Pourquoi S' Excuser Dans Une Relation?

La plupart d 'entre nous ont été avertis qu' il fallait s' excuser pour avoir commis une erreur, que les moyens pouvaient être simples, mais que la plupart des contradictions pouvaient être surmontées si des excuses étaient faites.

Toutefois, il n 'est pas aussi simple de dire "désolé" que de s' excuser correctement, en particulier dans les milieux d' affaires.

Mes excuses, pourquoi est - ce important

M'excuser si correctement, à la réputation des individus et ont un effet de promotion de relations interpersonnelles.

Mais si défectueuse, mais des erreurs, parfois de graves conséquences désastreuses.

Un exemple.

Lors d'une séance d'une société, le Vice - Président un peu profonde sur l'ancienneté de l'équipe de gestion de haut niveau, le Président a présenté une objection et opiniatre, provoquant un fort ressentiment le Président.

Le premier Président alors que d'autres équipes face au Vice - Président a lancé une attaque contre elle cynique, accusée de Qi est un problème critique lorsqu'elle rencontre des difficultés dans la société de secouer la détermination, et ainsi de suite.

Quand les autres membres de l'équipe lui a montré que devrais des excuses, mais il a ignoré, qui dit: "elle n'est pas heureuse, je suis désolé, mais je n'ai pas tort.

Elle doit apprendre à résister à la pression.

"Les résultats, plus la situation se détériore.

Quand un homme pour offenser et gênée et la peur de perdre la face, souvent ?a important, poussiéreux.

En fait, des excuses ne signifie pas que ta faiblesse, ne font pas peur.

Au contraire, les excuses sont de sauver la réputation d'un agent de médicament spécifique.

Des excuses est important pour deux raisons.

Tout d'abord, il peut réparer.

Lorsque les relations entre les deux parties sont rompues par l 'offense de l' une d 'elles, les excuses peuvent les réduire.

Deuxièmement, les excuses peuvent aussi restaurer la crédibilité de l 'offenseur.

Mais quand il arrive quelque chose d 'offensant, quelqu' un (pas seulement la victime, mais tous ceux qui sont au courant) éprouve des appréhensions et des doutes à l 'égard de l' agresseur et peut même douter de sa personnalité.

Des excuses valables peuvent convaincre l 'agresseur qu' il s' agit d 'un acte impoli qui ne se reproduira probablement plus.

Pourquoi c 'est dur?

Toutefois, tant les entreprises que les particuliers perdent souvent les avantages que procurent les excuses.

Nstar est une société de services publics de la Nouvelle - Angleterre (états - Unis).

Il a admis dans le cas d'un client de ne pas savoir, près de 24 000 à la maison de niveau de service client modifié pour "par défaut", et le choix des clients à ce niveau doit payer beaucoup de frais.

La société à des clients simplement dit: "si gênant, vous demande de m'excuser.

"

Mais vraiment concerné par les clients et le public nstar n'est "dérangement"?

Bien s?r que non.

Une fois que le message est confirmé, les clients et le public pense tromper des mots vides de sens et sans parler de l'intégrité de la vague, nstar réputation a chuté.

Ne peux excuser ce genre de cette société absurdes de sorte que sa position dans l'esprit du public plus faible.

Résoudre les griefs, réparer les relations n 'est pas seulement une affaire personnelle, mais aussi très importante pour les entreprises.

Mais pourquoi tant de personnes, tant d 'institutions ont - elles suivi cet exemple?

Tout d 'abord, la plupart des gens pensent qu' il est embarrassant d 'avoir commis une erreur, et lorsqu' ils se trouvent dans une situation difficile, ils nient la vérité et s' efforcent de la minimiser.

C 'est le cas de nstar.

Dans un autre cas, l 'agresseur s' efforcerait de porter la responsabilité à la victime, comme l' a fait le Directeur général principal à l 'égard du Vice - Président moins qualifié.

Parfois, même des excuses ont été faites, il est difficile pour l 'autre de les sentir, car l' embarras ou la colère manifestée par l 'une d' entre elles ont rendu ces excuses plus savoureuses et plus faciles.

Cela pourrait avoir des conséquences désastreuses.

Une fois que la perte de crédibilité et de récupérer peut être difficile.

Ce sont de bonnes excuses

Comment faire des excuses?

Des excuses concerne trois facteurs: la reconnaissance des erreurs ont été commises ou offensé l'un de l'autre, et, à cet égard, ont exprimé des remords, assumer la responsabilité.

Tu t'excuses peut comprendre ces trois éléments, mais je m'excuse sincèrement efficace ne doit pas être exhaustif, c'est complètement selon le cas.

Parce qu'on ne peut distinguer, différence de regret et d'en assumer la responsabilité, nous avons donc souvent comme dans un bateau, un brin d'une mer à perte, et que ce ne devrait pas être difficile de faire des excuses, mais tellement douloureux et difficile.

En fait, ce n 'est pas le cas.

Par exemple, face à une faute, même si la responsabilité n 'est pas à vous, vous pouvez admettre l' erreur dans la colère ou la surprise de l 'autre partie ou exprimer des remords pour les offenses qui ont été commises, afin de ne pas être blamé.

Les cinq principes qui doivent régir les excuses sont les suivants:

Les mots doivent être clairs, exacts et ne pas être provocateurs.

"Oui, il s' est trompé.

? souvent, ce que les victimes veulent, c 'est que vous ayez le courage d' assumer vos responsabilités et de faire preuve de vigilance à l 'égard des erreurs, et qu' il sache que rien de semblable ne se reproduira.

Ne t 'excuse pas pour ?a.

Les individus et les institutions aiment la spéculation et s' excuser pour ce qu 'ils pensent être facilement pardonnés; c' est le sentiment de nstar.

En fait, si l 'excuse d' une partie ne co?ncide pas avec ce que la partie lésée considère comme une faute, l 'excuse complique le problème.

Au mieux, les gens pensent que l 'offenseur est toujours noir sur les yeux; au pire, on pense que vous déformez délibérément les faits.

Cela permet à la partie lésée de continuer à souffrir des blessures anciennes et d 'ajouter de nouvelles douleurs: d' une part, l 'offense initiale et, d' autre part, le sentiment que l 'offense risque de se reproduire.

La victime se demanderait: ? Comment puis - je accepter de telles excuses?

Je ne fais pas mais est devenu le complice, que s'est - il passé?

"

Le choix approprié des excuses.

Pour voir du point de vue de la poste à poste pour m'excuser plus commode, de mieux en mieux ou en vue de personne à personne.

Si vous êtes sur l'objet à faire des excuses très en colère, peut - être à partir de l'angle de travail ou de rang correspondant à la conception de la manière de procéder plus facilement des excuses.

Par exemple, si la colère est toujours le Président Senior Vice - Président pour Junior, il ne peut pas être personnellement de faire mes sincères excuses, mais il peut l'angle inférieur de collègues de responsables de la gestion lui présenter mes excuses.

Il peut dire: "on est tous les deux dans une excellente compagnie.

Comme vos collègues, pour les différents points de vue personnels entre nous, je devrais avoir une attitude plus tolérant.

Désolé, je parle trop dur.

"Excuses comme ?a, même si les deux parties toujours en colère, également susceptible de produire de bons résultats.

En d'autres occasions, les excuses de personne à personne de faire plus facilement.

Par exemple, on trouve des excuses, perte de dignité.

Pour ces personnes, des excuses personnelles peuvent vous donner l 'air généreux tout en préservant l' identité de l 'autre.

Je ne suis pas d 'accord avec ce que vous dites, mais je vous aime beaucoup, et j' espère que tout ira bien pour nous tous.

Désolé, j 'ai été grossier ce jour - là.

".

Il faut choisir la meilleure fa?on de s' excuser.

De cette manière, les excuses ne semblent pas avoir l 'air d' aller de l 'avant, et la réticence est telle qu' elles ne fonctionnent pas.

Ne pense pas toujours "Comment exprimer des remords". Ton but est de faire conna?tre tes remords à l 'autre.

La communication est une affaire entre les hommes.

Ne pense pas seulement à toi, concentre - toi sur ton objet et sur les trois principaux éléments de tes excuses - l 'aversion, le regret et la responsabilité.

Vous n 'aurez pas l' air de vous défendre, et vos excuses seront plus faciles à accepter.

Rappelez - vous que "Je veux m 'excuser" n' est pas vraiment désolé.

C 'est comme si "Je veux maigrir" ne signifie pas maigrir.

Il y a des actions concrètes.

Pour faire clair et sans équivoque, de simples excuses.

Ne pas cacher, de tourner autour du pot ou quitter un cliché.

Si mes excuses acceptées, tu peux pas le contr?ler, mais de m'excuser si bien fait, tu est entièrement contr?lée.

Pour plus de temps pour le contr?le de ce que tu peux tenir.

Comme ?a, tu ne seras plus à l'aise possible pour m'excuser de ce qui est fait, et non pas pour s'excuser et doit être accepté.