L 'Hiver Du Tueur En Série Arrive.

Au début du XXIe siècle, sur les sites Web des entreprises et du commerce électroniqueVenteJe vais prendre les ailes.Aux états - Unis, par exemple, entre 1999 et 2007, le volume total des ventes dans les entreprises de détail du pays est passé de 2 877 000 à 4 000 milliards de dollars, tandis que les ventes dans le commerce électronique ont augmenté.TotalDoubler la croissance.Toutefois, la récession économique a posé de nombreux problèmes aux détaillants: la consommation totale des consommateurs est restée stable ou a diminué et le rendement des investissements a été gravement compromis.

Au cours de cette période, un tueur à gages (très concentré dans la même catégorie de détaillants) a également fait preuve d 'une grande notoriété.Décadent".Le plus grand détaillant de produits électroniques des états - Unis, Beth Buckley, n 'a pas été épargné, bien que cette entreprise, qui est la plus forte de 500 sociétés, ait réinvesti de manière démesurée depuis 2007, n' ait pas réussi à accro?tre ses ventes en 2008, même si les ventes d 'ordinateurs, de télévisions, etc., se sont ralenties, le rendement des investissements étant tombé de 23,68% à 15,01% depuis 2007 et le volume des ventes par unité de 909 dollars à 853 dollars au cours de la même période.

En fait, bien avant la récession, le rendement des investissements dans les magasins de l 'entité était déjà freiné par l' expansion des magasins.Selon l 'enquête, la superficie des magasins aux états - Unis est passée de 18,45 mètres carrés par habitant en 1999 à 23,06 mètres carrés par habitant en 2009.Ainsi, un certain nombre d 'entités intelligentes tueurs se sont tournées vers le commerce électronique ou ont adopté une stratégie d' exploitation parallèle sur Internet.Toutefois, avec l 'émergence rapide des géants du commerce électronique, la situation des cybermagasins et des petites et moyennes entreprises est également précaire.

Que ce soit en ligne ou en ligne, les grands magasins ou les sites Web de commerce électronique sont les plus attrayants pour les consommateurs.Ils peuvent non seulement réduire les prix d 'importation, mais aussi prendre des mesures pour accro?tre la liquidité des stocks, réduire les investissements dans les actifs matériels, accélérer les flux de trésorerie et, en fin de compte, offrir aux consommateurs des incitations telles que des remises importantes.Aux Etats - Unis, l 'Amazonie prévoit d' économiser plus de 20% des co?ts d 'achat pour les consommateurs, ce rabais d' intensité qui conduira sans aucun doute à une guerre de prix dans l

L 'avantage de l' entreposage et de la livraison du "géant" du commerce électronique est plus évident que dans les grands magasins, les consommateurs ont déjà accepté une nouvelle pratique simple et rapide d 'achat en ligne dans de nombreux domaines de la vente.L 'exemple le plus flagrant en est le marché des livres.Cette année, les cha?nes de librairie célèbres telles que le vent et le photosynthétisme ou la "rénovation" des visiteurs ou la fermeture de la grande guitare Zhang.Bien que cela soit lié à la prévalence de la "lecture peu profonde" en Chine, la double montée des géants du commerce électronique et de la lecture électronique est de toute évidence la vedette des librairies de l 'entité.

Néanmoins, ce n 'est pas la mort qui est en jeu.Les tueurs de toutes sortes, s' ils résolvent les deux grands problèmes, peuvent se faire une part des géants de la forêt, et même la possibilité de grandir rapidement, de se tenir debout dans le monde des affaires, voire de renverser de grands adversaires.Ces deux grandes difficultés sont les suivantes: quels besoins des consommateurs ne peuvent pas être satisfaits par un centre commercial intégré ou un site Web sur le commerce électronique?

Outre la spécialisation, le commerce électronique est certes pratique et rapide, mais les besoins des consommateurs en matière d 'expérience ne sont pas satisfaits, en particulier pour les grands sites Web de commerce électronique.Si un tueur de catégorie choisit une stratégie d 'exploitation "désespérée" pour entrer d' une catégorie verticale, en gérant et en exploitant cette catégorie de manière à créer une expérience d 'achat agréable et pratique, tout en assurant une livraison rapide, il attire également un grand nombre de consommateurs.

Le détaillant américain de chaussures Zappos, connu pour son expérience accrue des consommateurs, a été une menace pour l 'Amazonie, qui a vendu plus de 10 milliards de dollars par an.Zappos est pleinement conscient que les chaussures sont plus expérimentées que les produits de consommation tels que les vêtements, les bijoux, et accorde donc une attention particulière à l 'expérience des consommateurs dans l' exploitation.Sur le site Web de la société, chaque chaussure présente des photos prises sous huit angles différents.Bien que la société ait eu plus de 58 000 modèles de chaussures en 2004, elle a insisté pour prendre des photos manuelles afin de permettre à ses clients de les choisir.Plus particulièrement, Zappos encourage les clients à commander plus d 'une paire de chaussures à l' arrivée de la marchandise, en choisissant la paire ou les paires les plus appropriées, dont les chaussures inadaptées et inopportunes peuvent être renvoyées gratuitement.

Dans le service après - vente, Zappos a également rendu les consommateurs plus attentionnés.La société a non seulement été en mesure de rembourser gratuitement les marchandises, mais elle a également mis en place des délais de paiement après la vente, c 'est - à - dire que les clients n' ont pas été payés dans les 90 jours suivant l 'achat de leurs marchandises, ce qui a considérablement réduit la pression exercée par les consommateurs sur les décisions d' achat.Dans le même temps, elle peut fournir des services de livraison gratuits à 70% de ses clients dans les 48 heures, si bien que ceux - ci ont appelé Zappos en pleine nuit pour commander une pizza sous Zappos.

Cette polarisation des services d 'expérience commerciale a permis à Zappos de se faire une réputation rapide et, bien que la consommation de marchandises soit plus élevée que celle des autres sites Web de commerce électronique, ils ont gagné un grand nombre de clients loyaux.Pour contrecarrer Zappos, l 'Amazonie a lancé un site Web indépendant de vente de chaussures, Endless.Com, mais, qu' il s' agisse du nombre de visiteurs ou de ventes, la société a manifestement perdu Zappos, et l 'Amazonie a d? acheter ce ? adversaire mort ? en dépensant 870 millions de dollars en 2009.

En outre, plus un produit est complexe, plus les consommateurs ont besoin d 'une formation pour l' utiliser, plus il a besoin d 'un marketing personnalisé et plus il est difficile d' avoir un site Web sur le commerce électronique.Cela est particulièrement évident dans le domaine des cosmétiques, où les marques de produits cosmétiques de renommée internationale possèdent des produits de différents ages et de différentes qualités de peau, et où la plupart des consommateurs sont prêts à les acheter après avoir subi, testé, voire soumis à des tests de peau.Bien que de nombreux sites de commerce électronique émettent des marques d 'achat, la plupart des consommateurs sont habitués à douter de leur authenticité et préfèrent se rendre dans des magasins d' entités ou acheter des sites Web de marque en direct.

Compte tenu de ce qui précède, dans le cadre de l 'évolution continue de la gamme de produits, les tueurs en série doivent être conscients de la manière dont ils peuvent développer et interpréter leur propre marque tout en améliorant la flexibilité des produits.En d 'autres termes, ils ont besoin d' être à tout moment sensibles au commerce, de simplifier les catégories qui ne peuvent pas bénéficier des actifs de l 'entreprise et d' introduire de nouvelles catégories qui doivent être combinées avec les actifs de l 'entreprise pour pouvoir consommer, de renforcer constamment les services et les caractéristiques de l' entreprise, afin d 'améliorer la qualité des ventes et d' obtenir davantage de viande sur les plats de l 'adversaire géant.