Lenovo Q12 Help Aortic & Nbsp

Les enquêtes traditionnelles sur la satisfaction du personnel sont souvent mal ciblées, les questionnaires sont longs, éloignés de la base et s' étalent sur plusieurs mois, nécessitant beaucoup d 'énergie et de travail, après avoir fait un rapport de haut niveau, soit sous la forme soit sous la contrainte.

En fait, vous n 'avez qu' à gérer 12 questions (q12) pour améliorer le professionnalisme du personnel et stimuler l 'efficacité organisationnelle maximale.

Le Groupe Lenovo s' est rapidement développé grace à q12. Dès 2002, Lenovo a commencé à introduire le système q12 - construction Assessment and Management System (système d 'évaluation et de gestion de l' environnement de travail) de la société américaine Gallop Consulting.

En tant que principal responsable de ce projet à l 'époque, nous avons participé à l' ensemble du processus, avec beaucoup d 'expérience et de sentiments que nous avons partagés ici.

Qu 'est - ce que c' est?

Après avoir enquêté sur plus de 60 ans sur des centaines de sociétés dans des dizaines de secteurs, interrogé 80 000 directeurs et des millions d 'employés, interrogé plus de 1 000 questions, la société américaine Gallop a recensé 12 questions essentielles, en utilisant des méthodes d' analyse avancées et des méthodes scientifiques rigoureuses:

Q1, je sais que la société me demande de travailler.

Q2, j 'ai fait le nécessaire pour mon travail.

Dans mon travail, j 'ai l' occasion de faire ce que je suis le mieux placé.

Ces sept derniers jours, j 'ai...

Q5, je pense que mon superviseur ou collègue se soucie de ma situation personnelle.

Q6, on m 'encourage au travail.

Q7, dans mon travail, je pense que mon opinion est respectée.

Q8, la mission / l 'objectif de la société me fait penser que mon travail est important.

Q9, mes collègues sont attachés à la qualité du travail.

Q10, j 'ai un meilleur ami au travail.

Q11 au cours des six derniers mois, on m 'a parlé de mes progrès.

Au cours de l 'année écoulée, j' ai eu l 'occasion d' apprendre et de grandir dans mon travail.

Ces 12 questions sont systématiquement liées à quatre dimensions principales de l 'activité de l' entreprise:

L 'enquête a permis de constater que les compétences de chaque employé étaient pleinement exploitées dans 12 sociétés où les résultats étaient satisfaisants, tandis que dans 12 sociétés où les résultats étaient médiocres, il y avait une forte perte de personnel qualifié ou une sous - estimation et une mauvaise utilisation du personnel laissé.

Sur la base de ces résultats, Gallup a mis au point un système d 'évaluation et de gestion de l' environnement de travail, q12.

En conséquence, des mesures efficaces peuvent améliorer l 'efficacité de la gestion des cadres, en particulier des gestionnaires de première ligne, ce qui renforce la capacité d' exécution des entreprises, met en place une culture d 'entreprise et aide au maximum les entreprises à atteindre leurs objectifs opérationnels à court terme et à long terme.

Lenovo quatre l'objectif q12

Lenovo Group président Liu Chuanzhi associer la gestion résumer en trois éléments: savoir faire équipe, stratégique, avec l'équipe.

Lenovo l'introduction de projets visant à améliorer la capacité des cadres q12, c'est - à - dire "équipe".

J'espère également que le rapport de résultat de mesure comme indicateurs KPI de cadres de résultats.

De manière spécifique, le projet a pour objectif d'introduire q12 quatre aspects:

à l'aide de l'aorte, passer de la microcirculation.

Q12, contrairement à d'autres outils d'enquête, afin de construire la base de travail de l'environnement de la clé, peut aider à l'Association de la culture d'entreprise de la construction d'un environnement souple à la mise en ?uvre de "dur" de données de gestion, de promouvoir la culture d'entreprise de construction à partir de la construction d'un répertoire de troisième niveau jusqu'à quatre niveaux de répertoire, en plus de la base.

Gallup pendant près de 40 ans de recherche montrent que la seule manière de dévouement personnel talentueux en excellent Directeur

"à l'aide de l'aorte, passer de la microcirculation" est la meilleure preuve de r?les et fonctions de gestionnaire de jouer.

La remarque de fa?on que l'image de gestionnaire de connexion dans la cha?ne de valeur de l'Organisation: d'une part, d'aider à la mise en ?uvre de la couche de noyau de la stratégie, la stratégie de gestion de l'entreprise, de renforcer la mise en ?uvre de la force, de sorte que la société "aorte" puissant de battre, et par "nerfs", "de la microcirculation" joue également un r?le important; d'autre part, de levage et l'équipe de construction par les gestionnaires avec l'équipe de capacité, de créer un bon environnement de travail local et la Sous - culture, puis l'influence de la culture d'entreprise de l'ensemble de la société et de l'environnement de travail.

On dit souvent que le personnel parce que la société et l'adhésion, parce que le Directeur ne va pas quitter; la société a décidé de "climat", le gestionnaire de décision de "temps".

Le r?le directeur du personnel clé, directement sur la société.

Devant le personnel, le comportement du gestionnaire de comportement est entreprise, le Directeur au nom de la société.

"D'abord, rompre tous les classiques dans un livre, Gallup a clairement décrit dans le trajet de Gallup.

Le trajet de Gallup, on peut voir que l'excellent directeur est en train de personnel spécialisé, y compris la sélection du personnel, de formation, de demander, d'évaluation et de développement.

Mais seulement par une gestion efficace des 12 questions, on peut efficacement la formation du personnel excellent et professionnel, apporter de clients fidèles, la poursuite de la croissance ainsi que le développement durable de l'entreprise et les bénéfices réels, et, enfin, la mise en ?uvre de la valeur des actions de la valeur ajoutée et les actionnaires de l'entreprise.

Q12 mettre l 'accent non seulement sur l' évaluation, mais aussi sur la simplification et l 'amélioration de la gestion après l' évaluation.

Après l 'évaluation, les directeurs à tous les niveaux sont tenus d' organiser l 'interprétation des rapports d' évaluation du secteur et d 'élaborer des plans d' action pour améliorer la situation en fonction des forces et des faiblesses du secteur, ce qui permet d 'atteindre les objectifs d' ? évaluation ? et de ? gestion ? par le biais d 'examens médicaux et de ? Traitement ?.

Répondre aux besoins d 'incitation du personnel, promouvoir le professionnalisme du personnel.

Q12 il ne s' agit pas d 'enquêter sur la satisfaction du personnel, mais d' analyser son professionnalisme.

Parce que "satisfaction du personnel n 'est pas nécessairement dévoué, seuls les travailleurs dévoués peuvent réellement et durablement créer de bons résultats.

Ainsi, en s' attaquant à ces 12 questions, il suffit de répondre aux besoins d 'incitation des employés dans quatre domaines, de "mon acquisition", "mon dévouement", "mon appartenance", et enfin "ma croissance", afin de parvenir à une "croissance commune" entre le personnel et l' Organisation.

Pour le Département des ressources humaines, on peut identifier les ? meilleures équipes ? et tirer des enseignements de l 'excellence en matière de gestion.

L 'un des moyens les plus importants et les plus efficaces d' y parvenir est de s' appuyer sur des méthodes et des outils pratiques efficaces qui ont été validés par des consultants internationaux.

Contact intime avec q12

Lenovo à partir de 2002, le projet a été introduit q12, jusqu'à présent, la réussite de la mise en ?uvre de 5 ans.

En fonctionnement, une évaluation de l'Organisation générale de chaque année, le processus est divisé en cinq étapes:

Première étape: la conception du projet

? Objectif: à préparer avant le démarrage du projet;

? Mandat: déterminer les membres de l'équipe de projet et la Division du travail; la planification, la conception des questionnaires, de déterminer la relation entre la liste d'employés et d'établissement de rapports et de participer à l'enquête; l'achèvement du projet de mobilisation et de ses travaux préparatoires;

? La clé: veiller à ce que l'attention à tous les niveaux de la société et de gestionnaire personnel, afin de garantir que le taux de récupération du questionnaire.

Deuxième étape: la collecte de données

? Objectif: maximiser la récupération de questionnaire;

? Mandat: des questionnaires et la mise en ?uvre de l'enquête (pour un taux de réponse de fond de chaque statistique), et de fournir des services d'aide téléphonique (fourniture de permanences téléphoniques, Intranet et affiches);

? La clé: faire de la propagande, et de veiller à ce que le Directeur de la société et les travailleurs de participer de manière active et équitable de répondre.

La troisième étape: analyse

? Objectif: questionnaires pour l'analyse statistique.

? Mandat: les données statistiques et la génération de gestionnaire de rapports, et de produire des rapports de synthèse de l'analyse de la société (société de la situation globale du secteur, de comparaison, de rang de comparaison, d'autres comparaisons); choix typique de convoquer le Groupe du Forum;

? La clé: bien précise de l'analyse des données et de l'analyse comparative.

Quatrième étape: le gestionnaire de formation

? Objectif: par la formation des cadres supérieurs et à tous les niveaux pour comprendre la signification de q12 de projets, de stimuler leur identité et de participation;

? Mandat: faire rapport de haut niveau; la culture interne des enseignants; l'élaboration d'un programme de formation; la mise en ?uvre de gestionnaire q12 de formation;

? La clé et la communication de rapports: faire de haut niveau, de gagner leur identité sur les résultats et de soutien de projets; la formation de conseillers du personnel enseignant et de services de formation q12 interne de formation, de veiller à ce que le gestionnaire activement à tous les niveaux.

Phase V: mise en ?uvre du Plan d 'action de l' ompact

? Objectif: renforcer la mise en ?uvre du Plan d 'amélioration du secteur post - formation;

? Mission: inciter les directeurs à tous les niveaux à organiser des réunions d 'équipe sur le plan d' action de l 'ompact; inciter les directeurs de programme à mettre en ?uvre le programme; mener des entretiens avec les directeurs de programme; établir un résumé du projet; préparer la deuxième année de préparation à un nouvel examen;

? clef: suivi efficace dans les secteurs d 'intervention et suivi de la mise en ?uvre du programme impact.

La figure IV montre les six étapes d 'une réunion du Plan d' action de l 'ompact avec le Département après la formation d' un directeur (impact, c 'est - à - dire une combinaison de six étapes avec la première lettre du mot anglais).

Les travailleurs dévoués sont comme une voiture en bon état, chaque engrenage fonctionne normalement, conduisant bien.

Q12 il s' agit de surveiller en temps voulu l 'environnement de travail et de détecter à tout moment des erreurs dans les engrenages.

En tant que bon Directeur, il faut éliminer les pannes.

Si les engrenages fonctionnent normalement, il faut toujours veiller à ce que les pièces restent en état optimal pendant longtemps.

Q12 des directives pratiques ont été données au directeur pour la mise en place d 'un système d' équipe et 12 guides de conduite comparables.

Dans le contexte de q12, Lenovo demande expressément aux directeurs de choisir, de demander, de motiver, de former et d 'évaluer cinq compétences de base en matière de gestion:

Sélection des candidats

Le choix des candidats se fait sur la base de l 'expérience, de l' intelligence ou de la détermination.

Demande: définition des résultats.

Lorsqu 'une demande est formulée, l' accent est mis sur la définition du résultat correct et non sur les mesures ou procédures correctes.

Motiver les gens: mettre à profit leurs atouts.

Pour stimuler les gens, l 'accent est mis sur l' avantage plut?t que sur le simple fait de surmonter les faiblesses.

Formation de l 'homme: pour s' appliquer.

La formation des personnes, l'aider à comprendre ses propres capacités afin de les aider à trouver l'emplacement le plus approprié.

L'évaluation: orientée vers le développement.

Lors de l'évaluation de la performance de ses subordonnés, plus s?r afin de stimuler leur potentiel de développement autonome, et non pas seulement de notation de tri.

En fonction de la demande de capacité de développement de cinq cours de formation, d'association et de gestion de "correspondant à cinq mission" de gestion centrale, et à tous les niveaux de l'organisation gestionnaire de participer à cette formation.

La pratique montre que de cinq ans, ce qui pousse le bon déroulement des projets à q12 garantissent un effet important.

Les résultats et l'impact des projets Lenovo q12

Association de la réussite de la mise en ?uvre des projets q12, a permis d'obtenir des résultats au moins trois aspects.

Pour le Groupe, pour la première fois en 2003, Lenovo q12 moyenne totale et de la base de données globale Gallup 50e percentile sensiblement plat, les résultats indiquent que l'Association l'avantage: les salariés de l'entreprise de satisfaction globale du personnel de la Mission et de la cible; identité universelle de l'entreprise; il y a de bonnes relations entre le personnel de confiance mutuelle; il y a des possibilités d'apprentissage et de la croissance de la demande de travail; le personnel de claire, et le matériau de finition et équipement de travail nécessaire.

Secteur autour de responsabilités et taches de gestion ordonnée.

Association de lacunes: les gestionnaires de la gestion quotidienne (premier camp, Q3 - q6) de la nécessité de renforcer; personnel de localisation n'est pas très claire; l'esprit de l'insuffisance de motivation; un dialogue afin de renforcer et de l'humanité; pour le développement individuel de fermer un espace de levage.

Afin de renforcer la communication avec l'atmosphère, le Département des ressources humaines avait prévu pour un "C-Time" activités de la culture d'entreprise ("C" qui signifie ? Coffee+Communcation "), c'est - à - dire mardi à midi 30 - 13 h 30, dans la plate - forme d'association de batiment de trois étages, le Président peut fournir de recevoir du café gratuit pour les cadres, les employés peuvent arbitraire et cadres de communiquer, observations et recommandations de rétroaction.

Cette initiative de promouvoir la société de gestion de communication.

Dans le même temps, par la mise en oeuvre du procédé q12 une série de projets à q12, permettant notamment de "premier camp" score a été soulevée, et renforcement de la construction de la société de la culture humaine, de promouvoir l'Association de "strict, sérieux, actif et efficace" à "l'affection de La culture d'entreprise, de confiance, de l'égalité et de l'appréciation de l'entreprise" la pformation de la culture, mais aussi pour l'avenir de l'Association des fusions et acquisitions IBM PC a établi une base de bonnes lettres.

Pour les gestionnaires et les travailleurs du secteur, q12 au gestionnaire fournit des méthodes et outils et un cadre de l'équipe de construction simple, et le système augmente généralement le Directeur de conscience et la capacité de l'équipe de construction avec l'équipe.

Le Ministère des ressources humaines, en termes de q12 indicateurs inclus dans le système de gestion des cadres, comme l'indice d'évaluation de la performance des cadres d'indicateurs à l'année, soit de 5 à 10% de son évaluation annuelle; combiner les résultats de ses délibérations et de cadres de 360 degrés de la démocratie une association de cadres peut, à la demande de cadres de levage de score de l'équipe chaque année, q12, afin d'optimiser l'environnement de travail de base.

Dans le même temps, sur la base d'un entretien avec le Directeur q12, excellent comportement compile un manuel de comportement de Benchmarking Lenovo Manager q12, la solidification de l'équipe de gestion de l'expérience associer la caractéristique.

Assurer la mise en ?uvre de l'article VII de l'expérience réussie q12

L'expérience de la réussite de la mise en ?uvre du résumé Lenovo q12, nous pensons qu'il y a sept expériences réussies à partager.

Veiller à ce que la valeur du projet soit reconnue à un niveau élevé.

Nous avons invité M. Fang Xiaoguang, le traducteur chinois de l 'époque "tout d' abord, rompre avec toutes les conventions", à former et à communiquer avec le Président de l 'époque associative, Yang Yuanqing, et ses dirigeants, afin d' obtenir un haut niveau de convergence de vues.

Utilisation efficace de consultants externes.

Les consultants professionnels sont engagés non seulement pour tirer parti de leur expérience professionnelle, mais aussi pour leur faire confiance.

L 'expérience qu' ils ont acquise en matière de communication avec d 'autres organisations a été mise à profit pour écarter et éviter les risques liés à l' exécution des projets.

Pleinement mobiliser les cadres et le personnel à tous les niveaux.

Le Groupe du courrier, la page d 'accueil de l' Intranet et le projet q12 spécialisé, les affiches, les publications de Lenovo, les réunions de directeurs à tous les niveaux, les réunions de travail sur les systèmes de gestion des ressources humaines et même les concours de lecture et de connaissances ont été utilisés pour attirer et faciliter les réponses aux questionnaires et les améliorations, et pour créer un climat général de mobilisation q12 au sein de l 'entreprise.

La formation de qualité et l 'évaluation sont étroitement liées.

Nous avons mis au point des cours de formation de qualité q12 et avons fait en sorte que les directeurs du Département de la haute direction et des ressources humaines de Lenovo forment des formateurs internes.

De même, selon q12 de manière ciblée, pour tous les niveaux de développement de l'Organisation de gestionnaire de près de 30 stages de formation à la gestion de la fréquence centrale de gestion de taches, "cinq", pour monter un gestionnaire intégré pour cinq des capacités de gestion, de promouvoir l'amélioration générale de la q12 score.

L'équipe de construction q12 conseillers du Département.

La culture de l'Organisation et les départements du Siège et les régions q12 des ressources humaines pour aider l'équipe de conseillers, conseillers de confiance afin d'améliorer leur statut professionnel, le travail de suivi et de solliciter leur projet q12 secteur.

Les cadres d'évaluation q12 et combinés.

- q12 les résultats comme un KPI de l'évaluation annuelle des dirigeants, des exigences claires, à l'attention des cadres; en même temps, de ne pas mettre de q12 projet comme un sport, mais chaque année, de procéder à une évaluation comparative des résultats d'évaluation, formation à l'avant et à l'arrière.

L'impact de la mise en ?uvre de superviser le plan.

Après la formation de l'équipe de conseillers par q12 dans tous les secteurs, de pousser de gestionnaire en tenue dans le plan d'action sera informé de l'impact, les résultats de la mise en ?uvre et dans la publication en ligne de plan de mise en ?uvre.

L'échange de données d'expérience afin de saisir typique, entra?ne le avancée, de favoriser le suivi et la mise en ?uvre.

En bref, par q12 dans la mise en ?uvre de Lenovo, permet d'améliorer la capacité de la conscience et de l'équipe de construction manager, de renforcer l'environnement de travail, améliore le degré de personnel, pour associer le Groupe à partir de l'excellence de l'excellence de la contribution positive.