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Dans "hiver" dans le contexte des clients du marché,

Plus d 'une journée pour répondre aux besoins.

En Chine, le site Web de rachat est une imitation de l 'apparition de l' ancêtre américain Groupon, mais la concurrence intense les oblige à se conformer aux conditions particulières du marché chinois.

"Les consommateurs chinois préfèrent le modèle riche de" plus d 'une journée ".

Une poignée, PDG de réseau - Bo a dit "alors Groupon et Tencent JV GAOPENG si copie aux états - Unis" un jour un groupe de "mode, est incapable de survivre en Chine."

"Un jour de plus en plus de la mission", de nombreux clients aussi lancé un site Web de services de l'utilisateur, de la région et de l'offre de combinaison poignée, la beauté de la Mission, 24 des coupons de réseau social d'intégrer également d'achat, l'utilisateur peut acheter l'envoi d'informations et à l'expérience de microblog, tout le monde, QQ, de sites Web de réseautage social de cresson de fontaine, et ainsi de suite.

Les audits Cengcengbaguan

Selon un rapport de données de tiers, la proportion de 13.15% dcci, d'intégrer des sites d'achat chinois par les plaintes.

Parmi les raisons pour lesquelles les plaintes ont été déposées, 48,1% étaient de ? mauvaise qualité des services fournis par les entreprises ? et plus de 30% de ? non - paiement des services et des remboursements par les entreprises ?.

Afin d 'améliorer l' expérience de service des utilisateurs, chaque site Web d 'achat en commun a renforcé l' audit des entreprises et

Le site Web de la Mission des états - Unis a également huit niveaux d 'audit pour les achats groupés, à savoir: les études réalisées au cours de la période précédente auprès des commer?ants; les visites d' infiltration des services de vulgarisation; l 'audit des directeurs municipaux; l' examen préliminaire du contr?le des produits; Les entretiens avec les commer?ants; la révision du contenu des entretiens et des contrats; l 'édition des produits, l' audit de la rédaction et l 'audit final du contr?le des produits.

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Investir dans la satisfaction des utilisateurs

Le degré de satisfaction des consommateurs est l 'indicateur le plus important sur le site Web des achats groupés et, pour retenir les utilisateurs, les services ? insatisfaisants ? et les ? non - consommables périmés ? sont devenus des services ? d' étiquetage ?.

à cet égard, la poignée de réseau également promis "7 jours sans conditions de restitution", si l'utilisateur ne satisfait pas à post - consommation, peut, à tout moment, à la poignée de réseau de réseau de service à la clientèle, la poignée après vérification sera de paiement à l'utilisateur lorsque l'utilisateur achète à l'avance; services expire après 20 jours dans le compte de la poignée, le paiement de la restitution sera automatiquement à l'utilisateur.

En outre, une poignée de réseau provient également dans des lignes d'acheter le magasin de l'expérience, l'utilisateur à acheter avant peut être aller au magasin de l'expérience.

24 de coupons est établie sur la base de "72 heures sans conditions la restitution", "les plaintes de payer" et "7" système * 24 heures de service à la clientèle pour le noyau de "l'or sans système de sécurité".

En outre, le riz gluant réseau de grande beauté de la Mission le site Web sont également à l'engagement de l'utilisateur "dans un délai de sept jours de consommation sans conditions de non restitution", "la satisfaction des consommateurs de payer".

En raison du nombre d'internautes à acheter un grand, grand centre d'appel est également devenu entre le site Web de service de chaque point focal.

Actuellement, le personnel du Service de réseau de la poignée jusqu'à 500 agents de service à la clientèle, de la capacité de la Mission de 500 personnes ont également permis de 300 sièges.

Vice - Président de la délégation du Roi Huiwen de réseau, dit que la Mission de financement pour un centre d'appels à des dizaines de millions de yuan, "l'achat groupé est un service prépayé du client, argent sur notre compte, alors beaucoup de clients vont nous appeler à la consultation, l'offre de plaintes, si Le client téléphone notre taux n'est pas élevé, la satisfaction des consommateurs seront certainement très faible, de sorte que nous devons d'abord établir des centres d'appel".

Compte de gestion interne

"Faible marge caractéristique d'acheter les exigences de l'industrie dans la gestion de l'entreprise est très forte, peut accélérer légèrement une perte de sang".

En ce qui concerne la gestion interne, Wang Huiwen, Vice - Président du réseau de la Mission, a déclaré que le réseau de la Mission insistait pour ne pas faire de publicité en plein air et que 70% des nouveaux utilisateurs s' en remettaient aux anciens clients pour les recommander, ce qui permettait d 'économiser un montant considérable de frais publicitaires.

Ce modèle d 'exploitation sophistiqué garantit la solidité du réseau de la Mission.

Le Directeur général du réseau de riz glutineux Shen Bo Yang a également indiqué que la concurrence dans l 'industrie de l' achat en groupe est une course de longue haleine, ne peut pas courir trop vite au début de la phase, ce qui exige que le site Web de l 'achat en groupe de l' opération de précision, pas seulement le nombre de personnes, l 'équipe doit améliorer.

En outre, le réseau de sous - stations de riz gluant sur tous les pays de prendre tout de camp modèle qui, bien qu'au début de la phase de développement plus lent, mais permet au Siège et à le maintenir en place de communication, une bonne coordination.

"En fait, je pense que l'industrie dite" mille régiments' de plus en plus comme un pseudo - proposition, car dans le site Web principal de l'achat groupé de Chine, peut être jamais les consommateurs de rappeler que plus de 20, et je pense que le site Web de l'achat groupé peut éventuellement faire. N'excédant pas 5, ils sont ceux qui ont été soigneusement examinées et l'utilisateur conception de site Web de bonne foi ".

沈博陽 si prévisible.