団購ネットは閉鎖して內功を訓練します。広告の価格をつづり合わせてからサービスの管理をつづり合わせます。

団購市場が「冬」に入る背景に、共同購入網駅の競爭も広告戦、価格戦からサービス戦、管理戦に移行します。コストをコントロールするために、主流の共同購入サイトはもう広告と価格を競い合いません。內功を修める內部管理を強化し、各種消費體験を向上させるサービスを選択します取り込むさらに多くのユーザーを殘します。

　　一日に多くの団體が需要を満たす。

中國の共同購入サイトは、アメリカの団體購入の元祖グループの臺頭を模倣したものですが、激しい競爭が中國市場の特殊な環境によって行われるように迫られています。新味を出す多くの現地化の変革の中で、最も明らかなのは団體購入のウェブサイトがユーザーの多様な需要を満たすために、最初の日に団體購入プロジェクトを出すだけのパターンを捨てました。ほとんどが「一日多くの団體」になりました。ネットを引く「今日の団體購入」の第一ページは30の団體購入項目があります。アメリカ団のトップページは26の団體購入プロジェクトがあります。また、各団體購入サイトの団體購入項目は、飲食、レジャー、美容、服裝、チケット、旅行などの複數の種類に及んでいます。

「中國の消費者は一日多団の豊富なモデルが好きです」手をつないでネットのCEOの呉波さんは、「だからグループとテンセントの合弁會社の高朋さんはアメリカの「一日一団」のモデルをそのまま運んだら、中國では生きられないと言っています。

「一日多くの団體」を除いて、多くの団體購入サイトはユーザーの所在地と団體購入プロジェクトを結びつけるサービスを提供しています。手をつないで、美団、24券などは社交ネットを団體購入に入れています。ユーザーは団體購入の情報と體験を微博、人人、QQ空間、豆瓣などのSNSに送ることができます。

　　企業の審査の段階での検査

サードパーティのデータ會社DCCIの報告によると、中國の主流の共同購入サイトに対するクレームの割合は13.15%に達しています?？嗲椁卧颏趣筏皮?、「事業者のサービスの質が悪い」が48.1%で、「事業者が現金化しないサービスと払い戻しの問題」が30%以上を占めています。

ユーザーのサービス體験を向上させるために、各団體購入サイトは次々と企業に対する審査と審査を強化しています。制御する。手をつないでネットを引き延ばすことを例にして、その商店の選択の上で1つの“8票”の審査の原則があって、つまり商品（サービス）の選択の上で、各流れの審査員の投票によって、1枚の否決の切符があるのでさえすれば、この商品（サービス）はネット上で販売することができません。投票の一環として、事業者業務開拓者の審査、バックグラウンド管理者の審査、資料収集者の審査、マネージャー級の審査、都市マネージャーの審査、本部の資質審査、運営者の審査、運営責任者の審査があります。また、特別事業者に対しては、手綱を引いて業務前の現場體験も行う。

偶然があっても、団體購入プロジェクトに対しては8階建ての審査と管理があり、順に次のようになっています。前期の企業に対する調査、業務展開部門に対する調査、都市マネージャーの審査、品質管理の第一審、企業のインタビュー、品質管理の再審査のインタビュー內容と契約などがあります。{pageubreak}

　　ユーザー満足度の向上に力を入れる

消費者満足度は主流の団體購入サイトで最も重視されている指標であり、ユーザーを留保するためには、「不満は返金できます」、「期限が過ぎても消費できません。払い戻しできます。」

この面では、ハンド?ネットも「7日間無條件での払い戻し」を承諾しています。もしユーザーが消費後に満足できないなら、いつでもインターネットのカスタマーサービスを電話して、ハンド?ネットを確認してから、先に賠償します。ユーザー団體購入のサービスが期限が20日過ぎたら、自動的にユーザーの引き出し口座に返金されます。また、手綱はオフラインの共同購入體験店を創始しました。ユーザーは団體購入前に実體店に行って體験することができます。

24券は「72時間無條件払い戻し」「ユーザークレーム先行賠償」「7×24時間カスタマーサービス制度」を中心とした「金メダル無憂保障システム」を構築しました。このほか、もち米ネット、米団ネットなどの大手共同購入サイトも、「7日間無消費無條件で払い戻し」「消費が満足できない場合は先に賠償する」とユーザーに承諾しています。

団購に參加するネット利用者の數が多いため、膨大なカスタマーサービスを構築するコールセンターも各団體購入ウェブサイトの競爭力の焦點となっている。現在、ネットを引くカスタマーサービスは500人に達しています。アメリカチームの容量が500人に達したカスタマーサービスの座席も300席が利用されました。米団ネットの王慧文副総裁は、米団がコールセンターに投入した資金は千萬元に達したと述べ、「団體購入は先払いサービスであり、お客様のお金は先に私達の口座に振り込みますので、多くのお客様が電話で私達に問い合わせ、団體購入の項目を訴えてくれます。もし私達のカスタマーサービスの電話の接続率が高くないなら、消費者の満足度はきっと低いと思います。だから、まず大規模なコールセンターを設立します」と述べました。

　　內部管理が綿密である。

「団購業の低粗利益の特徴は、企業が管理面で非常に強く、少し太めに置くと出血が加速します?！箖炔抗芾恧摔膜い皮稀ⅴ哎氅`プネットの王慧文副総裁によると、米國のネットはアウトドア広告をしないことを堅持し、70%の新規ユーザーが古いユーザーの口コミで紹介されたので、広告料を節約した。米國のネットも盲目的に拡大したことがなく、地方の発展リズムを厳しくコントロールし、自発的にいくつかの四線都市の駅を閉鎖した。このような精密化された経営モデルは、米國団網に堅実な資金チェーンがあることを保証している。

もち米ネットの社長の沈博陽も、団購業の競爭は長距離競走で、スタート段階で速く走ることができません。これは団體購入サイトの精密化運営を要求します。単純に人數を合わせてはいけません。また、もち米網は全國のすべての駅に対して直営モードを採用しています。このモードは開始段階で発展が遅いですが、本部と地方の間で良好な協調コミュニケーションを維持できます。

実際には、業界のいわゆる「千団大戦」は疑似命題のようなものだと思います。中國の主流の団體購入サイトの中で、消費者に覚えられているのはこれまで20社を超えたことがないからです。最終的に支えられている団體購入サイトは5社を超えないと思います。それらはきっとユーザーによって細かく識別され、誠実さを重んじる共同購入サイトです。沈博陽はこのように予測します。