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Camar Dress: Mystery Customer Survey Co?te Environ 200 000 $Par An.

2010/8/17 16:12:00 71

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Comment améliorer la qualité de service et de satisfaction de la clientèle, les cadres et

La commercialisation d'élite

On mérite après l'autre, huit, divertissement.

Le consommateur engagé par secrètement de recevoir des services ou de la consommation réelle et des points ou d'évaluation mystère "clients" le procédé sont les patrons d'entreprises comme "un niveau de confidentialité commerciale", Foreign rarement de la propagande.

KFC

Partout dans le monde, plus de 60 pays, sa cha?ne de magasins il y a plus de 99.

Une fois, la KFC de Shanghai a re?u trois lettres d 'accréditation de la part de trois sociétés internationales, qui lui ont attribué des notes de 83,85 et 88 points pour la qualité de leur service sur la plage.

à l 'origine, Kentucky International avait recruté et formé un groupe de personnes qui avaient fait semblant de clients et s' étaient infiltrées clandestinement dans le magasin pour procéder à des vérifications.

Pour des groupes de ces "mystérieux clients", ont disparu, et il n'y a pas de loi de temps, Directeur de ce fait des restaurants de restauration rapide, les employés toujours ressentir une certaine pression, n'ose pas relacher nos efforts.

"Mystérieux clients" procédé plus t?t par KFC, Rogers, Nokia, Motorola, Philips, et un certain nombre de sociétés multinationales, l'introduction de la cha?ne et pour sa Division des services de gestion.

Aujourd 'hui, les marques de vêtements commencent également à utiliser le "client mystérieux", dont le camar de Pékin est le bénéficiaire.

Comme une marque qui n 'a pas beaucoup d' histoire,

Kama

Il n 'y a pas de publicité à grande échelle dans le long terme, il n' y a pas de représentation Star, même pas de participation à des expositions professionnelles, mais cela n 'a pas d' incidence sur le c?té de la vitesse de croissance des pairs, et les collègues sont impatients de conna?tre son secret de succès.

Une fois, Monsieur Wang, Conseiller de marque de Kama, lui a dit en toute franchise, lors de sa formation à d 'autres marques de vêtements: ? Dites - moi seulement ce que Kama fait ?.