Le Commerce De Détail De L 'Habillement: Attention Au Réseau

Dans le cadre d 'une campagne de promotion de 5% lancée conjointement avec Jack Jones, le 11 novembre 2009, Jack Jones Taobao shop a créé un magasin unique de 5 220 000 dollars par jour, contre 50 magasins exclusifs par jour.

Toutefois, en termes de co?ts d 'exploitation, le co?t d' exploitation de la vente de réseaux à la journée en cours représente moins d 'un dixième du co?t d' exploitation en ligne.

"8 mars dernier, aribaba 1688 ville de gros, 440 vêtements, en 88 secondes."

Chen Zhiming, Directeur principal du Département du développement du marché des vêtements d 'aribaba, souhaite présenter deux cas aux journalistes: Li Tang Hua, un petit distributeur de cha?nes en ligne, peut faire plus de 10 millions de yuan par an.

Comme l 'a dit le Directeur Chen Zhiming, le commerce électronique est une mine d' or gigantesque pour les entreprises de chaussures encore embryonnaires.

Cependant, le réseau est aussi comme la rose épiépiépiépiépine, les modèles traditionnels de marketdes chaussures, les grands magasin, voire même les marques de chaussures de chaussures de réseau PPG, vancl, et d 'autres, ont connu des problèmes de taille et de taille différents.Les canaux, c' est - à - dire la perception et l 'identification des clients, pouvons - nous établir une image solide et de qualité de pointe est la base de la circulation des marchandises. ?

Chen Zhiming Manager

Vancl "mise à niveau des produits"

En tant que l 'un des représentants de la marque de vêtements en ligne, au cours des dernières années, nous avons vu vancl Multi - tactile s' étendre rapidement, le Service de l' amélioration progressive, mais aussi vancl est difficile à franchir dans la mise à niveau de la marque.

Si l 'on compare le marché à un gateau, vancl, après avoir pris l' élan du PPG, a réussi à inverser la croissance depuis la crise financière.

à l 'avenir, l' amélioration de la capacité de conception et de fournir des produits différenciés sera sans aucun doute un important moyen de compétitivité des entreprises.

Vancl a déjà mis en ?uvre par le biais de la "pcription" internationale de haut niveau de conception pour renforcer les capacités de conception de produits et de R & D et améliorer sa propre valeur de marque, ce qui est particulièrement important pour elle, et nous attendons avec intérêt une percée importante de vancl.

Sur Internet, "vancl piratage", "vancl mauvaise qualité", "vancl taille incohérente"...

Ce n 'est pas un coup de foudre.

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Bonjour le 4 septembre 9 heures journaliste a appelé du service à la clientèle vancl: 400-650-7099, l'objectif est de servir, le terminal avec le test vancl de solliciter des contributions a deux points: l'un est la prise de conscience et de service de la capacité de service du terminal; la seconde est la densité de la plainte.

Le téléphone après la seconde le personnel de service, rapport no achevée, demandé à quel aspect de l'aide, journaliste de faire semblant de la colère: "les vêtements de problèmes de qualité, de ligature de travers, je voudrais revenir."

Le personnel de service un banal de dire: "s'il vous pla?t, ton numéro de téléphone mobile ou le numéro d'ordre cite".

Le journaliste a répondu: "Oui, ma s?ur est de l'ordre de je ne sais pas, à vous.

Le serveur dit: "d 'accord.

Puis il a raccroché.

La presse a longtemps hésité à serrer le téléphone, il s' agit d 'un client ou d' une personne qui enregistre les plaintes téléphoniques?

Ensuite, les journalistes ont envoyé 10 appels successifs qui n 'étaient pas entrés, jusqu' à 11 heures, les journalistes ont de nouveau appelé, après quoi le personnel d 'accueil a encore besoin d' un téléphone portable ou d 'un numéro de commande, sans poser de questions ni de trop de langues.

Qu 'est - ce qui se cache derrière ces deux appels?

Il a été informé que le mois de mai, vancl déjà dans 14 villes de réaliser le Service d'exécution, pourquoi il y a tant de la nécessité de traiter les plaintes, mérite réflexion.

Garniture de porte plainte ""

Garniture de plage de centre commercial en ligne de premier mois de la date de début, la vente de 5 millions de dollars.

Mais ensuite, la plainte de la distraction.

Tapez sur le réseau, en ligne, les mots de la garniture de plaintes, informations de plaintes n Multi - bande, sur la rangée avant sont inscrits dans le registre de 315 en ligne, ce mouvement est vraiment trop gros.

Il y a deux messages de plainte sur la ligne téléphonique 315. J 'ai acheté deux paires de chaussures, et je soup?onne qu' il n 'y a qu' une paire de chaussures, je laisse le coursier témoigner que les chaussures ont été dérobées, alors que le vendeur refuse de les signer et refuse de me rembourser (c 'est la société de messagerie qui m' a appelé pour me dire qu 'il n' y a pas eu de livraison, je pense que c 'est une fraude! J' espère que les services concernés me donneront une voie publique, mais c 'est toujours une fraude, comment faire confiance aux consommateurs.

Je ne sais pas si les autorités compétentes peuvent me donner une réponse le plus rapidement possible, j 'ai attendu près de 20 jours, c' est vraiment très difficile. ?

Face à des escrocs présumés, l 'image de Dieu du consommateur s' efface!

L 'un des messages de plainte que mon ami m' a pmis était le suivant: ? le 6 mars, dans la ville officielle de commerce en ligne de Li Ning, la Banque en ligne a payé l 'achat d' un sac à dos à dos logo de type 3bdc635 - 1000 leening, mais le vendeur a annulé la commande et a rouvert une commande le 7, accompagnée d 'un produit cosmétique, et déterminé le paiement.

Mais quelques jours plus tard, le 11 mars, ils n 'avaient rien rempli dans la colonne horaire du dép?t.

A paru tel: 4006760086, n'a pas été chercher, ou de non - réponse, ou est occupé, je veux comprendre ni de marchandises de retour d'informations, ni de trouver une explication n'a pas lieu ".

Le client est vraiment souffrir!

La société juste en dessous de la ligne de couverture à la ligne de souligner ce problème de service de nombreux! Les experts de l'industrie considère que, le réseau est comme une loupe, dans le réseau de canaux sur le train, regarde dans la nature des choses agrandie de nombreuses fois.

Si on est une entreprise, axée sur le service si, dans la construction de la plate - forme de réseau de services de construction seront relativement parfait, si on est une entreprise de planification de capacité et de commercialisation de produits combinés de forte capacité, on peut éviter l'inconvénient de maximiser l'activité de flux de production causés à ses clients; si on est client orienté de l'entreprise, on ne peut pas ignorer la demande et les plaintes des consommateurs.

Le réseau est devenu "exposé"

Dans cette interview, journalistes, en un mot, le réseau est un miroir.

C'est un classique.

Certes, la gestion du réseau spécialisé de la circulation des marchandises, de l'équipe et de renforcement de la sécurité du système de logistique est la base du réseau de démarrage, qui pour la plupart des distributeurs est encore inconnu, de temps à courir.

Et une lumière de la société de fonctionnement n'est pas du jour au lendemain de puissance, il faut de l'architecture d'entreprise de l'industrie de la cha?ne progressivement à forme d'haltère, et à un bon équilibre entre la gravité.

Mais il est utile de réfléchir, avant le gateau de ce réseau énorme nous préparer? Dans le Canal vertical, sur une plate - forme de bouche à oreille rapide des informations qu'on veut obtenir le montant de la paction ou de marché?

Récemment, les associations de consommateurs, la Chine a publié au premier semestre de cette année de la plainte de la consommation nationale d'affichage des résultats d'analyse, la première moitié de l'année, l'Organisation nationale de l'Association à tous les niveaux ont traité les plaintes des consommateurs 300346.

, dans laquelle les plaintes contre des marchandises de plus de 2,5 millions de pièces de vêtements, chaussures, le classement de toutes les plaintes en premier, et la quantité de plaintes de service Internet a augmenté de 74,6% dans l'augmentation des plaintes à propos de la quatrième.

Les principaux problèmes que les consommateurs de chaussures reflètent sont les suivants: vêtements coupés, fils coupés, endommagés, colorés, rétrécis, chaussures en caoutchouc, ouverture, semelle coupée, coupe, décoloration.

En fait, que ce soit en ligne ou en ligne, la qualité et le service sont devenus un obstacle au développement de la marque de chaussures, est devenu l 'entreprise de chaussures d' exploitation et de gestion systématique des capacités.

Absence de mécanismes de réglementation

? le nombre de plaintes en ligne demeure élevé, principalement en raison de l 'absence de réglementation, et les plaintes sont souvent déposées en vain. ?

Dis à Pékin Chaoyang Soho, au travail de Mme Zhang, le 5 ao?t, elle a acheté une jupe coréen de soirée un noir, coton, 180 $, l'autre dit, pas de psy, résultats de l'eau est encore cassé un, une jupe n'aurait pas trop longtemps, cette jupe courte directement devient la tunique maximum, de coordination de remplacement sans fruits, lettre, Mme Zhang en ligne et dans une semaine le bourreau de blog de plaintes futiles.

"Beaucoup de choses de ce genre, mes collègues ont rencontré, n'est - ce pas, ne les yeux polie, sinon il sera long et laborieux à l'entité de magasins pour acheter.

Selon la rumeur, Taobao, Alibaba est le renforcement de la plate - forme de surveillance autonome, le réseau est également prévu pour poursuivre le nom, ces peut - être de tampon de dommages causés par le manque de réglementation de la consommation.

En fait, le marché de l'Internet, le "grand" est estimé à établir dans le cas d'un développement positif, le marché est la destruction de la nature va rétrécir, le véritable développement dépend de l'autodiscipline des entreprises individuelles.