Le Directeur Du Bureau De L'Expo Hong Hao Accepte "Journaliste Au Wall Street Journal

Le 6 juin, le Wall Street Journal "gestion" colonne a publié le journal journaliste 艾華添 exclusive du Gouvernement municipal de Shanghai, le Secrétaire général adjoint, Directeur du Bureau de l'Expo de Shanghai Hong article "le chef du Bureau de Shanghai Expo de l'innovation", à la suite de l'interview de traduction (cas).

Directeur de bureau de Shanghai Expo dans ce poste, pour Hong 55 ans, un r?le clef pour la gestion de son est souhaitée.

"Nous avons besoin de la pensée créative pour résoudre le problème, c'est que nous sommes ravis de l'Expo.

Hong, 25 mai a accepté l'interview du Wall Street journal journaliste 艾華添, les éléments suivants sont déjà à l'édition et à la traduction.

Le Wall Street Journal: le personnel de l'Expo provenant de toutes les directions, y compris par jour environ 6000.

Pouvez - vous parler de comment vous avez un si grand nombre de volontaires de gestion?

Hong: administration du personnel est un travail énorme et du système.

Chaque décalage dans l'Expo il y a près de 30 000 à 40 000 membres du personnel qui est divisé en trois types: le premier est le personnel du Bureau de l'Expo, le deuxième est d'assurer la sécurité du personnel de service, ils fournissent un service de nourriture et de restauration, la troisième catégorie est volontaire.

La première catégorie de personnel de gestion centrale directement au service de l'Expo.

Pour le recrutement, la gestion et l'évaluation de cette catégorie de personnes, on a des normes très strictes.

Nous sommes directement le paiement de leur salaire et leur gestion.

Le nombre total de ce type de personnel entre environ 8 000 à 9 000 personnes.

La seconde catégorie est d'assurer la sécurité du personnel de service.

Ils sont à l'intérieur de l'Expo pour fournir des services, on a signé un contrat pour la mise en ?uvre de la gestion.

L'ouverture de l'Expo avant de nous par la procédure d'adjudication et le nombre de cycles d'appel à la concurrence, alors on est géré sur la base d'un contrat.

Une plus grande mobilité du personnel de ce groupe, c'est - à - dire le cycle de travail du personnel très courte, une ou deux semaines.

Plus de cycle de travail de quelqu'un d'autre.

Plus de 10 millions de personnes de la quantité totale de personnel des services de sécurité, mais chaque lot d'environ 3 millions de personnes.

La troisième catégorie est volontaire.

Nombre total d'environ 80 000 volontaires.

Chaque jour, il y a environ six volontaires de la fourniture de services dans le parc.

Des volontaires en faveur de l'esprit de volontariat et de dévouement, c'est également à la base de notre gestion.

Nous les volontaires à fournir de l'aide et le soutien, par la fourniture de services aux visiteurs.

On leur dans le trafic, de la nourriture, des aspects du travail et de la zone de repos de soutien.

Ils sont les principaux prestataires de services et d'aider à la subsidiarité, mais une partie de volontaires professionnels de la fourniture de services.

Des volontaires issus de différents milieux.

Environ 6 000 volontaires chaque lot provenant de tous les secteurs de la société.

Certains étudiants, dont certains sont des employés de la compagnie.

Une partie de la Chine, une autre partie de l'étranger.

La plupart des volontaires est de Shanghai, certains viennent de tout le pays et dans le monde.

Par conséquent, conformément à notre profession et volontaires pour faire fond différentes Post et de travail.

Les bénévoles qui ont la capacité de fournir des services professionnels, nous en fonction de leur expertise pour l'Organisation des travaux.

Par exemple, les petites langues, qui sont principalement des traducteurs et des interprètes.

Certains bénévoles connaissent la langue des signes et peuvent donc aider les handicapés.

Certains bénévoles sont très enthousiastes et désireux de nous aider à maintenir le fonctionnement du parc de l 'Expo, donc ils aident à maintenir les pports et à participer à des campagnes de grande envergure.

D 'autres volontaires nous aident à nettoyer le parc de l' Expo.

La gestion des Volontaires repose sur le principe du volontariat.

Ils fournissent des services auxiliaires ou professionnels.

Wall Street Journal: quelle stratégie a - t - on adoptée au début de l 'exposition, alors que le nombre de touristes était inférieur aux prévisions et que les longlong dragons se trouvaient dans le jardin?

Hong HO: Je pense que la clef est de gérer efficacement les entrées et les sorties du parc, l 'afflux de personnes à l' entrée du site et d 'accélérer la circulation ordonnée des personnes à l' intérieur du parc.

Vous vous souviendrez peut - être qu 'au cours de l' essai du 20 avril, une longue file s' est mise en place à l 'entrée de certains sites, parfois en mauvais ordre.

Plusieurs mesures ont été prises à cette fin.

Par exemple, le taux de sécurité aux postes de contr?le a été amélioré grace à l 'augmentation du nombre de personnes chargées de la sécurité, à la mise en place d' installations de sécurité supplémentaires et à la formation professionnelle du personnel.

La durée moyenne des contr?les de sécurité par personne est ainsi tombée de 45 à environ 20 secondes.

Après l'ouverture de l'Expo, au niveau de l'entrée de Park que initialement court.

Dans l'exposé précédent, on peut voir le phénomène de files d'attente de pavillons.

Par exemple, l'Expo, les gens pour regarder Toyota à heures musée sur des rangées de cinq à six.

Comment résoudre ce problème? On à partir de deux aspects.

C'est une part de facteur de matériel, et, d'autre part, les éléments de logiciel.

Afin de maintenir l'ordre, nous sommes dans l'entrée de pavillons de serpent de type Canal, tels que les états - Unis, un musée le pavillon de l'Allemagne et de la France.

Dans un aspect, on décrit des stores, des parasols, pas pour les touristes, c'est très chaud.

Dans le même temps, nous avons à pointes, informer les touristes ont besoin d'entrée de capacité de combien de temps, de sorte qu'ils ne sera pas trop anxieux.

On peut dire que l'ordre dans l'intérieur de l'Expo est progressivement améliorée.

Dans le même temps, je pense qu'une clé est de faire pleinement usage, l'utilisation de toutes les ressources de l'équilibre.

Par exemple l'équilibre de la zone et nous avons besoin de Puxi Pudong District.

On aura de nombreuses activités de projet et des lieux, des activités de sensibilisation dans la zone sud.

Nous avons également conduit des groupes de touristes à visiter d 'abord le Sous - district de Puxi puis le Sous - district de Pudong.

Nous avons sollicité l 'avis de participants étrangers et mis au point un ensemble de programmes communs pour Puxi et Pudong.

Nous avons organisé des manifestations spéciales et des projets culturels dans la Sous - région de Puxi (relativement peu surpeuplée).

Par exemple, il a organisé son arrivée à Shanghai à Puxi.

Nous utilisons également de multiples canaux pour la pmission de l 'information.

Par exemple, la télévision, la radio et les grands écrans indiquent aux touristes quels sont les sites surpeuplés et ceux qui sont peu nombreux, ce qui permet d 'éviter les sommets de l' exode.

Le nombre de visiteurs à l 'Expo augmente régulièrement.

Au cours de la première semaine d 'ouverture, le nombre de visiteurs ne dépassait pas 150 000 par jour.

Au cours de la deuxième semaine, le nombre de touristes était d 'environ 200 000, mais il dépasse maintenant 300 000 pour la cinquième semaine consécutive.

à l 'approche des vacances d' été, on s' attend à ce que de plus en plus de gens viennent visiter l 'Expo.

Malgré l 'augmentation du nombre de touristes, l' ordre dans le parc ne s' est pas détérioré.

D 'autre part, nous faisons de notre mieux pour maintenir l' ordre, et je suis convaincu que même si le nombre de touristes augmente, nous avons encore assez de place et de ressources pour les accueillir.

Le Wall Street Journal: Au cours de l'Expo de vous et de nombreux pays de travailler avec la gestion du personnel (y compris le total représente et conservateur, etc.), vous est - ce que c'est l'inspiration, qu'est - ce que "les styles de gestion" peut être utilisé dans la gestion de Chine?

Hong: Oui, nous sommes tous les jours dans l'apprentissage de leur expérience.

Par exemple de processus de gestion de pavillon japonais est très bon, que ce soit dans le Musée de guidage externe concernant la situation dans le domaine de la gestion de la file d'attente ou le touriste.

Passage VIP et leur conception très ingénieux.

Je pense que nous devrions apprendre les compétences de gestion et de style beaucoup.

Gestion de l'Expo à grande échelle des activités similaires.

L'Expo est grand, comme un grand parc.

Je vais chercher le pavillon japonais, par exemple, le pavillon est la première à la porte la marque de temps à attendre que les touristes verticale est "1 heure" ou "3 heures".

Je pense que leurs pratiques pour les touristes très intime.

Il y a des pays européens de musée, ils vont dans une file d'attente avant l'entrée du dispositif de site de représentations théatrales, et attend des visiteurs et de faire de l'interaction, afin de soulager les touristes dans une file d'attente d'impatience.

Il y a du style de gestion de l'Arabie saoudite et digne.

Musée de l'Arabie saoudite de 6000 mètres carrés, plus de 40 000 personnes par jour d'accueil des visiteurs, à la hauteur des besoins de mise en file d'attente d'au moins 6 heures pour entrée de bibliothèque, mais ils ont con?u un moyen raisonnable de guidage de passagers, est que la mise en file d'attente de touristes de continuer, de sorte qu'ils ne l'équipe ne bouge pas générer de désespoir.

Nous disposons de 246 expositions, dont 42 pour l 'autoconstruction, 42 pour la location et 11 pour l' Association.

Je pense que tous les participants à l 'exposition ont apporté leurs meilleures expositions, les technologies les plus avancées et les techniques de gestion les plus avancées.

Je pense donc que l 'Expo sera une très bonne occasion d' apprendre les techniques de gestion avancées.

Par exemple, on voit parfois la gestion de Disneyland, parfois celle de Global Cinema, et parfois celle de Paris.

En même temps, l 'exposition universelle offre une excellente occasion de combiner les méthodes et les techniques de gestion dans le monde entier, et nous pouvons en tirer beaucoup d' enseignements.

Je pense qu 'il s' agit d' un élément important pour faire avancer l 'industrie de la Foire de Shanghai.

Wall Street Journal: en plus de se plaindre de la queue, nous avons entendu des plaintes concernant la sécurité.

Les responsables de certains sites ont dit qu 'ils ne pouvaient pas porter d' uniformes propres dans le parc.

Comment concilier les exigences de sécurité et les besoins légitimes de la population?

Hong HO: la sécurité est au premier rang de nos priorités.

La sécurité est également essentielle au succès d 'une grande opération.

La plupart des touristes comprennent bien les mesures de sécurité strictes que nous avons prises.

Mais il arrive que certains ne comprennent pas notre travail.

Je pense que ce que nous pouvons faire à l 'heure actuelle, c' est renforcer l 'information et l' éducation pour expliquer aux touristes pourquoi des mesures de sécurité aussi strictes sont mises en place.

Par exemple, nous devons informer les gens de l 'objet des contr?les de sécurité, qu' il s' agisse des touristes, des exposants ou des ouvriers.

Par exemple, l 'eau en bouteille n' est pas autorisée dans le parc.

Nous voulons promouvoir et informer le public que c 'est l' une des mesures de sécurité que nous avons prises.

En même temps, bien entendu, nous devons fournir suffisamment d 'eau potable dans le parc.

Et nous devons constamment améliorer notre gestion et nos services.

En ce qui concerne la question de la lessive que vous venez de mentionner, nous n 'avons pas autorisé l' introduction de vêtements humides ou de lessives dans le parc.

Mais nous avons maintenant amélioré cette disposition.

Par exemple, si vous voulez faire votre lessive dans le parc de l 'Expo, vous pouvez passer par un passage spécial, après contr?le de sécurité.

Pour certains responsables importants, comme le Représentant général des participants à l 'exposition, nous avons ouvert des couloirs spéciaux pour qu' ils ne soient plus soumis à des contr?les de sécurité.

Nous avons également dans leur jardin afin de faciliter le déplacement, par exemple une batterie de voiture et autres moyens de pport.

Nous ferons tout notre possible pour fournir leur aide afin de faciliter leur travail dans le parc et à entrer dans le stade facilement.

Ce matin, nous avons adopté une nouvelle mesure, l'addition de classe aller au village et de l'Expo court - voiture.

Dans le même temps, nous avons entre le personnel de sécurité et de la s?reté et de la sécurité du personnel de l'Organisation des lieux également établi des relations de travail en étroite collaboration.

Par l'intermédiaire d'une communication de ce canal, on peut toujours de comprendre la demande des lieux, ce dont ils ont besoin, et j'espère que nous allons faire quelque chose.

Ils ont proposé des besoins, et nous avons essayé de fournir de l'aide.

Il y a eu personne se plaint que le procédé de fabrication de papiers des exposants trop lentement.

Nous avons parlé avec les participants de la communication et d'améliorer la production de certificats de flux.

Nous allons continuer à améliorer et optimiser notre travail, et plus de coopération.

Croire que la communication entre nous et les participants seront de plus en plus lisse.

Le Wall Street Journal: aux états - Unis, des membres de leur famille comme vous les agents de la fonction publique peut également assumer un r?le dans votre travail.

Comment évalue - t - elle l 'exposition universelle de Shanghai?

Ma femme ne travaille pas ici.

Elle travaille dans le métro.

Bien qu 'elle ne travaille pas ici, elle s' inquiète toujours de ce qui se passe ici.

Pavillon chinois

Il y a d 'autres sites qu' elle aime beaucoup, comme l 'Espagne, l' Allemagne, la France, les états - Unis, le Japon, l 'Arabie saoudite, etc.

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Wall Street Journal: votre connaissance de la vaste superficie du parc de l 'Expo est certainement très profonde.

Que suggérez - vous pour l 'utilisation ultérieure du parc de l' Expo?

C 'est une terre de maturité.

Nous maintiendrons un axe de quatre pavillons, dont le pavillon chinois, le Centre culturel, le Pavillon thématique, etc.

à l 'avenir, ce sera un service public et un lieu culturel importants à Shanghai.

Des expositions, des conférences, des représentations culturelles et des manifestations commerciales de haut niveau seront organisées dans ces centres.

Après l 'Expo, le parc deviendra l' un des principaux p?les de l 'industrie culturelle et de l' industrie des expositions.

Les expositions non permanentes seront démantelées ou rénovées, mais il faudra étudier plus avant la manière dont elles fonctionneront.

Quoi qu 'il en soit, cette terre restera vivante dans l' esprit des habitants de Shanghai.

Je pense que le parc de l 'Expo jouera un r?le important dans le développement économique et culturel de Shanghai, ainsi que dans l' amélioration de la culture de Shanghai.

En tant qu 'ancien responsable de la protection de l' environnement, vous devez savoir que tous les objectifs ? verts ? ne peuvent pas être atteints dans le développement.

Quels compromis y aura - t - il dans le domaine de la protection de l 'environnement?

Hong HO: dans la construction et le fonctionnement du parc de l 'Expo, nous avons toujours gardé à l' esprit la notion de l 'environnement vert.

J 'ai été Directeur de l' environnement de Shanghai.

Nous attachons une grande importance à la protection de l 'environnement à Shanghai comme en Chine, et je suis personnellement très attaché à la notion de protection de l' environnement.

Je pense que la clé pour résoudre les problèmes de développement que pour résoudre les problèmes générés par le processus de développement.

Le développement est une priorité.

Mais dans le même temps poursuivre le développement, nous sommes responsables de la prochaine génération.

Donc, de la planification, de la conception et de la construction de l'Expo a accepté les évaluations environnementales strictes.

Tu sais, à cause de la construction de lieux, nous avons résolu de nombreux problèmes environnementaux, le Centre de Shanghai de vieilles industries lourdes de déménager à Luo Jing de l'industrie sidérurgique.

Là, l'efficacité de l'utilisation de l'énergie de 200% de la consommation d'énergie ont baissé de près de 60%.

Un troisième point pour construire un parc de l'Expo, c'est devenu vert Shanghai Grand "poumons".

Tous les pports publics ont atteint zéro, les émissions de carbone.

Panneaux solaires sur le pavillon de la Chine, et le thème, la capacité de production installée à 4,5 MW, à l'intérieur de la Chine de la première.

Je pense que nous avons besoin de construction, le développement de la première.

Deuxièmement, dans le même temps, nous ne devons pas amener à poursuivre le développement de regret pour les générations futures.

Nous devons adopter des normes environnementales strictes.

Pour ce qui est de la manière de procéder, nous avons besoin de consulter et d 'entendre les experts du monde entier.

Avant de construire, il faut étudier attentivement et bien concevoir.

Avez - vous rencontré une surprise en tant que Directeur général de l 'Expo Shanghai?

Il y a des surprises tous les jours.

Pourquoi? Chaque jour nous rencontrons de nouveaux problèmes et de nouvelles choses, car pour notre génération, l 'Expo sera une nouveauté, et nous avons besoin d' une pensée créative pour résoudre les problèmes, ce qui fait partie de notre passion.

Avez - vous l 'occasion de vous détendre?

Je fais du jogging une heure tous les matins, je nage une ou deux fois par semaine.

Pour rendre le travail plus intéressant, j 'aime le faire en alternance.

Par exemple, maintenant je rencontre les médias, plus tard les architectes, plus tard les participants à l 'exposition.

Le travail devient plus intéressant quand on le fait en alternance.