The New Future Of Traditional Channels: Information Transformation

Pour la construction de canaux d 'entreprise de base de la survie, chaqueVêtementLes entreprises ont leur propre expérience et leur propre expérience, c 'est cette expérience qui permet aux entreprises d' exister et de se développer dans la concurrence traditionnelle.Toutefois, avec l'évolution des mécanismes d'échange d'informations sociales etGestionComment les entreprises de confection peuvent - elles survivre à la concurrence?Comment les entreprises peuvent - elles devenir compétitives à l'avenir?

Pour la plupart des entreprises, la traditionCanalLes méthodes de gestion et les outils de gestion sont appliqués depuis de nombreuses années et il est difficile d'utiliser ces technologies d'origine pour améliorer les canaux, mais si l'on s'intéresse aux nouvelles technologies de l'information et aux nouvelles méthodes, il devrait être possible d'optimiser et d'améliorer sensiblement la gestion des canaux d'entreprise, ce qui a été amplement démontré dans d'autres secteurs de la gestion des canaux.Pour les entreprises de vêtements, si nous pouvons utiliser les technologies de l 'information, la gestion synergique de l' information sur la cha?ne d 'approvisionnement, de la logistique, de l' information sur le financement et le crédit des clients, l 'information sur le marketing, l' information sur la gestion des connaissances par Les canaux, et aider ainsi les entreprises à optimiser la logistique et les flux financiers dans les canaux de distribution, il est également très possible d 'ouvrir le niveau de gestion des canaux avec d' autres entreprises.

Toutefois, l'informatisation des canaux n'est pas aussi simple qu'on le pensait et, dans le contexte actuel de la mise en ?uvre par les entreprises de confection, l'informatisation des canaux en est encore au stade de l'exploration: certaines entreprises tentent de mettre en place des systèmes traditionnels de cha?nes de détaillants tels que le système GEO d'aiwang; d'autres mettent en ?uvre des produits logiciels de grande envergure tels que SAP, le système de distribution des utilisateurs, etc. et d'autres mettent en ?uvre des logiciels de petite et moyenne envergure, comme le système de distribution e - max de l'ABE à Shanghai.

Compte tenu de la situation actuelle, comment l 'informatisation des entreprises de vêtements devrait - elle être planifiée?Comment faire?La promotion et l'amélioration réelles du niveau des canaux traditionnels sont possibles.Nous pensons que les projets d'informatisation des filières des entreprises de confection doivent avoir des objectifs clairement définis dans la planification, que des objectifs appropriés et raisonnables sont une condition préalable essentielle au succès des projets et que l'expérience acquise dans le cadre de ces projets doit être pleinement mise à profit pour éviter de prendre des distances.

Ciblage d 'informations de canal

La mise en place d'un système d'information sur les canaux doit commencer par la définition des objectifs du projet.L'objectif n'est pas seulement de déterminer le succès ou l'échec d'un projet de canal, mais aussi d'établir un cadre fondamental pour le règlement des conflits.Lorsqu'un projet a des objectifs clairs, il est possible, en cas de conflit, d'atteindre des objectifs communs et d'assurer la bonne direction du projet.

Objectif 1: l 'informatisation des canaux doit avoir pour objectif premier d' accro?tre l 'efficacité de la cha?ne d' approvisionnement

Les entreprises nationales opèrent de plus en plus manuellement, généralement une fois par semaine ou un mois, et l'information est tardive, ce qui empêche les entreprises de réagir en temps voulu aux marchés; l'ensemble du flux d'informations est basé sur des documents papier et des relevés manuscrits, avec moins d'exactitude et de disponibilité; et Les informations sont transmises par les canaux à la direction de l'entreprise, ce qui entra?ne une inefficacité des canaux, entre autres.

Dans le cadre du projet d'informatisation, les avantages de l'informatisation ne seront pas pleinement exploités si l'on ne planifie pas ces modalités de manière ciblée, si l'on se contente de transférer ces taches sur des ordinateurs, si l'on convertit les supports papier en supports électroniques, si l'on convertit les livres de comptes sur papier en livres électroniques, si l'on fait une synthèse hebdomadaire ou si l'on fait appel à plusieurs niveaux.

Les entreprises étrangères ont acquis de nombreuses années d'expérience dans l'informatisation des canaux, la ma?trise en temps réel de l'information dans ces canaux et l'utilisation de ces informations pour la prise de décisions ont permis de réduire considérablement le cycle de rotation et même de poursuivre la vente et la production.Dans le cas de Zara, par exemple, afin d'assurer la rapidité et l'exactitude de l'informatisation, un système de communication équilibré a été mis au point pour la gestion des terminaux de canaux, les informations provenant des magasins exclusifs étant transmises au Siège et au Bureau par ligne spéciale, tout en garantissant l'exactitude et la ponctualité de l'information du Siège.Ce n'est qu'en définissant des objectifs dès le début des projets d'informatisation que l'on pourra obtenir de bons résultats.

Objectif 2: l 'informatisation des canaux doit s' articuler autour de la planification et de la construction des relations avec les clients

La gestion de la relation client est un élément important de la gestion des canaux.Les technologies de l'information jouent un r?le très important dans la mise en place de modèles de services axés sur la clientèle, la satisfaction et l'intégrité des clients, et elles ne peuvent être remplacées par d'autres moyens, en raison de leurs caractéristiques telles que le stockage de la masse de la mer, leur grande capacité opérationnelle et leur géographie.

Par exemple, la communication avec les clients avant l 'informatisation des canaux, la gestion de la communication avec les clients dépend de l' autonomie de chaque opérateur, la gestion des visites, la gestion du téléphone et de la télécopie, la gestion des activités de marketing, la gestion des plaintes, etc.L'informatisation des canaux permettra d'améliorer la situation, d'organiser l'information autour de certains clients et de fournir des plates - formes telles que les connaissances sur les produits et l'expérience en matière de commercialisation, ce qui améliorera la satisfaction et l'intégrité des clients.

Recommandations relatives à l 'informatisation des canaux

Recommandation 1: mise en place d'un système d'information sur les canaux qui permette de structurer et d'optimiser les processus

"Les systèmes d 'information sont de pointe et incontestables, les entreprises n' ont besoin que d 'utiliser pour bien gérer", "ce système peut remplir la fonction de gestion de la région, donc notre choix est correct", "traverser la pierre, nous pensons à la ligne sèche", etc.à cet égard, nous recommandons que l'informatisation des canaux, dans le cadre d'une compréhension détaillée et complète de nos processus de travail actuels et d'une refonte des processus de travail en fonction des caractéristiques des technologies de l'information, permette une véritable circulation de l'information et évite les dilemmes récurrents des systèmes d'information.

Par exemple, avant de procéder à l'informatisation, il faut dresser un inventaire des opérations d'entreposage, y compris plusieurs niveaux d'entreposage, l'état actuel de ces stocks, les perspectives d'amélioration, les points d'amélioration, et ce n'est qu'en identifiant ces éléments que l'on pourra véritablement déterminer le volume des stocks contr?lés, l'emplacement, l'état, etc.

Recommandation 2: mettre en place un système d'information sur les canaux, en accordant une attention particulière à la recherche sur les goulets d'étranglement

La première caractéristique des canaux est leur grand nombre et leur hiérarchie.Un chiffre d 'affaires d' un milliard d 'entreprises, le nombre de comptoirs peut atteindre 1000, la gestion des canaux jusqu' à 4 - 5.La mise en place d'un système d'information exige que l'on étudie l'exactitude des agrégats hiérarchiques et les pressions concurrentes que l'ampleur des opérations exerce sur le système.

La deuxième caractéristique du canal est sa dispersion géographique.Les magasins spécialisés des entreprises de vêtements sont dispersés dans tout le pays, comment traiter la synchronisation systématique des données géodésiques et la maintenance du système terminal, est une question à étudier dans la construction de canaux d 'information.

La troisième caractéristique du canal est la multi - marque.Pour maximiser les profits des filières, les entreprises de confection exploitent souvent plusieurs marques simultanément, ce qui oblige les systèmes d'information des canaux à gérer simultanément les données de plusieurs marques, comment ces données de marque sont gérées et regroupées, et c'est une question à étudier.

La quatrième caractéristique des canaux est la diversité des opérations.La diversité des types de promotion, tels que les remises, les combinaisons de produits, les achats, les 10 types de préférences, les primes d'intégration VIP, etc., doit être suffisamment préparée avant la mise en ?uvre de l'informatisation pour permettre l'informatisation des canaux.

Recommandation 3: mettre en place un système d'information sur les canaux, en mettant l'accent sur la facilité d'adaptation et la formation préalable à la mise en ?uvre

Il y a une grande différence entre le système de gestion des canaux et le système de gestion de la production, c 'est - à - dire le nombre d' utilisateurs et la fréquence des opérations, de sorte que l 'accessibilité du système est plus importante pour le logiciel de gestion des canaux que pour le système de production.Si l 'accessibilité du système de canaux n' est pas prise en compte, une action supplémentaire s' accumule en un an des dizaines de millions de doubles emplois.C 'est intolérable d' être du point de vue de l 'utilisateur.Le logiciel de distribution par l'intermédiaire d'une grande cha?ne nationale a été abandonné par les utilisateurs en raison de l'absence d'intérêt pour les questions d'accessibilité.Par conséquent, les systèmes d'information de canaux ne peuvent pas être évalués uniquement sous l'angle de la mise en ?uvre fonctionnelle et des efforts considérables doivent être consacrés à l'amélioration de l'accessibilité.

Dans l 'industrie de l' habillement, la qualité du personnel varie, les vendeurs de magasins adhérents, certains ne fonctionnent même pas avec la souris, souvent parce que les ordinateurs posent de petits problèmes, ce qui nuit au bon fonctionnement.Pour améliorer la situation, il faut renforcer les activités de formation et les activités d'apprentissage mutuel afin que les canaux puissent véritablement fonctionner.

Les canaux sont orientés vers le marché.Une filière de commercialisation efficace, qui évolue souvent en fonction de l'évolution du marché, a également contribué à la diversification des modèles de commercialisation, à la richesse des activités de commercialisation et à la variabilité des canaux.Ces caractéristiques sont d 'une part l' avantage de l 'entreprise et méritent d' être encouragées, d 'autre part, il est difficile d' informatiser les filières de vêtements.Du point de vue de l 'industrie, le système de gestion des cha?nes de distribution de vêtements n' est pas moins difficile qu 'une seule cha?ne commerciale et peut même être considéré comme existant.