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Shenyang Au Premier Semestre 2010

2010/7/27 15:07:00 35

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Au cours du premier semestre de cette année, le système de Consumption de la ville de Shenyang a re?u 1 044 plaintes des consommateurs, ce qui représente un taux de réussite de 87,54% et une perte économique de 2 147 000 yuan pour les consommateurs.

Shenyang City

Consommateur

L 'Association a appris que le nombre total de plaintes déposées auprès des consommateurs au cours du premier semestre de cette année avait augmenté de 6,21% par rapport à la même période de l' année précédente et que les pertes économiques avaient diminué de 16,92%.

Le plus grand nombre de plaintes (23,95%) concernaient des services de restauration, de bains et de beauté, et plus de 10% concernaient des vêtements, des chaussures et des produits alimentaires.

Il est entendu que les plaintes déposées par les consommateurs sont principalement liées à l 'augmentation du nombre de plaintes concernant les activités culturelles et récréatives, telles que l' exercice physique, qui a augmenté de 120% par rapport à la même période de l 'année précédente.

Le plus souvent, le consommateur est le non - respect par les entreprises de leurs engagements et de leurs obligations contractuelles, par exemple en ce qui concerne la ? Réduction de l 'eau ? des services de gymnase, le remplacement non autorisé des entra?neurs, le vieillissement du matériel de gymnastique, la réduction ou l' annulation des aires de sport.

Le bain de beauté est également très innovant, la première moitié de l 'année, Shenyang a coordonné la médiation d' un total de 50 plaintes pour le bain de beauté.

Le principal problème, c 'est que les centres de soins de beauté sont surtout des consommateurs prépayés tels que les cartes d' affiliation, les cartes annuelles, etc.

En même temps,

Vêtement

Chaussure

Le nombre de plaintes demeure élevé, 78 pour la catégorie des vêtements et 56 pour la catégorie des chaussures.

Le consommateur est le plus sensible aux problèmes de qualité, tels que la rupture ou la détérioration des vêtements en très peu de temps, la décoloration après nettoyage, les couleurs en série, etc.

En cas de différend entre les deux parties, il faut procéder à une évaluation de la qualité, et les co?ts élevés obligent souvent les consommateurs à abandonner et à s' estimer malchanceux.

Les plaintes concernant les médicaments, les fournitures médicales et les appareils médicaux ont augmenté de 36,9% par rapport à la même période de l 'année précédente.

D 'après l' enquête sur les associations de consommateurs, la plupart des victimes sont des consommateurs agés et moyens.

En outre, les litiges fonciers et les problèmes de téléphonie mobile demeurent des points chauds.

Le responsable de l 'Association des consommateurs de la ville de Shenyang a indiqué que la proportion de plaintes relatives à la qualité avait diminué de 5% au cours du premier semestre de l' année.

Les plaintes relatives à la qualité des biens de consommation quotidiens, tels que les appareils ménagers et les téléphones portables, ont considérablement diminué, principalement en raison de l 'intensification de la concurrence sur le marché, les commer?ants s' intéressent de plus en plus à l' influence de leurs marques et à la qualité de leurs produits.

Toutefois, le nombre de plaintes liées à des problèmes de sécurité a augmenté de 100% par rapport à l 'année précédente.

Le nombre de plaintes concernant des marchandises expédiées a également considérablement augmenté.

De nombreux consommateurs sont conscients de la mauvaise qualité, voire de la médiocrité, des produits achetés par correspondance, qui sont souvent utilisés par de nombreux acheteurs.