Pas De Plaintes Se Produisent Lorsque & Nbsp; Un Réseau Commercial De Pitié Pour Toi.

Plus de 700 $de téléphones portables achetés à la télévision ne peuvent pas être rechargés, trouver le vendeur, mais l 'autre est indifférent; 238 $ont été dépensés pour acheter de l' or sur les cha?nes d 'achat de télévision.

La Commission de la protection des consommateurs, a annoncé hier pour la télévision, une enquête de satisfaction des consommateurs d'achats en ligne, lors de l'apparition de ces litiges de consommation, 42,2% des personnes interrogées pas de plaintes ou ne peut admettre la merde.

Sacs de vêtements les plus populaires

Les comités municipaux de lutte contre l 'incendie, par l' intermédiaire des comités de lutte contre l 'incendie des districts (municipaux et de district), des contr?leurs de l' application des obligations et des réseaux, enquêtent sur les types de télévisions, d 'achats en ligne, les causes de la violation, les méthodes de traitement et le degré général de satisfaction.

Au total, 908 questionnaires ont été distribués et 898 ont été recouvrés, soit un taux de recouvrement de 98,9%.

L 'analyse des caractéristiques des groupes de population étudiés révèle que les groupes de consommateurs qui participent à la télévision et à l' achat en ligne sont dominés par les jeunes femmes à revenu intermédiaire et que les caractéristiques professionnelles ne sont pas évidentes.

Les statistiques montrent que la satisfaction générale pour les achats en ligne est plus forte que pour les achats télévisés.

? très satisfaites, la satisfaction, en général, n'est pas satisfaite, très mécontent "5 niveaux, de l'achat en ligne de sélection" général "de plus, occupent 81,5% de satisfaction globale de polarisation satisfaisant; et le télé - achat, ce chiffre était de 63,5%, satisfaction globale de polarisation en général.

Grace à cette enquête, à la télévision, un réseau de vente de marchandises, principalement dans des vêtements,

En raison des particularités de la forme de l 'opération, il n' y a pas d 'échanges commerciaux traditionnels entre les deux parties, certains opérateurs ne se soucient pas beaucoup du service après - vente dans la vente de marchandises, ne résolvent pas à temps les problèmes du consommateur, retardent encore, voire se produisent "de toute fa?on dans le Nord, dans l' est et l 'Ouest, vous êtes à l' Ouest, à l 'est et à l' Ouest, vous êtes pressé et en colère au téléphone, je n 'est pas raisonnable en premier lieu, il y a eu des plaintes.

D 'après les statistiques, 379 consommateurs ont déclaré qu' ils ne savaient pas quel secteur ils recherchaient lorsqu 'ils commettaient des violations dans les achats télévisés ou en ligne, ou qu' ils se sentaient lésés, soit 42,2% du nombre total de consommateurs faisant l 'objet d' une enquête; 135 seulement ont indiqué que le Comité s' était adressé à des services tels que le Comité de protection des consommateurs, le commerce et l 'industrie ou avait directement porté plainte devant les tribunaux, soit 15%.

La procrastination face à des litiges de consommation du vendeur, est de permettre aux consommateurs de mécontentement.

Selon les statistiques, la plupart des consommateurs que par la télévision, l'apparition de produits achetés en ligne acheter des problèmes de qualité, l'exploitant prend du temps, voire plus d'une semaine pour résoudre, seuls 85 des consommateurs, l'exploitant peut résoudre dans 3 jours, soit sur le nombre de consommateurs de 9,5%.

En outre, 406 consommateurs ont déclaré que les violations des droits à la consommation concernaient principalement les vendeurs ou les fournisseurs, soit 45,2% du nombre total de consommateurs faisant l 'objet d' une enquête; 38,6% des consommateurs interrogés ont estimé que la mauvaise foi du vendeur était la principale cause de ces violations.

Amélioration de la législation et des voies de recours

La protection du consommateur, la Commission estime que la télévision, un réseau commercial est encore au stade de développement, juridique et réglementaire adapté ne sont pas encore en place, les droits et intérêts légitimes des consommateurs ne peut bénéficier d'une protection efficace.

Recommandations concernant la législation sectorielle à établir dès que possible sur la télévision, des lois et règlements, d'achats en ligne, l'amélioration de la législation, de clarifier les consommateurs (acheteurs), les fournisseurs (vendeur), des sites Web ou des programmes d'achat, la société de logistique, droits et obligations de la Banque ou à un tiers des établissements de paiement, la responsabilité juridique et les personnes responsables; dans le même temps, nous devons améliorer les plaintes.