Gestion D 'Un Magasin En Ligne

Tout le monde le sait,

Des études ont montré que, aujourd'hui, le client est à sa valeur per?ue quant à la mise en oeuvre satisfaisante de référence, ils vont entre différents fournisseurs de sélection, une valeur est devenue un client pour "la sélection de fournisseurs" le coeur de la prise de décision.

Par conséquent, l'entreprise seulement par constamment de créer plus de valeur client, afin de retenir les clients.

Par conséquent, les chauffeurs de la fidélité du client, le client de valeur per?ue "ne peut pas être absents.

Dans 20 ans, la valeur du client dans le domaine de la commercialisation ont été de soins de longue durée.

Alors, à nouveau

D'améliorer les résultats de la perception de la valeur

Dans les magasins, "la qualité de la vie des entreprises ce slogan" a été considéré comme "suprême" Credo, un magasin en ligne.

Le magasin en ligne dans le domaine de la garantie de la qualité des produits, il convient de flexible utilisant les tours.

Un: faire des tours familier

De faire sa connaissance de marchandises permet de réduire considérablement la probabilité de "erreur", avec des propriétés de produits, à savoir pour les groupes, peut considérablement améliorer les ventes de ", ce qui permet d'améliorer la précision de la" client le résultat de la perception de la valeur.

Si vous êtes "geek", votre magasin peut essayer de vendre de matériel et de logiciel informatique; si vous sur la beauté de la recherche, votre magasin peut essayer de vendre des produits cosmétiques; l'amour après la marée peut essayer de vendre des vêtements; elle est "manger -" peut essayer de vendre de la nourriture...

En conclusion, la ma?trise de principes: le fait de ne pas le faire.

Faire des produits de marque

La marque suggère la qualité des produits, les consommateurs aiment acheter des produits de marque.

Conduis le BMW, Fume La Chine, porte la montre, et utilise le téléphone de Nokia.

Les internautes regardent les infos sur Internet pour aller à la nouvelle vague, jouer aux Jeux pour aller aux bords, penser au tourisme pour trouver un aller - retour, faire des courses pour aller au Taobao.

Par conséquent, pour ouvrir un magasin en ligne, il faut vendre des produits de marque.

Vous pouvez essayer de trouver des fabricants de produits de marque traditionnels en fonction de la localisation de votre magasin en ligne, les contacter, les acheter directement et les mettre en ligne.

Par le pouvoir de produits de marque, de faire leur propre marque.

Trois tours: élaborer et publier des engagements de garantie de la qualité

Un magasin en ligne, quelle que soit sa gestion excellente, de sorte que les clients quand le mécontentement et de préoccupations.

Sur ce dernier point, certaines pratiques de magasin est excellente: produits d'assurance de la qualité de l'engagement du client, tels que les produits de mécontentement, dans les 7 jours de retour inconditionnel, afin de dissiper les préoccupations sur la qualité des produits.

Améliorer le processus connu de valeur client sexy

Dans les magasins, d'affichage de marchandises et d'affichage est exquis.

Les magasins placent les produits les plus susceptibles d 'être achetés par leurs clients dans la position la plus visible, ce qui permet aux clients de réaliser des économies considérables dans le temps qu' ils cherchent et, partant, d 'améliorer la satisfaction du processus d' achat.

Il en va de même pour les magasins en ligne, la conception des magasins en ligne par le biais de l 'utilisation de moyens techniques pour les clients partout dans le temps.

Objectif 1: fournir des catalogues et des outils de recherche pour faciliter la recherche de marchandises par les clients

Les magasins en ligne ont un nombre de milliers de produits, si les clients sur le site Web de recherche sans destination, cela prend du temps et ne donne pas de résultats satisfaisants.

La possibilité pour les clients de faire des achats dans des magasins en ligne augmentera considérablement si les magasins peuvent mettre en place un catalogue de marchandises et fournir un moteur de recherche pour aider les clients à répondre à leurs demandes de recherche et leur permettre d 'accéder facilement à l' information qu 'ils veulent.

Seconds: simplifier le processus de réduction et améliorer le sentiment de sécurité

Une raison importante pour laquelle les clients choisissent de faire leurs achats dans des magasins en ligne est la commodité.

Dans la conception des processus d 'achat, il est important de simplifier au maximum les processus inutiles et de permettre aux clients de sentir la simplicité et la commodité des processus d' achat.

En outre, les magasins en ligne sont tenus de garantir la confidentialité et la non - divulgation des informations personnelles des clients, tant sur le plan technique que sur celui des processus commerciaux, et de renforcer le sentiment de sécurité des commandes des clients.

Sélection d 'une société de distribution logistique fiable

La distribution logistique est le seul maillon qui ne passe pas par le réseau.

Une distribution rapide et précise de la logistique, peut améliorer considérablement la connaissance par les clients du processus du commerce électronique de la valeur.

Boutique dans la sélection des entreprises de logistique, peut suivre les principes suivants:

Un mot de la bouche.

Le choix de la bonne réputation de la société de logistique comme ceux de leurs partenaires, améliorer la logistique des marchandises "assurance coefficient".

Le second candidat de dépenses.

Dans la société de logistique de leur confiance, choix de frais de service relativement bon marché des entreprises de logistique.

Trois choix.

Sélectionnez les pporteurs logistiques, les points de desserte des entreprises de logistique peuvent réduire les délais de livraison des marchandises.

Open communication channel, Focus on post - Sales feedback

Pour devenir "centenaire", il est important de communiquer avec les clients.

Par conséquent, les cybermagasins doivent utiliser un large éventail de moyens techniques pour faciliter la communication avec les clients: téléphone, courrier électronique, QQ, etc.

Par la communication et le suivi après - vente, de conna?tre le degré de satisfaction des clients pour les produits et les idées réelles, les clients "idées d 'or" pour l' exploitation de l 'Internet.

Valoriser la sensibilité des clients

Le magasin classique pour magasins "hall" et des "placer la conception" est très important d'améliorer les moyens de consommation de sentiments.

Couleurs vives, lumière tamisée, de la musique douce va monter dans un magasin après "le premier sens".

Le magasin en ligne "conception" peut essayer à l'aide de la méthode suivante.

Une optimisation de la conception d'un site Web: Tours

Le magasin en ligne peut par la suite de "huit" politique d'optimisation de la conception d'un site Web:

"Cohérence": les parties de la page de l'écho, style cohérent, d'un coup, la mise en ?uvre de la vision et de la cohérence.

"Segmentation": la page est divisée en petits blocs, avec des différences visuelles entre les petits blocs, ce qui permet au spectateur de se rendre compte.

"Contraste": améliorer la conception par des contradictions et des conflits

Par exemple: plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins, plus ou moins

"Harmonie": toute la page est conforme aux règles esthétiques et intègre.

L 'effet visuel formé par le contenu de la page et les perceptions visuelles de l' homme peuvent former une communication et une résonance de l 'esprit.

Deux Tours: l'application de la technologie multimédia

Une image vidéo, animation, l'application de la technologie multimédia de sons, etc., de magasins en ligne de présentation de marchandises "vivant".

Techniques de traitement d'images en trois dimensions, de sorte que le client peut comprendre de manière omnidirectionnelle de l'aspect et la structure de marchandise; animation de présentation permet aux clients de facilement saisir le procédé à l'aide de marchandises.

Application de la technologie multimédia, sera considérablement améliorée de marchandises en ligne de visualisation du client et de téléprésence.

Trois tours: pour des services personnalisés

Les besoins des clients sont très variés, "la mesure de l 'habillement" est le plus haut niveau de service.

Les magasins en ligne peuvent fournir aux clients des modules de service personnalisés.

Par exemple, les magasins de vêtements en ligne fournissent des vêtements ? de taille spéciale ? aux clients de ? taille spéciale ?; certains clients ont des exigences particulières en matière de conception pour les produits de base et les magasins en ligne devraient être aussi satisfaits que possible; certains clients ont des exigences de ? confidentialité ? pour leurs informations personnelles et les magasins en ligne doivent respecter la confidentialité pour leurs clients.

La fidélité de la clientèle est le thème permanent de l 'entreprise.

Comment les magasins en ligne peuvent - ils gagner la loyauté des clients, espère que la méthode proposée dans le présent document "les valeurs per?ues par les clients pour motiver la loyauté des clients" peut guider les opérateurs de magasins qui cherchent à obtenir un avantage compétitif.