La Direction Générale Du Commerce Et De L 'Industrie

Question: élaboration de la loiMarchandises en réseauQuelles sont les idées et les principes qui sous - tendent les mesures provisoires pour la réglementation des pratiques en matière de transactions et de services connexes (ci - après dénommées ? les mesures ?)?

Réponse: les idées et principes qui sous - tendent l'élaboration de l'approche peuvent être résumés par une phrase qui se lit comme suit: ? insister sur deux mesures de facilitation et deux mesures de sauvegarde ?.

On entend par ? deux mesures de facilitation ? la promotion du développement du commerce des marchandises en ligne et des services connexes, ainsi que le développement sain du commerce des marchandises en ligne et des services connexes.

à l'heure actuelle, bien que le marché du réseau se développe rapidement, il n'en reste pas moins qu'il n'en est qu'à ses débuts, en particulier en raison de la rapidité des innovations technologiques et de la multiplication des innovations, de l'évolution de chaque technologie qui entra?nera des changements importants sur le marché du réseau et de la difficulté de procéder à une analyse quantitative précise et qualitative de nombreux problèmes.L 'émergence du marché Internet a considérablement modifié le mode de vie des gens et représente une orientation pour le développement futur des transactions sur le marché.L'économie de réseau est l'un des secteurs stratégiques émergents et dynamiques du pays et l'une des principales initiatives stratégiques visant à transformer les modes de développement économique et à restructurer l'économie de fa?on optimale.Il est donc essentiel de saisir les occasions qui s'offrent et de prendre des mesures efficaces pour stimuler le développement des marchés de l'Internet et s'efforcer de créer un environnement extérieur favorable au développement des acteurs du marché de l'Internet.Le développement est une raison impérieuse, et l 'administration des affaires ne peut jouer pleinement son r?le que si elle s' emploie à promouvoir le développement scientifique.

Le développement sain est une exigence et une garantie intrinsèques du développement durable sur les marchés en ligne.La promotion d'un développement sain passe par la réglementation du comportement des acteurs du marché conformément à la loi, le maintien de l'ordre, la détection légale de la cyberfraude, la vente de produits de contrefa?on, la concurrence déloyale, etc., et la création d'un environnement équitable pour le développement de toutes les catégories d'acteurs du marché, la santé et le développement sain et durable.

L'idée des ? deux catalyseurs ? a toujours prévalu dans l'approche.Le chapitre premier de l'approche contient des dispositions claires et précises sur la manière dont les administrations commerciales et commerciales peuvent contribuer au développement des transactions de marchandises en ligne.Les chapitres II et III contiennent des dispositions relatives à l'accès aux marchés, aux règles de conduite des acteurs du marché, à la protection des intérêts légitimes des consommateurs et des opérateurs de réseaux, à l'autoréglementation des secteurs et des entreprises, à la protection des droits de propriété intellectuelle tels que les marques, à l'interdiction de pratiques anticoncurrentielles déloyales, à la promotion et à la réglementation du développement des marchés en ligne.

Deux MaintenanceConsommateurLegal InterestOpérateurUn intérêt légitime.

Le marché des réseaux de confiance des consommateurs est le fondement du développement du marché des réseaux, et la confiance des opérateurs est le fondement du développement du marché des réseaux.L'efficacité de la protection des droits et intérêts légitimes des consommateurs de réseaux et des opérateurs est liée à la capacité du marché de coordonner le développement durable.La protection des intérêts légitimes des consommateurs consiste à gérer les relations commerciales et commerciales entre les consommateurs et les opérateurs et à s'efforcer de créer un environnement de consommation en réseau qui soit commode, s?r et rassurant pour les consommateurs; et à défendre les intérêts légitimes des opérateurs, c'est - à - dire à gérer les relations entre Les opérateurs et à maintenir des relations commerciales justes et équitables entre les acteurs du marché.Ce n'est que si les intérêts légitimes des consommateurs sont effectivement défendus que l'administration des affaires et des entreprises a les fondements de l'appui populaire; elle ne peut être défendue que par les acteurs du marché.L'idée de ? deux sauvegardes ? a toujours prévalu dans l'approche.

Quelle est la base législative de l'approche?

Le fondement législatif de l'approche est triple:

Premièrement, les lois et règlements en vigueur dans le pays qui régissent le maintien de l'ordre économique de marché.Il s'agit notamment de la loi sur la protection des intérêts des consommateurs, de la loi sur les contrats, de la loi sur la responsabilité délictuelle, de la loi sur les marques, de la loi sur la concurrence déloyale, de la loi sur la qualité des produits, de la loi sur la publicité, de la loi sur la sécurité alimentaire, etc.Ces lois et règlements établissent des codes de conduite en matière de marchés pour les sujets du marché, les transactions commerciales, la concurrence sur le marché, les produits de base et la protection des intérêts légitimes des consommateurs.Les transactions de marchandises en ligne et les services connexes s'inscrivent dans le prolongement des transactions traditionnelles de marchandises et des services connexes sur le Web et sont également régis par les lois et règlements nationaux en vigueur qui protègent l'ordre économique de marché.

Deuxièmement, les lois et règlements nationaux régissant spécifiquement l'économie en réseau.Il s'agit principalement de la loi sur les signatures électroniques, du Conseil des affaires d'état, des pratiques de gestion des services d'information sur Internet, et ainsi de suite.

Troisièmement, le nouveau programme ? trois principes ? de la Direction générale de l'administration nationale de l'industrie et du commerce, approuvé par le Conseil des affaires d'état.En juillet 2008, le Conseil des affaires d'état a approuvé la publication d'un nouveau ? Programme en trois temps ? de la Direction générale de l'administration nationale du commerce et de l'industrie, qui est expressément chargée de superviser les transactions de marchandises sur le réseau et les services connexes.

Question: quels sont les principaux éléments de l'approche?

Réponse: l'approche est divisée en six chapitres et quarante - quatre articles, dont les principaux sont les suivants:

Le chapitre premier contient des dispositions sur le fondement législatif, les buts et principes de la législation, les destinataires des modifications législatives, les principes de fonctionnement des opérateurs de produits de base et de services Internet, les responsabilités et les taches de l'administration du commerce et de l'industrie pour ce qui est de promouvoir le développement du comportement Dans les transactions de marchandises en ligne et les services connexes, et l'autoréglementation du secteur.

Chapitre II: règles de conduite concernant les transactions de marchandises en ligne et les services connexes.Le contenu normatif couvre tous les processus et tous les aspects du comportement des transactions de marchandises en ligne et des services connexes.Les principaux éléments concernent l'accès aux marchés, l'accès aux produits de base, l'information commerciale, les contrats de transaction, les documents de transaction, la concurrence commerciale, la protection des droits d'exclusivité des marques déposées et des noms d'entreprise, et la protection des intérêts des consommateurs et des exploitants.

Chapitre III: les obligations et responsabilités des opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne sont principalement définies.Les principales dispositions concernent les obligations et responsabilités des opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne dans les domaines de l'accès aux sujets de transaction, de l'accès aux marchandises, de la surveillance, de l'utilisation, de la conservation de l'information commerciale, du contr?le, de l'utilisation et de La conservation des marques déposées, de la protection des secrets commerciaux et des informations personnelles des consommateurs, de la protection des intérêts des consommateurs, de la conclusion de contrats de services de plate - forme en ligne, de réglementation des plates - formes en ligne, de coopération avec l'administration des entreprises, etc.Dans le même temps, des éléments tels que les mesures d'incitation, la promotion de plates - formes de transactions en ligne et la mise en place d'un système d'autoréglementation des services de protection des consommateurs et d'évaluation du crédit commercial ont été mis au point.

Chapitre IV: la responsabilité de la supervision et de la réglementation des transactions de marchandises en ligne et des services connexes est principalement définie.Le premier définit les responsabilités et la répartition des taches à tous les niveaux de l'administration du commerce et de l'industrie; le deuxième définit les modalités de base de la réglementation des transactions de marchandises en ligne et des services connexes par l'administration du commerce et de l'industrie; le troisième établit la compétence en matière de cyberinfractions, En vertu de principes qui favorisent la défense des intérêts et facilitent la localisation des transactions de marchandises en ligne et des services connexes, qui relèvent de l'administration du commerce et de l'industrie au - dessus du niveau du district où se trouve la résidence de l'exploitant du site où l'infraction a été commise; et le contenu de La collaboration entre l'administration publique.

Chapitre V: responsabilité en cas de violation du régime.Il s'agit d'une infraction aux dispositions du régime, qui est punie par la loi et la réglementation, et d'une infraction aux dispositions du régime, qui n'est pas prévue par la loi ou la réglementation, qui est punie par les dispositions du régime.

Question: Quelles sont les approches et les mesures prévues dans le cadre de la promotion du développement?

Le développement des services est un objectif fondamental de l 'administration des affaires et est une condition essentielle de la mise en ?uvre de la première priorité du Gouvernement.La promotion d'un développement sain des échanges de marchandises sur Internet est une initiative importante pour accro?tre la demande de consommation des populations et stimuler la croissance économique, un moyen important de transformer les modes de développement économique et un moyen important de créer et d'accro?tre l'emploi.C'est pourquoi l'approche a toujours été con?ue de manière à mettre en ?uvre les principes du développement et de la promotion d'un développement sain.

L'approche définit les principes, les modalités et les méthodes de promotion du développement.En particulier:

Premièrement, il faut élaborer et appuyer des méthodes et des mesures visant à promouvoir le développement de l'économie de réseau.L'article IV de l'approche précise que l'administration commerciale et commerciale encourage et soutient le développement de pratiques de commerce électronique de marchandises et de services connexes et applique des politiques plus dynamiques pour promouvoir le développement de l'économie de réseau.Améliorer la qualité générale et la compétitivité sur le marché des opérateurs de produits de base et de services en ligne, et jouer le r?le de l'économie de réseau dans la promotion du développement économique et social national.Cet article définit clairement la promotion du développement comme la responsabilité principale de la réglementation des transactions de marchandises sur le réseau des administrations commerciales et industrielles.

Deuxièmement, créer un environnement commercial équitable, juste, réglementé et ordonné pour les transactions de biens et services en ligne.Un environnement de marché équitable, juste, réglementé et ordonné est la garantie fondamentale d 'un développement sain du commerce de marchandises en ligne et une condition sine qua non d' un développement sain.L'article 5 de l'approche définit la responsabilité fondamentale de l'administration du commerce et de l'industrie dans la promotion du développement en créant un environnement commercial équitable, juste, réglementé et ordonné pour les transactions de biens et de services en ligne. Les dispositions pertinentes des chapitres II et III précisent les moyens d'instaurer un environnement commercial équitable, juste, réglementé et ordonné, notamment en ce qui concerne la réglementation des transactions, la promotion et l'application de la réglementation du crédit, la promotion et l'encouragement de l'autoréglementation des entreprises et des droits sur les transactions, et la répression des violations.

Troisièmement, créer un environnement s?r pour la consommation de réseau.La confiance des consommateurs est à la base du développement du marché du réseau, et la confiance des opérateurs est à la base du développement du marché du réseau.L'efficacité de la protection des intérêts légitimes des consommateurs de réseaux et des opérateurs de réseaux est liée à la capacité des marchés de réseaux de coordonner le développement durable.Le développement ne peut reposer sur des bases solides que si les intérêts légitimes des consommateurs sont effectivement défendus et les intérêts légitimes des opérateurs effectivement défendus.En conséquence, l'approche définit la protection des intérêts légitimes des consommateurs et des exploitants comme une approche et une mesure fondamentales et systémiques de développement, et elle contient des dispositions détaillées aux chapitres II, III et IV sur les qualifications des sujets de l'opération, les marchandises, l'information commerciale, les contrats, les documents de transaction, les méthodes, les voies et les procédures de règlement des litiges commerciaux.

Quatrièmement, encourager l'autodiscipline.La réglementation ordonnée du marché du réseau est une exigence intrinsèque du développement de l 'économie de réseau.L'exigence de l'ordre a donné lieu à deux formes différentes d'autoréglementation et d'autres formes de maintien de l'ordre, dont la base est l'autoréglementation de l'exploitant et de l'industrie.Ce n 'est que lorsque les opérateurs et l' industrie se soucient de maintenir l 'ordre que le commerce de marchandises en ligne et le développement sain des bases solides.Il encourage et encourage activement l'autoréglementation des opérateurs et des industries en tant que mesure importante pour maintenir l'ordre dans les transactions de marchandises en ligne et promouvoir le développement sain de ces transactions.Premièrement, encourager et promouvoir l'autoréglementation dans l'industrie.En vertu de l'article 9 de l'approche, il est prévu d'encourager et d'appuyer la création d'associations professionnelles d'opérateurs de produits de base et de services en ligne, de mettre en place des systèmes d'intégrité en réseau, de renforcer l'autoréglementation et de promouvoir le crédit dans l'industrie.Deuxièmement, encourager et soutenir l'autoréglementation des opérateurs de produits de base et de services Internet.L'accent est mis sur l'encouragement et le soutien à l'autodiscipline des opérateurs qui fournissent des services de plate - forme de transactions en ligne.Les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme de transactions en réseau sont les premiers responsables du maintien de l'ordre de la plate - forme et ont des responsabilités importantes en matière de contr?le et de contr?le de l'accès aux sujets de la plate - forme, de l'accès aux produits et de la protection des intérêts légitimes des consommateurs.L'exploitant qui fournit les services d'une plate - forme d'échange de marchandises en réseau assume effectivement la responsabilité première du maintien de l'ordre sur le marché en ligne.En conséquence, l'approche met l'accent sur l'autoréglementation des opérateurs de plates - formes d'opérations en ligne et, au chapitre III, encourage et appuie l'autoréglementation et l'octroi de droits et d'obligations correspondants en ce qui concerne l'examen de la qualification des opérateurs, le contr?le de l'information sur les biens et services, La protection des intérêts des consommateurs, l'évaluation du crédit et la publication d'informations.

Question: Quelles sont les méthodes et mesures prévues dans le cadre de la protection des intérêts des consommateurs?

La protection des intérêts légitimes des consommateurs est à la fois un principe directeur important et un des principaux éléments du régime.En se fondant sur les caractéristiques de la consommation des réseaux, l'approche contient des dispositions visant à protéger les intérêts des consommateurs, notamment en ce qui concerne l'identification effective des opérateurs de réseaux, les codes de conduite applicables aux biens et services en réseau, les contrats de transaction, les documents de transaction, la protection de l'information commerciale, les obligations incombant aux exploitants de plates - formes d'opérations en ligne de défendre les intérêts des consommateurs et le traitement des plaintes des consommateurs.

Le commerce de marchandises en ligne est réalisé sans que les deux parties ne soient au courant et ne se rencontrent.La protection des intérêts légitimes des consommateurs suppose donc que des mesures efficaces soient prises pour faire en sorte que les "sujets virtuels" soient restitués en tant que sujets réels.Faute de quoi, l'identité réelle du sujet de l'opération en réseau ne peut être définie, les droits des Parties à l'opération ne peuvent pas être définis et la protection des intérêts légitimes des consommateurs devient un vide.Conformément aux principes de la promotion du développement, de la défense des droits, de l'ordre normatif et de l'autodiscipline, le système de règles ci - après a été mis en place dans le cadre de la gestion de l'identification des sujets des transactions de marchandises en ligne:

Les personnes morales, les autres organisations économiques ou les particuliers qui sont enregistrés auprès de l'administration du commerce et qui sont titulaires d'une licence d'exploitation et qui se livrent à des transactions de marchandises et à des services connexes par l'intermédiaire du réseau publient sur leur page d'accueil ou sur leur page d'accueil des informations relatives à La licence d'exploitation ou des liens électroniques avec leur licence d'exploitation.

Les personnes physiques qui effectuent des transactions sur des marchandises et des services connexes par l'intermédiaire de réseaux soumettent à l'exploitant qui les fournit des informations d'identité authentiques, telles que son nom et son adresse; l'exploitant qui fournit des services de plates - formes d'opérations sur Internet examine et enregistre les informations d'identité authentiques concernant les personnes physiques qui ne sont pas provisoirement tenues d'enregistrer les marchandises ou les services fournis par l'intermédiaire de ces plates - formes, établit un registre et vérifie régulièrement que les informations d'identité personnelles sont authentiques et affichées sur les pages Web où sont effectuées les transactions sur les biens ou les services.

Ce système de règles permet de mieux résoudre la question de l'identification de l'authenticité des qualifications des opérateurs de biens (services) en réseau dans des conditions spatiales virtuelles, de garantir la réduction du "sujet virtuel" en tant que sujet réel et d'offrir aux consommateurs des garanties institutionnelles fondamentales leur permettant d'identifier efficacement les sujets de commerce de marchandises en réseau et de défendre leurs intérêts légitimes.

En ce qui concerne les règles de conduite applicables à l'exploitation des biens et services en ligne, l'article 12 du régime prévoit que les fournisseurs de biens et services en ligne qui fournissent des biens ou des services aux consommateurs sont tenus de respecter les lois, règlements et règlements, tels que la loi sur la protection des intérêts des consommateurs et la loi sur la qualité des produits, sans préjudice des intérêts légitimes des consommateurs.

En ce qui concerne les contrats de vente en ligne, l'article 13 du régime prévoit que les fournisseurs de biens ou de services en réseau fournissent des biens ou des services aux consommateurs en leur communiquant à l'avance les principales informations concernant le nom, le type, la quantité, la qualité, le prix, le fret, le mode de distribution, la forme de paiement, le mode de retour, etc., et en prenant des mesures de sécurité pour assurer la sécurité et la fiabilité des transactions et la fourniture des biens ou services conformément aux engagements pris.

Les opérateurs de services Internet et les opérateurs de services Internet qui fournissent des clauses contractuelles sous forme électronique devraient respecter les lois et règlements, déterminer les droits et obligations des Parties à une transaction conformément aux principes d'équité et porter à l'attention des consommateurs, de manière rationnelle et visible, les dispositions qui ont un lien important avec les intérêts des consommateurs, et expliquer ces clauses à leurs besoins.

Les opérateurs de produits de base et les fournisseurs de services de réseau ne doivent pas imposer de conditions injustes et déraisonnables aux consommateurs, notamment par des clauses contractuelles sous forme électronique, ni atténuer, exonérer ou restreindre leurs droits fondamentaux.

En ce qui concerne les documents de consommation en ligne, l'article 15 du régime prévoit que les fournisseurs de biens en réseau et de services en réseau qui délivrent des documents d'achat ou de services aux consommateurs doivent se conformer aux réglementations nationales ou aux pratiques commerciales pertinentes; ces documents peuvent être produits électroniquement avec le consentement des consommateurs.Les documents électroniques d'achat ou de service peuvent servir de base pour le traitement des plaintes concernant la consommation.

En ce qui concerne la protection des données personnelles sur les consommateurs de réseaux, l'article 16 du régime prévoit que les opérateurs de biens et services en ligne ont l'obligation d'assurer la garde, l'utilisation rationnelle, la détention et la destruction des informations recueillies sur les consommateurs dans des conditions de sécurité; que les informations qui ne sont pas liées à la fourniture de biens et de services ne doivent pas être collectées, utilisées de manière abusive et ne doivent pas être rendues publiques, louées, vendues.Sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation.

En ce qui concerne la protection des intérêts des consommateurs que l'exploitant qui fournit les services d'une plate - forme de commerce électronique est tenu d'assurer, l'article 25 de l'approche prévoit que l'exploitant qui fournit les services de cette plate - forme prend les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations relatives aux données concernant les secrets commerciaux de l'exploitant ou les informations personnelles des consommateurs.Aucune donnée relative au secret commercial de l'exploitant ou aux informations personnelles du consommateur, telles que la liste des Parties à l'opération, le registre des opérations, ne peut être divulguée, cédée, louée ou vendue à un tiers sans le consentement des Parties à l'opération.L'article 26 de l'approche prévoit que les exploitants qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne doivent mettre en place un système d'autoréglementation des litiges de consommation et de défense des droits des consommateurs.Lorsqu'un consommateur achète des biens ou accepte des services sur une plate - forme de commerce en ligne, en cas de litige de consommation ou lorsque ses intérêts légitimes sont lésés, l'exploitant qui fournit des services de plate - forme devrait fournir aux consommateurs des informations sur son site Web et les aider activement à défendre leurs intérêts légitimes.

Question: Quelles sont les obligations de l'approche à l'égard des opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne?

Réponse: la plate - forme de commerce en ligne est le lieu et l 'espace de la centralisation des transactions de biens et services Internet, la régularité et l' ordre des transactions de la plate - forme de commerce en ligne sont directement liés au développement sain des transactions de marchandises en ligne.En ce qui concerne le maintien de l'ordre dans les plates - formes de commerce de marchandises en réseau, les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme sont les premiers responsables et ont d'importantes responsabilités en matière de gestion.à cette fin, un chapitre distinct de l'approche (le chapitre III de l'approche) énonce les droits et obligations de l'exploitant qui fournit les services d'une plate - forme d'échange de marchandises en ligne, dont les principales obligations sont les suivantes:

I. Examen de la qualification, enregistrement, publicité des agents de transaction.L'article 20 de l'approche prévoit que l'exploitant qui fournit des services de plate - forme pour les transactions en ligne examine l'identité de la personne morale, d'une autre organisation économique ou d'une personne physique qui demande la fourniture de biens ou de services par l'intermédiaire de cette plate - forme.Les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne devraient examiner et enregistrer les informations sur l'identité réelle des personnes physiques qui ne remplissent pas les conditions requises pour être inscrites au registre du commerce et qui demandent à bénéficier de biens ou de services par l'intermédiaire de cette plate - forme, établir des fichiers d'enregistrement et vérifier régulièrement leur mise à jour.Des marques authentiques et légitimes d'identification sont délivrées et affichées sur les pages Web où sont effectuées les transactions portant sur des marchandises ou des services.

Responsabilité contractuelle.L'article 21 de l'approche prévoit que les prestataires de services de plates - formes d'opérations en réseau concluent des contrats (accords) avec les opérateurs qui demandent à être admis sur une plate - forme d'opérations en réseau afin de préciser les droits, obligations et responsabilités des deux parties en ce qui concerne l'accès à cette plate - forme et son retrait, l'assurance de la qualité des biens et des services et la protection des intérêts des consommateurs.

Iii. élaboration d'un système de gestion de la mise en ?uvre.Aux termes de l'article 22 de l'approche, les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en réseau doivent mettre en place un cadre réglementaire pour les plates - formes d'opérations en réseau, y compris des règles concernant les transactions, la sécurité des transactions, la protection des intérêts des consommateurs et le traitement de l'information.

Les biens ou services faisant l'objet d'une transaction et le contr?le de l'information relative à la transaction.Aux termes de l'article 23 de l'approche, les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne doivent mettre en place un système de contr?le et de surveillance des fournisseurs de biens ou de services par l'intermédiaire de cette plate - forme, ainsi que des informations sur les biens et services qu'ils publient, et prendre rapidement des mesures pour mettre fin aux violations des lois, règlements et règlements administratifs et commerciaux et, le cas échéant, mettre fin à la fourniture de services de plate - forme.

V. la protection des droits d 'enregistrement des marques de fabrique, de nom d' entreprise et d 'autres droits.L'article 24 de l'approche prévoit que l'exploitant qui fournit des services de plate - forme pour les transactions en ligne doit prendre les mesures nécessaires pour protéger les droits d'exclusivité des marques déposées, le nom de l'entreprise, etc., et prendre les mesures nécessaires conformément à la loi sur la responsabilité délictuelle à l'égard des titulaires de droits qui ont la preuve que les opérateurs de cette plate - forme commettent des actes qui portent atteinte à leurs droits d'exclusivité des marques déposées, à leur nom d'entreprise, etc.

Secret commercial de l'exploitant et protection des informations personnelles des consommateurs.L'article 26 de l'approche prévoit que l'exploitant qui fournit des services de plate - forme pour les transactions en ligne doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations relatives aux données concernant les secrets commerciaux de l'exploitant ou les informations personnelles des consommateurs.Aucune donnée relative au secret commercial de l'exploitant ou aux informations personnelles du consommateur, telles que la liste des Parties à l'opération, le registre des opérations, ne peut être divulguée, cédée, louée ou vendue à un tiers sans le consentement des Parties à l'opération.

Protection des droits et intérêts des consommateurs.L'article 26 de l'approche prévoit que les exploitants qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne doivent mettre en place un système d'autoréglementation des litiges de consommation et de défense des droits des consommateurs.Lorsqu'un consommateur achète des biens ou accepte des services sur une plate - forme de commerce en ligne, en cas de litige de consommation ou lorsque ses intérêts légitimes sont lésés, l'exploitant qui fournit des services de plate - forme devrait fournir aux consommateurs des informations sur son site Web et les aider activement à défendre leurs intérêts légitimes.

Réprimer les infractions, signaler, aider et coopérer aux enquêtes.L'article 23 de l'approche prévoit que les exploitants qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne doivent signaler à l'administration commerciale et commerciale locale tout manquement à la législation et à la réglementation de l'administration des entreprises sur les plates - formes.Lorsque l'administration commerciale et commerciale constate des violations des lois, règlements et règlements de l'administration du commerce et de l'industrie sur les plates - formes de transactions en ligne, elle doit coopérer avec les opérateurs qui fournissent des services de plates - formes de transactions en ligne qui sont tenus par la loi de prendre des mesures pour y mettre fin.Aux termes de l'article 28 du Règlement, les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne aident activement les administrations commerciales et industrielles à détecter les opérations illicites en ligne, à fournir des informations telles que l'enregistrement des opérateurs qui se livrent à des activités illicites sur leur plate - forme, à sauvegarder Les données relatives aux transactions, etc., et à ne pas dissimuler la réalité de ces opérations et à ne pas refuser ou entraver les contr?les administratifs d'application des lois.

Conservation des informations relatives aux transactions.L'article 29 de l'approche prévoit que les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne examinent, enregistrent et conservent le contenu des transactions de marchandises en ligne et des informations sur les services connexes publiées sur leur plate - forme, ainsi que les délais de publication.La durée de conservation de la licence d'exploitation ou de l'enregistrement d'informations d'identité personnelle authentiques est d'au moins deux ans à compter de la date à laquelle l'exploitant a annulé son inscription sur une plate - forme de transactions en réseau et de deux ans au moins à compter de la date d'achèvement de l'opération.

X. statistiques.Aux termes de l'article 30 de l'approche, les opérateurs qui fournissent des services de plate - forme pour les transactions en ligne communiquent régulièrement des statistiques sur les transactions de marchandises en ligne et les services connexes à l'administration commerciale et commerciale locale, dans les conditions prescrites par la Direction générale de l'administration nationale du commerce et de L'industrie.

Question: Quelles sont les responsabilités de l'administration des entreprises en matière de réglementation des transactions de marchandises en ligne prévues dans l'approche?

Réponse: l'approche prévoit que les fonctions de réglementation des transactions de marchandises sur le Web de l'administration des entreprises comprennent les éléments suivants:

Promotion du développement.Promouvoir le développement sain des transactions de biens et de services en ligne est la première priorité de l'administration des entreprises dans la réglementation des transactions de biens et services en réseau.Ce n'est qu'en mettant tout en ?uvre pour le développement de la science que l'administration des affaires pourra jouer pleinement son r?le.à cette fin, l'article IV de l'approche prévoit que l'administration commerciale et commerciale encourage et appuie le développement des échanges de marchandises en ligne et des services connexes et applique des politiques plus dynamiques pour promouvoir le développement de l'économie en réseau.Améliorer la qualité générale et la compétitivité sur le marché des opérateurs de produits de base et de services en ligne, et jouer le r?le de l'économie de réseau dans la promotion du développement économique et social national.

Le comportement normatif, c'est - à - dire la réglementation des transactions en ligne de marchandises et des services connexes.Aux termes de l'approche, les acteurs réglementés sont, d'une part, les opérateurs de marchandises en réseau et, d'autre part, les prestataires de services en ligne.Ces normes portent sur plus d'une douzaine d'aspects tels que l'information sur les transactions, les contrats de transaction, l'information sur les transactions, les modalités de transaction, les procédures de transaction, le crédit, les modalités de transaction, les droits et intérêts sur les transactions, les documents de transaction, la concurrence sur les transactions, la réglementation des plates - formes de transaction, etc.L'objectif est de promouvoir un développement sain du commerce des biens et services en ligne grace à la réglementation des comportements.

Protection des droits et intérêts.La confiance des consommateurs est à la base du développement des transactions de biens et services en ligne, et la confiance des opérateurs est à la base du développement des transactions de biens et services en ligne.Ce n'est qu'en protégeant efficacement les intérêts légitimes des consommateurs que le commerce de marchandises en ligne pourra être durable, coordonné et sain.Ce n'est qu'en protégeant efficacement les intérêts légitimes des consommateurs de l'Internet que l'administration du commerce et de l'industrie a les fondements de l'appui populaire.Le contenu, les procédures et les modalités de la protection des intérêts des consommateurs par l'administration du commerce et de l'industrie sont décrits en détail dans les chapitres II, III et IV, respectivement,

Iv) Détection des infractions et maintien de l'ordre sur le marché.La détection rapide et rigoureuse des infractions dans les transactions de biens et services en ligne est une garantie importante du développement sain des transactions de biens et de services en ligne et une base essentielle pour créer un environnement favorable au développement des marchés en ligne.La détection rapide et rigoureuse des infractions aux transactions sur les biens et services en ligne est donc une tache importante pour l'administration des entreprises et des entreprises, qui doit également vérifier si elle s'acquitte de ses responsabilités en matière de promotion du développement, de réglementation et de protection des intérêts.

Question: Quelles sont les mesures et les instruments réglementaires que l'administration du commerce et de l'industrie mettra en place pour réglementer les transactions de marchandises en ligne?

Réponse: Conformément aux dispositions et aux prescriptions de l'approche, l'administration du commerce et de l'industrie mettra en ?uvre trois grandes mesures réglementaires dans le cadre de la réglementation des transactions de marchandises en ligne et des services connexes.

Réglementation du crédit

La principale bouteille qui freine actuellement le développement du commerce de marchandises sur le réseau est l 'absence de système de crédit.La réglementation du crédit saisit donc la clef de la réglementation et de la promotion du développement du marché du réseau, ainsi que la clef du maintien de l 'ordre du marché du réseau.La réglementation du crédit est le principal instrument de réglementation, et l'article 33 dispose que l'administration du commerce et de l'industrie au niveau des districts et au - delà doit établir des dossiers de crédit où sont consignés les résultats des inspections quotidiennes de contr?le, les enquêtes sur les infractions, etc., et que, sur la base des dossiers de crédit, les opérateurs de réseaux et les fournisseurs de services Internet sont soumis à une classification du crédit.

Surveillance de l 'information sur le Web

Le commerce de marchandises en ligne est un nouveau type d'activité et de mode de transaction résultant de l'utilisation des technologies de l'information en ligne, et la réglementation des transactions de marchandises en ligne doit s'appuyer sur les technologies de l'information en ligne pour atteindre l'objectif de ? l'Internet ?.L'Administration des entreprises et des entreprises réglementera les transactions de marchandises en ligne en utilisant l'information en ligne comme outil et en s'appuyant sur celui - ci.

Le contr?le de l'intégration nationale

Les caractéristiques géographiques non restrictives des transactions de biens et de services en réseau font que les mesures et les modalités de réglementation appliquées dans le passé, caractérisées par des juridictions géographiques et hiérarchiques, ne sont plus pleinement adaptées aux exigences des transactions en ligne et qu'il faut mettre en place un système national d'intégration des réseaux qui permette d'atteindre les objectifs réglementaires grace à des mesures et à des instruments d'intégration nationale.à l'heure actuelle, l'administration du commerce et de l'industrie, conformément aux exigences de l'Organisation de l'unité africaine (OUA) concernant la mise au point de systèmes et de plates - formes d'information sur la réglementation du réseau et la mise au point de logiciels de réglementation, s'emploie à mettre en place des systèmes et des plates - formes d'information sur la réglementation du réseau intégrés, intégrés, fonctionnels et en liaison descendante dans l'ensemble du pays, afin de créer une base solide pour le développement de l'économie du réseau de services, la préservation des intérêts légitimes des opérateurs et des marchés réglementés.