Les Règles D'Achat De Services Express Trop Autoritaire De La Protection Des Consommateurs Difficile Angoissant

De nos jours, de nombreux consommateurs aiment faire du shopping en ligne et pratique,

Les règles de la livraison sont trop strictes.

Beaucoup de consommateurs qui ont déjà fait des achats en ligne ont indiqué que l 'un des plus importants dans l' industrie de la messagerie express est de ne pas autoriser l 'inspection sur place.

"Le fait de ne pas autoriser l 'inspection des marchandises signifie que la société de livraison se soustrait à ses responsabilités."

Zhang Xiaoxiang, qui travaille dans un magazine de Guangzhou, dit que la société de messagerie express a pour mission de garantir l 'intégrité de l' article expédié et de ne pas laisser l 'inspection de la marchandise rassurer les consommateurs.

à l 'heure actuelle, on sait que les opérations d' achat en ligne représentent pour l 'essentiel la moitié des services de messagerie express.

Alors beaucoup de dommages Express arrive, Express souvent elle a insisté pour que les vendeurs, les problèmes difficiles pour les consommateurs adultes.

Le personnel de l'Association a déclaré Kunming City, Express endommagé est plus commun et provoquent souvent des litiges.

La raison pour laquelle, parfois à la violence de tri de courrier ou accidentellement placé, ou en raison de l'expéditeur n'est pas ferme l'emballage, ce qui entra?ne des dommages internes.

Mais pas pour les consommateurs sur le site de la société de livraison de déchirement d'inspection, une fois que le consommateur a trouvé d'articles de courrier de dommages, face à la charge de la preuve, de nombreux autres droits à la réclamation difficile problème.

L'Express de l'industrie "régulière" II: express d'articles perdus, les consommateurs difficile de sa responsabilité.

Xiao Li, un journaliste de la ville de Kunming, a rencontré des articles achetés en ligne par la société de messagerie express à la perte.

Elle a dit qu 'elle avait acheté un ours jouet sur Internet, qu' elle allait offrir à sa nièce un cadeau d 'anniversaire, et qu' elle avait commandé deux semaines plus t?t, qu 'il était tout à fait possible de recevoir la marchandise en nombre de jours, mais qu' elle avait perdu l 'ours et qu' elle ne l 'avait pas encore re?u 20 jours après son anniversaire.

Xiao Li dit tristement.

Par la suite, elle a demandé à être remboursée au propriétaire.

Certaines sociétés de messagerie express, bien qu 'elles soient peu nombreuses, ont également perdu des articles en raison de leur volume d' activité.

Dans de tels cas, les consommateurs sont souvent ? muets ? et ne peuvent se tourner que vers les magasins qui font des achats en ligne pour réclamer des dommages - intérêts.

La société de messagerie express fixe elle - même le délai de prescription.

Certaines sociétés de messagerie express prévoient que la recherche et la réclamation doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception et que le retard est considéré comme une renonciation au droit de demander réparation.

En outre, l 'expéditeur ou le destinataire est tenu de déposer une réclamation par écrit auprès de la société dans les 14 jours suivant la date de l' envoi, accompagnée des pièces justificatives pertinentes, à condition que l 'absence de demande dans le délai prescrit soit considérée comme une renonciation automatique.

En réponse, l 'Association de la ville de Kunming a expliqué qu' il n 'y avait pas de disposition stipulant que l' application d 'un délai de prescription pour les actions à court terme dans le cadre d' une société de messagerie express constituait une violation des droits des consommateurs.

?a fait mal au courrier.

La raison pour laquelle le consommateur choisit de "Envoyer" plut?t que de "poster" est un mot "rapide".

Mais ces derniers temps, beaucoup de consommateurs ont réagi, la livraison n 'a pas été rapide et a fait mal à la tête.

Mme Ye, une journaliste de la ville de Kunming, a déclaré qu 'en tant que consommateur, il fallait espérer que ce soit re?u le plus t?t possible, sans problème, mais que la livraison avait été très lente ces derniers temps.

Selon Zhang Wensheng, citoyen de Kunming, après la fête du printemps, il a choisi une société de messagerie express de Kunming pour envoyer des articles à Beijing, mais 15 jours seulement après, la livraison n 'est pas rapide, il vaut mieux choisir un courrier ordinaire moins cher.

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Journaliste, "Standard" Service Express a clairement défini les délais de livraison express services Express, délai de 24 heures, alors que le délai n'est pas plus de 72 heures.

"

郭際 livreur EMS Kunming introduit, le nouvel an chinois, après une période de temps, la société de livraison rapide de l'activité d'expansion.

Par manque de personnel, l'influence de facteurs tels que le temps, l'augmentation rapide des plaintes entier Express, tels que le retard de livraison, de destruction et de commutation, et ainsi de suite.

Secrétaire général de l'Association du 李林蓉 Kunming que, de manière s?re et rapide aux destinataires de courrier express, obligation fondamentale que l'express doit s'acquitter.

Si le délai de livraison express ne constitue en fait défaut, doivent assumer la responsabilité de défaut, l'utilisateur a le droit d'exprimer cette réclamation.

Le règlement doit être améliorée afin de renforcer la surveillance

Au premier trimestre de cette année, le Bureau de l'industrie et du commerce 12315 Kunming City Centre de commandement a re?u un total de 11 services postaux de recours.

Selon la rumeur, ces plaintes, le courrier des retards; ne sont pas spécifier l'adresse de service de courrier électronique; les consommateurs n'est pas sérieux de vérifier les articles de courrier est intacte de signer, ce qui entra?ne des conflits; le courrier, le lot est endommagé, ne pas assumer la responsabilité de la société de livraison.

Elle pense que le chaos et la qualité de rejoindre le franchisé mélangés, est la raison principale de l'industrie de l'express le chaos.

Selon la rumeur, Express "directe" et "à" deux modes: dans le camp de droite de prendre modèle de points ou de pièces de courrier envoyé par l'investissement direct à points est au Siège; et par la forme développée à des entreprises privées de courrier occupent la majorité, en raison d'un manque de fonds, Ils seront les entreprises sous - traitantes - de rejoindre et de branche et le site de contrat indépendants, à l'expansion rapide de points de service.

Dans ce mode de chaque rejoint de points est une personne morale indépendante, Siège de deuxième classe, troisième à faisceau Traité de la force n'est pas fort, chaos Express résultant est difficile à guérir.

Analyse de Kunming City Association, l'absence de droit entra?ne également le développement de l'industrie n'est pas sain.

En cas de problèmes, souvent de se soustraire à la responsabilité de la société de livraison, de normes et de compensation de formuler trop faible, ce qui entra?ne le montant de la compensation est difficile à déterminer ou injuste, lorsque les consommateurs rencontrent des problèmes de telles demandes souvent dans la position passive.

Par conséquent, devrait améliorer le standard de l'industrie, le renforcement de la surveillance des fonctions gouvernementales.

Récemment, les bureaux de poste et l'administration nationale des affaires d'annoncer la franchise de l'industrie Express (jointes) Modèle de contrat texte ", l'exigence d'obtenir franchisé doit être entreprise de livraison express des licences, et le nombre de salariés dans l'express, une caution et a fait clairement définies.

Modèle de texte de ce contrat, à compter du 1er mai 2011 visant à améliorer le secteur de la mise en ?uvre de seuil, afin de réguler le développement de l'industrie de la santé.

L 'Association de consommateurs de Kunming a rappelé aux consommateurs qu' en raison du manque d 'uniformité des tarifs pratiqués par les sociétés de messagerie express, certains d' entre eux étaient effectivement confrontés à des tarifs élevés et bas.

à ce moment - là, il serait préférable d 'appeler les entreprises concernées pour les consulter ou de consulter le site Web de l' Administration postale de l 'état afin d' obtenir des renseignements sur les tarifs pratiqués par les principales sociétés de messagerie express; en cas d 'obstruction ou de retard délibéré, les consommateurs peuvent demander l' aide des services de protection des intérêts des consommateurs et il est préférable de conserver les éléments de preuve.

En outre, les services de messagerie postale doivent privilégier les sociétés postales de grande envergure, de bonne réputation et légalement enregistrées; il est préférable d 'assurer le prix des marchandises en remplissant intégralement les formulaires postaux; et, lorsqu' il s' agit de la réception et de la signature, les colis doivent être retirés en personne Pour vérifier que les marchandises sont parfaites.

Si le destinataire découvre un problème, il peut prendre des photos sur place et demander à la société de messagerie express de procéder à une enquête.