5つの裏技はお客様があなたとコミュニケーションするのが好きです。

電話販売をして間もないですが、主にいくつかの企業に電話して、研修のセールスをしています。

しかし、電話に出る人は、彼が擔當者を訓練しているかどうかも確認できません。自己紹介をする時、人事部の研修擔當者を探していると言っています。

擔當者を見つけたらどうコミュニケーションしますか？どうやって電話コミュニケーションのスキルを高めますか？

電話でのコミュニケーションは注意してください。

節を守る

——お客様の電話をかけた後、誰も電話に出ない場合は、直ちに放電します。

——お客さんと初めて連絡します。あまり親しくないで、気楽にしないでください。時間はあまり長くないでください。挨拶だけして、あなたが誰かを教えたら十分です。

——初めての電話でお客さんにセールスを感じさせないようにしてください。

自己紹介以外に、銀行については何も話さないでください。

——相手に會いたいなら、2回目の電話でまた話したほうがいいです。

まず禮儀正しく相手に時間が空いているかを聞いてもいいです。よろしければ、午後のお茶を予約してもいいですか？

電話連絡は初めてお客様とコミュニケーションする一番いい方法です。聲があって、お客様に実際に存在していると感じさせます。

表現がはっきりしている

——電話では、自己紹介や表現は簡潔で明瞭で、主要な問題を強調しなければなりません。

相手を最短の時間にして、あなたの話を分かりやすくします。

効果的な取引先の大部分は日理萬機で、時間を惜しんで金のようです。彼は外部の物事に対して選択があります。しかもこのような選択はいつも彼らの直感を通して極短い時間で判斷されます。

もしあなたがだらだらと表現できないと、相手に思考が不條理な感じを與え、心理的に排斥心理を生み出し、さらなるコミュニケーションに支障を來します。

——電話番號を取る前に、簡単に思考を整理する習慣を身につけて、何を言っていますか？

心がゆったりしている

初めてお客さんと通話する時、十分な心構えを持って、お客さんと友達になるという観點から、穏やかな気持ちを持ちましょう。

このような良好な心理狀態はあなたの言語、語調の中で現れることができて、顔を合わせていませんが、相手もあなたの自信と平然としていることを感じることができて、それによって良い印象を殘します。

二、5の裏技はお客様に喜ばれます。

1、お客様に電話する前に、まずこのお客様の會社の規模を理解したいです。お客様は今何が欠けていますか？何がありますか？困ったことはどこにありますか？必要なところはどこにありますか？コミュニケーションの構想がはっきりしていますか？

2、自分の製品を理解して、諺によると良くて、商品を買ってまず自分を買わなければならなくて、自分をすべて売りさばいていって、どんな製品がないと買えないので、ありますか？

この點を信じて、きっと業務がよくできます。

3、お客様の性格を知ることはとても重要です。

4、挨拶は必ずあります。いつお客様に電話しても、挨拶は決して欠かせません。

これはあなたが合格した業務員であることを示しています。

5、口調、親切、親和の語気はお客様にとても心地良く聞こえることができます。そして、聞いているほど聞きたくなります。ますますあなたとコミュニケーションしたいです。私達が業務をしているのはお客様と電話をしている時に、彼は私達と話しているのだとお客様に感じさせます。しかも、とても楽しいチャットです。たまに冗談を言ってもいいです。

気があれば誠があって、大いに雑談して、何かを言いたいなら直接彼に話してください。これは彼が完全にあなたの感じに従って行くことができます。