Pour Que Les Clients Vous Aiment.

Q: Je viens de faire du télémarketing bient?t, est principalement appel à certaines entreprises, à vendre leur formation.

Mais l'homme au téléphone, je ne suis pas s?r qu'il soit responsable formation, quand je me présenter, dit de trouver du personnel et de la formation à la personne chargée de l'autre directement dit que me parler.

La personne responsable de la communication de trouver comment? Comment améliorer les capacités de communication téléphonique?

Utiliser la communication téléphonique pour faire attention:

S' arrêter

- après avoir appelé le client, si personne ne répond, il faut le décharger à temps.

- et le premier contact de client de ne pas trop intime et arbitraire, pas trop de temps, juste pour dire bonjour, dites qui vous êtes assez.

- certainement pas au téléphone, pour la première fois que votre client à vendre à sensation.

Même en plus de présenter, mais ne parle pas de quelque chose sur la Banque.

- Si vous voulez voir environ, de préférence au téléphone, pour la deuxième fois de parler.

On peut d'abord demander poliment rien l'un de l'autre de temps libre, si, en pratique, il est possible de environ le thé de l'après - midi.

Le téléphone est le meilleur moyen de communiquer avec les clients pour la première fois, ce qui permet son sens de gestionnaire de client réel de sorte que les clients, et peut éviter la communication client refuse de l'embarras.

Clarté

- au téléphone, il est important de se présenter ou de se présenter de fa?on concise et claire pour mettre en lumière les principaux problèmes.

Laisse l 'autre se comprendre le plus rapidement possible.

La plupart des clients efficaces, malheureusement comme de l 'or, il a le choix de l' extérieur et ce choix est souvent déterminé par leur intuition en très peu de temps.

Si vous faites glisser de l 'eau et que vous n' êtes pas clair, vous vous sentez mal à l 'aise, ils créent un sentiment d' exclusion psychologique et créent des obstacles à la communication.

- avant de décrocher le téléphone, il faut avoir l 'habitude de faire simple d' organiser les pensées, de dire ce que, comment dire, de compter en soi.

Condescendance

Lors de la première conversation avec le client, il faut être bien préparé, du point de vue de se faire des amis avec le client, maintenir la paix d 'esprit, en tenant compte des réactions positives possibles de l' autre partie et de son éventuelle indifférence.

Ce bon état d 'esprit peut se manifester dans votre langue, votre ton, même s' il n' y a pas de contact, l 'autre se sentira confiant et franc, laissant ainsi une bonne impression.

Deux, cinq, pour que les clients t 'aiment.

1, à un client de téléphone, il faut d'abord comprendre la taille de l'entreprise de ce client, le client il manque quoi?? - Où est difficile? Demande où est? La communication de penser clairement?

2, la compréhension de leurs propres produits, comme on dit, pour acheter le produit d'abord d? acheter eux - mêmes, leur sont à vendre, pas de ce genre de produits est de ne pas acheter de sortir, c'est de garder à l'esprit que, tant que le projet, ne pas faire; tant que Le produit n'a pas acheté de ne pas sortir.

Croyez - le, vous ferez du bon boulot.

Il est important de conna?tre la personnalité du client quand

4, il doit y avoir des salutations, peu importe quand vous appelez le client, les salutations sont absolument nécessaires.

?a veut dire que vous êtes un bon opérateur.

5, de l'humeur, genre, une affinité de tonalité peut permettre à des clients de semble très à l'aise, mais de plus en plus entendre, de plus en plus envie de parler de vous, quand on fait des affaires avec des clients d'appeler, afin de permettre aux clients de se sentir qu'il est en discussion avec nous, et c'est très agréable de discuter, à l'occasion de l'ouverture inférieure cette blague peut ajouter un peu de parler de gaz.

Un gaz est honnête, on a discuté ici, tu veux dire comme lui dire, il est complètement suivez votre sentiment.