivent être à leur disposition et faire des conseils utiles, sans exercer trop de pression; les clients non satisfaitdes jouejouejouejouets, Les employés doivent être franc, courtcourtcourtois et faire preuve de l' autocontr?le approprié; les clients qui s' intéressent à une expérience psychologique, les employés doivent être suffisamment patients pour leur fournir des services attentionnés et faire preuve d 'un niveau de professionnalisélevé; les clients très rationnels; les employés doivent être capables de fournir des services de faire preuve de confiance à leurs clients.Soyez poli, traitez les invités de manière rationnelle.

Les compétences de écouter souviens - toi, les clients aiment parler, en particulier, comme

Leur parler, plus agréable, plus ils seront satisfaits.

Tout le monde aime bien écouter, donc, les employés de magasin de jouets pour apprendre à écouter des clients, de ne pas interrompre la conversation; en outre, apprendre à faire preuve de retenue, en particulier quand, employés veulent son point d'attention, pour que le client de parler; employé avec un réel intérêt à écouter Les clients dit à ce client c'est une carte au Trésor, le long de trouver le trésor; ne pas écouter, pour comprendre ce client a dit, c'est la seule fa?on de vous la satisfaction du client; le client et toujours de maintenir un contact visuel, d'observer son visage, attention à sa tonalité de changement, le personnel des services de première ligne doit apprendre à écouter avec les yeux le sourire de client dépenser de l'argent, et je ne veux pas voir le personnel de service douloureux.

Quand le client se plaint, une telle attitude ne fait qu 'attiser la colère.

Au contraire, si vous souriez sincèrement au client, vous risquez de l 'infecter, de lui faire changer d' attitude, ou de lui faire plaisir, en souriant pour lui faire savoir que je suis heureux de vous voir, je suis prêt à vous servir.

vous quand sourire quand tu es détendu est dans un état agréable, actif, capable de résoudre de manière créative

En revanche, si vos nerfs fermement tendue, sera de plus en plus tendu, la créativité est étranglé.

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Pour diverses raisons, le client ne veut pas dire ce qu 'il attend, mais il le fait par des mots vagues et des mouvements physiques.

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Dans des circonstances normales, des clients sont les cinq sur demande, employé de magasin de jouets peut prêter attention; la demande de dire; les besoins réels; la demande n'est pas dit, permettra de satisfaire une demande après Shen; secret à la demande.