"Maléfique" Pour Améliorer Les Services Des Commer?ants.

Quelle que soit l 'excellence de la marque, le produit est finalement vendu aux clients et les clients de la marque à produire l' expérience de consommation idéale, ceci

Alors, comment rendre le terminal vendeur de service et de commercialisation de notre capacité de réaliser la croissance? Si nous traditionnels

Depuis le début du recrutement

Dans un délai de dix ans de service pour le terminal et de planification, l'auteur avait pour terminal de magasin de nombreux de recrutement et de rechercher pour divers types de personnel de vente, le temps a un ensemble de routines de son entretien.

Avant chaque entrevue, j 'ai trois choses à préparer: 1, le CV des personnes interrogées; 2, des informations générales sur les marques anciennes ou les domaines de compétence; 3, plus d' une douzaine de marques internationales de première et de deuxième ligne logo et des photos représentatives des produits de la marque.

Quand l 'employé de l' entretien arrive, il lui donne d 'abord la possibilité de présenter son expérience professionnelle ou d' apprentissage, c 'est - à - dire le contenu de son curriculum vitae.

Cette fa?on de procéder consiste essentiellement à examiner son expérience en dehors du contenu écrit.

En même temps, on apprend par la cohérence de sa langue, ses membres et ses yeux s' ils sont bien exprimés, et on peut aussi voir sa capacité d 'expression linguistique, par exemple si son mandarin est couramment parlé, s' il est lisible devant des inconnus, s' il s' agit d' un langage physique inconscient, etc.

S' interroger sur sa capacité d 'exploitation dans le domaine de la marque ou de sa spécialité dans le passé, c' est examiner ses capacités d 'Organisation linguistique et d' acquisition d 'expérience.

Est - ce qu 'il y a une logique raisonnable pour exprimer l' expérience passée et si son point d 'entrée et sa forme de compréhension sont cohérents?

Par conséquent, ce paragraphe n'est pas de l'interview de contenu son récit est correcte, mais qu'il lui - même en temps voulu comprendre la logique et la fluidité de la langue dans la question de la capacité d'analyse et de décrire le processus agile.

Final

Si c 'est tout à fait correct, cela signifie qu' il n 'est pas seulement l' industrie des connaissances, mais aussi la reconnaissance de nombreux produits de marque internationale, son sens de la mode sera également très élevé.

Ces personnes sont plus faciles à identifier les clients visés dans les magasins, à communiquer plus facilement dans le processus de consommation et à former une bonne interaction avec les clients.

Dans une réponse pleine de confiance, la réponse "sans hésitation" est erronée.

Ces personnes ne doivent pas avoir d 'expérience, même si elles ont une expérience et une expérience remarquables et si les entretiens précédents sont excellents.

Car il ne s' agit pas seulement de dissimuler la vérité de son "ignorance" par l 'expression de "confiance en soi", mais aussi de inventer le "mensonge" par la tromperie de la "confiance en soi".

Ce personnel sera effectuée sur le travail pour de l'arrogance, l'amour se vanter de faible capacité, des commandes d'accepter, comme trouver de raison de tergiverser et d'autres phénomènes.

Et pour ceux qui sont un peu timide dit "ne sait pas" ou dans le cadre de l'hésitation de manière à ne pas reconna?tre la marque et à l'examinateur présentent des recruteurs de consulter la vision, si ce type de personnel dans la "bonne foi" a fait qualifié standard, est conforme à l'objectif.

Si tout ne peut pas faire un ou la totalité de la mauvaise réponse du personnel, montre qu'il n'est pas seulement la question n'a pas d'expérience dans l'industrie, mais aussi de voir que sa personnalité est fermé, la connaissance et l'existence d'un acte de l'accès à la connaissance et de l'apprentissage et de la question de la sténose d'accepter de faible capacité.

Ce type de personnel n'est pas approprié dans les magasins de marque de mode.

L'évaluation globale de ces trois catégories, est capable de satisfaire aux exigences du personnel d'entretien a une base de devenir vendeuse d'excellents services de terminal.

Et ensuite, c'est nous professionnel de magasins pour les services, de la formation et de l'apprentissage et de caractéristiques de système de service de contenu, un exécuteur de marque de services de promotion.

D'autres

Quand on vendeuse souvent aime recruter ceux déjà dans l'industrie ou de localisation similaires de la même marque de chercher, non seulement le temps de formation de grandes quantités de sauver l'entreprise, l'accès rapide du personnel recruté par le produit de la vente, et peut obtenir le contenu de l'expérience d'autres marques mature de vente et de la formation, de l'entreprise de gestion de contenu riche interne propre.

Mais à mon avis, une marque peut atteindre la qualité de service du système, et peut réaliser d'excellentes performances dans le contenu de service, système et le contenu de la formation et de la maturation de la même si c'est important, mais pour les compétences et le comportement ne doit plus profond et plus pratique pour le fonctionnement de la base.

Par conséquent, le choix de la recherche de l'auteur préféré employé pour terminal de gestion dans le secteur des services, tels que les h?tels, cha?ne de restauration, de l'industrie des services de divertissement sur la base de ces services plus de rentabilité.

Un ami de l'auteur dans un poste de haut de gamme de marque d'hommes d'affaires du Vice - Président.

La gestion de marque pré - reposent sur de bonnes et de développement de produits de marque de l'image externe a re?u l'approbation du marché, il y a une place en première ligne dans de nombreux centres commerciaux.

La stabilité du magasin, l'amélioration de la gestion de clé de terminal à la réputation de la marque sur le marché par le magasin de promotion et de service à la clientèle de réaliser la stabilité du terminal de vente.

Bien que les entreprises de dépenser de l'argent et beaucoup de temps, mais le service du personnel de terrain dans beaucoup de problèmes existent encore.

Une fois, des amis et des chefs d'entreprises pour recevoir d'un client à un local connu de la bo?te de nuit.

C'est quelque chose de levage par service, donc son attention sur les serveurs VOD dans une bo?te de nuit et des boissons sur le vendeur, il a trouvé ces filles non seulement a été axé sur la formation des bo?tes de nuit et de services dans le cadre d'une consommation élevée de la soi - disant souvent en contact avec Les clients, les clients rationnel, même difficile à excentrique gérer injustifiée, ils ont tous correspondant à la solution, c'est - à - dire agréable de la consommation des clients et permettant la mise en oeuvre de promotion de la consommation.

Après cette visite, il a été recruté par des canaux pr un peu de l'industrie du divertissement, comme un terminal de service, Monsieur le Commissaire, il marque.

Bien que leur connaissance au début de produits n'est pas fort, mais après un certain temps de formation a satisfait aux exigences de l'entreprise.

Au cours des deux mois de l 'expérience pilote, elles ont tiré pleinement parti de leur expérience passée en matière de services et de techniques d' intervention, ce qui a permis d 'accro?tre les ventes dans les magasins pilotes et les réactions des clients.

Dans le même temps, il a permis au personnel du Département de la formation de travailler dans les magasins, de tenir à jour des dossiers sur la forme et le contenu de leurs services, de mettre au point des supports pédagogiques pour la formation postprofessionnelle et de les diffuser dans d 'autres magasins.

Dans les cas ci - dessus, on peut constater que, bien que la marque de vêtements opère une distinction entre les produits et les autres secteurs, il y a les mêmes raisons dans la forme et le contenu des services entre les personnes.

En s' appuyant sur des facteurs de succès rapides dans d 'autres secteurs, non seulement nous pouvons améliorer notre capacité et notre niveau de service en un court laps de temps, mais aussi dans le processus de service avec certaines améliorations et adaptations, en fin de compte, la marque a son propre système de services personnalisés.

La force de la perception

Dans de nombreuses marques de bavardage "créer la qualité du service, leader international des marques", il est toujours espéré que son personnel de boutique terminale sera à la hauteur du niveau et de la capacité du service comme celles de la mode internationale.

Mais le résultat est fait hors de propos.

L'auteur est souvent vendeurs sur le terminal de ligne dit: Si vous ne pouvez pas l'expérience de la première marque de classe de service qui, au - delà de faux de parler de la poursuite et ne laisse personne ridicule.

Lorsque le Directeur de l'auteur dans la marque de 2008, comme l'Italie navigare plus de la Chine, a également avec les services de gestion de magasin pour discuter de ces contenus, mais soit le résultat de rétroaction est "Le jeune, à ceux de grand magasin ne regarde pas et je ne sais quoi"; ou "Ils n'ont jamais pris, acheter pas de ces trucs de marque, alors le vieux sentiment de grand clerc pour regarder".

Résultat: voir aussi blanc, inutile.

Puisque la plupart des gens pensent que c'est le cas, alors j'ai nécessaire même le faire une démonstration.

J'ai choisi de navigare testé dans le magasin de l'amitié de Guangzhou.

Non seulement parce que la marque de ce magasin à partir de Guangzhou célèbre regroupe près de Park Plaza, à des groupes de clients mais également parce que ce magasin à relativement haut de gamme, la promotion de services peut montrent de plus en plus d'effet.

Par conséquent, en vue de trois membres du personnel d'exploitation pour le magasin, je leur propre maison le plus à la mode de vêtements, de contenu de service de chaque matin avec une fille à Park Plaza international de marque de sentiments.

Au cours de ce processus, je suis habillé comme son petit ami, la sélection de deux marques internationales de magasins.

Après, non seulement de regarder, regarder l'affichage de produits, de commande et de ceux employés pour différents produits, copine que j'apporte "essayé à plusieurs reprises.

Chaque magasin au moins jusqu'à la cabine respectivement sur une chemise ou de t - shirts), un pantalon ou de la jupe) et une paire de chaussures.

Au cours de ces essais répétés, laissez - la faire l 'expérience personnelle des services de ces marques et ressentir ces problèmes.

Quelles sont les langues de service de ces commer?ants? Quel est le ton et les formes d 'expression? Comment font - elles pour s' habiller pendant et après les essais? Où sont - elles installées? Comment proposent - elles des produits de différents styles ou de différentes couleurs? Quelles sont les réactions des commer?ants de marques internationales, même s' ils n' achètent pas, et quelle est leur langue physique?

Ainsi, pendant trois jours, emmène un employé dans un autre magasin pour faire une expérience personnelle.

Une fois l 'expérience revenue, nous étudierons avec le manuel de formation que nous utilisons.

Trois jours plus tard, trois personnes se retrouvent pour partager ce qu 'elles voient, entendent et ressentent au cours de leur service.

Elles ont ainsi appris ce que l 'on appelle le Service international des marques.

Après trois jours d 'études, leur compréhension et leur perception du service sont complètement différentes de ce qu' elles avaient vécu auparavant.

Les demandes de services qui figuraient dans le manuel de formation étaient considérées comme des demandes écrites, mais il ne semblait pas possible de les satisfaire dans la pratique.

Mais après "apprendre", elles découvrent des contenus de services qu 'elles ne comprenaient pas, ne voulaient pas ou ne pensaient pas devoir faire, mais qui étaient si bien appliqués dans ces marques internationales.

Cela leur permet également de savoir quelle forme ces services doivent prendre et comment ils doivent être mis en ?uvre.

Comme il n 'était pas possible de le savoir auparavant, il suffit maintenant de faire exactement ce qu' il faut.

Le Service a été amélioré d 'ici.

Comme je l 'ai expliqué plus haut, par exemple, le personnel de la marque de vêtements à améliorer le niveau de service, non seulement de notre enseignement et de leur apprentissage, nous pouvons rendre notre contenu plus compréhensible grace à plus de configurations initiales.

Le service est une manifestation de l 'esprit, il incarne l' apprentissage, la formation, l 'expérience et une certaine qualité psychologique.

Par conséquent, au - delà de notre système de formation systématique, ces petites ? distorsions ? sont aussi quelques ? moyens ? de sélection et d 'utilisation, qu' il s' agisse d 'utilisateurs ou d' expérimentés, qui complètent la formation pratique et les ? lubrifiants ? qui nous mènent au succès.