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Le tropical de plaintes a augmenté de

Au cours de ces dernières années, le réseau de consommation augmente rapidement, mais le nombre de plaintes a également augmenté.

Selon les données statistiques annuelles 12315, 2011, 12315 plainte a re?u un total de système du réseau des dépenses de plaintes 8962 nombre total de plaintes, soit près de 30% l'année précédente (2834) a augmenté de 2,16%.

任亞娜 du Directeur de l'administration de Pékin Centre 12315 plaintes introduit à partir de la question des plaintes de consommateurs, d'achat de l'exploitant de refus ou de retard des engagements des contrats à la consommation, des retards de livraison sur des problèmes tels que le service après - vente et des problèmes de qualité défaut, etc., est Le plus important.

De l'objet, le réseau des plaintes impliquant un total de corps de 1000, le héros pour les plaintes des consommateurs en ligne à grande échelle des entreprises.

Les effets de plaintes Festival

L'année 2011 est de groupe de réseau de services de développement rapide, mais parce que le site Web de tailles et de commer?ants différents, de sorte que les clients de l'industrie dans la crise de confiance.

Pour l'année 2011, 12315 plainte a re?u un total de la consommation du système d'achat groupé de plaintes 1853, le nombre de plaintes recevables par l'année dernière en moyenne 6, pour le développement de la plainte par élément de juin de cette année, a explosé.

L 'achat en ligne concerne plus d' un secteur de services, dont la valeur ajoutée, la restauration, les loisirs culturels et d 'autres services.

L 'effet de fête des plaintes d' achat en ligne est évident: les entreprises saisissent les occasions d 'organiser des achats groupés, attirent les consommateurs et provoquent des plaintes intensives des consommateurs.

Le Secrétaire général de l 'Association du commerce électronique de Pékin, Lin Ya, a déclaré que pour permettre aux consommateurs d' acheter des produits de base rassurés et rentables, l 'Association du commerce électronique de Beijing a lancé une initiative visant à améliorer le service à la clientèle en collaboration avec le réseau de détaillants.

Les acheteurs d 'Internet réglementeront les pratiques de promotion et respecteront leurs engagements, en mettant particulièrement l' accent sur le règlement rapide des différends relatifs à la consommation et la protection effective des intérêts des consommateurs pendant les grandes fêtes et les grandes campagnes de promotion.

à l 'heure actuelle, les entreprises suivantes ont signé des lettres d' Initiative: citizen of commerce, Beijing East, KUBA Network, Red Child, DanDan Network, nid Group, 58 corps, tic tac, American corps Network, cool Movement, massamasso, Orchestra Network, youshopping Network, Pharmaceutical Network, Golden picture Network, Silver Thai Network, main Network, 24 tickets, Gaohong Business City, glutineux Network, loku - Day, manpower troupe, Waterfront 8, sidong5.